tag:blogger.com,1999:blog-24321028560373282812024-03-14T15:56:36.554-03:00Calidad TotalUn espacio para compartir y debatir temas referentes al apasionante mundo de la Calidad y el ManagementRaúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.comBlogger170125tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-1753401318155009282023-07-11T13:09:00.006-03:002023-07-11T13:09:52.154-03:00La Mejora Continua ¿sigue funcionando como concepto?<div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;">En un mundo empresarial cada vez más competitivo y dinámico, la <b>mejora continua</b> se ha convertido en un elemento crucial para el éxito y la supervivencia de las organizaciones. La capacidad de adaptarse, innovar y optimizar constantemente los procesos y productos es fundamental para mantenerse a la vanguardia. Pero, ¿qué importancia tiene la mejora continua en la actualidad y cómo las organizaciones pueden aprovecharla para impulsar su éxito empresarial? Veamos algunas de las ventajas que que poseen las organizaciones con enfoque en la mejora continua:</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></div><span style="font-family: helvetica;"><div style="text-align: justify;"><b>1- Adaptación al cambio</b></div></span></div><div style="text-align: left;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></div><span style="font-family: helvetica;"><div style="text-align: justify;">En la actualidad, los mercados y las tecnologías están en constante evolución. Quizás, más que en ninguna otra época de la humanidad. La mejora continua permite a las organizaciones adaptarse de manera ágil y efectiva a estos cambios. Mediante la recopilación de información, la retroalimentación y la implementación de acciones correctivas, las empresas pueden ajustar rápidamente su enfoque y estrategia para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y las demandas del mercado. La adaptación continua es esencial para mantener la relevancia y la competitividad en un entorno empresarial en constante cambio.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>2 - Innovación constante</b></div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b></div><div style="text-align: justify;">La mejora continua fomenta la cultura de la innovación en las organizaciones. Al buscar formas de optimizar los procesos existentes, se generan ideas y soluciones creativas que pueden llevar a mejoras significativas en productos, servicios y métodos de trabajo. La innovación constante permite a las empresas diferenciarse en el mercado, ofrecer propuestas de valor únicas y responder a las necesidades emergentes de los clientes. Aquellas organizaciones que abrazan la mejora continua como una filosofía central están más preparadas para innovar y mantenerse a la vanguardia de su industria.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzj-sm_FOq9ImNVpCDtvdxoY9-nXur-dqUskmjrqf7uDSUIQj5GNB7YmFPDBNh1RAyNbWvZoYjrEZGmooyNwdUNG0M6PFkz0cDQ7f3Ltwb8-BuwEqA5oUxjthTPb75Nf2Q5FLoesnaXxlWmg76hP6GlR3JS4kfoUah6fQb50hqPpunt2LB_90L-6cT25uE/s1280/meeting-g2a041413e_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="800" data-original-width="1280" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzj-sm_FOq9ImNVpCDtvdxoY9-nXur-dqUskmjrqf7uDSUIQj5GNB7YmFPDBNh1RAyNbWvZoYjrEZGmooyNwdUNG0M6PFkz0cDQ7f3Ltwb8-BuwEqA5oUxjthTPb75Nf2Q5FLoesnaXxlWmg76hP6GlR3JS4kfoUah6fQb50hqPpunt2LB_90L-6cT25uE/w640-h400/meeting-g2a041413e_1280.jpg" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;"><span style="background-color: white; color: #191b26; font-family: "Open Sans", system-ui; text-align: start;">Image by </span><a href="https://pixabay.com/users/mwitt1337-889520/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=2284501" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #191b26; font-family: "Open Sans", system-ui; text-align: start;">Malachi Witt</a><span style="background-color: white; color: #191b26; font-family: "Open Sans", system-ui; text-align: start;"> from </span><a href="https://pixabay.com//?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=2284501" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #191b26; font-family: "Open Sans", system-ui; text-align: start;">Pixabay</a></span></td></tr></tbody></table><br /><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>3 - Eficiencia y productividad</b></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">La mejora continua también tiene un impacto directo en la eficiencia y la productividad de las organizaciones. Al identificar y eliminar desperdicios, reducir los tiempos de producción, mejorar la calidad y optimizar los flujos de trabajo, se logra una mayor eficiencia operativa. Esto se traduce en una reducción de costos, una mejora en la rentabilidad y una capacidad para ofrecer productos y servicios de mayor calidad en menor tiempo. La mejora continua permite a las organizaciones maximizar sus recursos y lograr un rendimiento óptimo.</div></span></div><div style="text-align: left;"><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><span style="font-family: helvetica;"><div style="text-align: justify;"><b>4 - Cultura de aprendizaje y empoderamiento</b></div></span></div><div style="text-align: left;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></div><span style="font-family: helvetica;"><div style="text-align: justify;">La mejora continua no solo se trata de mejorar los procesos y resultados, sino también de fomentar una cultura de aprendizaje y empoderamiento en toda la organización. Al alentar a los empleados a buscar constantemente formas de mejorar, se crea un entorno en el que se valora el aprendizaje, la creatividad y la toma de decisiones informada. Los empleados se sienten involucrados y empoderados para proponer mejoras y contribuir al éxito de la empresa. Una cultura de mejora continua fortalece el compromiso de los empleados y fomenta una mentalidad de crecimiento y excelencia. </div></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></div><span style="font-family: helvetica;"><div style="text-align: justify;"><b>5 - Ventaja competitiva sostenible</b></div></span></div><div style="text-align: left;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica; font-weight: 700;"><br /></span></div><span style="font-family: helvetica;"><div style="text-align: justify;">La mejora continua no es un esfuerzo puntual, sino un <b>proceso continuo</b>. Aquellas organizaciones que hacen de la mejora continua una práctica habitual y arraigada en su cultura empresarial obtienen una ventaja competitiva sostenible. Al mejorar constantemente, pueden adaptarse a los cambios del mercado, innovar, ser más eficientes y ofrecer productos y servicios superiores. Esta capacidad de evolucionar y superarse a sí mismas les permite mantenerse por delante de la competencia y construir relaciones duraderas con los clientes.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>En resumen... </b>la mejora continua es un pilar fundamental en el entorno empresarial actual. Permite a las organizaciones adaptarse al cambio, innovar, mejorar su eficiencia y productividad, promover una cultura de aprendizaje y obtener una ventaja competitiva sostenible. Aquellas empresas que abrazan la mejora continua como una filosofía central están mejor preparadas para enfrentar los desafíos del mercado y aprovechar las oportunidades emergentes. La mejora continua no solo es una estrategia empresarial, sino una mentalidad que impulsa el éxito a largo plazo.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div></span></div>Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-6308461548515939632023-02-15T13:08:00.006-03:002023-02-15T13:08:55.871-03:00Análisis de Causa Raíz y las barreras en la prevención. El Modelo del Queso Suizo de Reason.<div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><span style="line-height: 107%;">Una <b>causa raíz</b> es una
causa fundamental por la que sucedió algo (falló un proceso, se generó una no
conformidad, hubo una queja, o cualquier evento que deba ser investigado). En
general, no es la causa que parece ser más evidente, sino que hay que profundizar
bastante en el análisis para llegar hasta la causa raíz (de ahí su nombre). Este
análisis es generalmente sistemático y se utiliza alguna metodología específica
para llevarlo a cabo: desde un simple <i><b>brainstorming</b></i>, hasta técnicas más
específicas como un <b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">Diagrama de Ishikawa</a></b>, un <b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/principio-de-pareto-pocos-vitalesmuchos.html" target="_blank">Diagrama de Pareto</a></b>, <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">5 "¿Por qué?”</a></b>,
u otra.</span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><span style="line-height: 107%;"><br /></span><span style="line-height: 107%;">El principal desafío está,
precisamente, en determinar si las causas obtenidas mediante el análisis son
las consideradas raíz (las que realmente dispararon el evento) o son solo
causas subyacentes a las evidentes (o <b>proximales</b>, por su “proximidad” al
evento).</span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><span style="line-height: 107%;"><br /></span><span style="line-height: 107%;">Una manera de diferenciarlas
es aplicar una serie de preguntas sobre cada causa, para determinar si estamos
frente a una causa raíz o proximal. Estas 3 preguntas pueden ayudarnos:</span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><span style="line-height: 107%;"><br /><ul><li><span style="font-family: helvetica;"><i><span style="line-height: 107%;"><b>Pregunta 1:</b> Si la causa no
hubiese estado presente, ¿hubiese ocurrido de todas maneras el evento?</span></i></span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><i><span style="line-height: 107%;"><b>Pregunta 2:</b> Si la causa es eliminada o solucionada, ¿se
podrá repetir el evento?</span></i></span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><i><span style="line-height: 107%;"><b>Pregunta 3: </b> Si la causa es eliminada o solucionada, ¿se
podrán dar de nuevo las mismas condiciones que favorecieron la ocurrencia del
evento?</span></i></span></li></ul></span></span></div><p>
</p><p><br /></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjeJswyi5BNp9fi4X2PKl3hKV1vjp1CnWK6KTuk8nH4bamkQqcarcByRftG2yzNOHg8q8blN9Kr1qNlyLv6MLPQ28G5AomC4AwaeKu0WnzfQbRMVJ8e0Qq8khylJB71jD5OO2_QXz54G8kA0EzkA67AMJ8hfX4mYSY2b2NQ0oW9HJq7kRJ0zUCRjt8CaQ/s1920/cheese-2048549_1920.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1498" data-original-width="1920" height="313" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjeJswyi5BNp9fi4X2PKl3hKV1vjp1CnWK6KTuk8nH4bamkQqcarcByRftG2yzNOHg8q8blN9Kr1qNlyLv6MLPQ28G5AomC4AwaeKu0WnzfQbRMVJ8e0Qq8khylJB71jD5OO2_QXz54G8kA0EzkA67AMJ8hfX4mYSY2b2NQ0oW9HJq7kRJ0zUCRjt8CaQ/w400-h313/cheese-2048549_1920.jpg" title="Image by <a href="https://pixabay.com/users/kotsios-4082571/?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=2048549">kotsios</a> from <a href="https://pixabay.com//?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=2048549">Pixabay</a>" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;"><span style="background-color: white; color: #191b26; font-family: "Open Sans", Arial, sans-serif;">Image by </span><a href="https://pixabay.com/users/kotsios-4082571/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=2048549" style="background-color: white; color: #191b26; cursor: pointer; font-family: "Open Sans", Arial, sans-serif; margin: 0px; outline: none !important;">kotsios</a><span style="background-color: white; color: #191b26; font-family: "Open Sans", Arial, sans-serif;"> from </span><a href="https://pixabay.com//?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=2048549" style="background-color: white; color: #191b26; cursor: pointer; font-family: "Open Sans", Arial, sans-serif; margin: 0px; outline: none !important;">Pixabay</a></span></td></tr></tbody></table><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Una vez que identificamos
la causa raíz (o las causas), se deben definir e implementar <b>acciones de mejora</b>
para evitar que el evento vuelva a ocurrir. Pero… ¿qué barreras tienen las
organizaciones y otros sistemas, que hacen que estos eventos ocurran? En
algunos campos, como la salud y la aviación, se utiliza un modelo planteado en la
década de 1990 por James T. Reason. El <b>Modelo de Reason</b>, más conocido
como el <b>Modelo del Queso Suizo</b> (<i>Swiss Cheese Model</i>), representa la
ocurrencia de fallos. Simbólicamente, consiste en una serie apilada y alineada de
rebanadas de queso suizo (con agujeros). Estos agujeros, con diferentes
tamaños, están dispuestos en distintas posiciones en cada rebanada. Es decir,
que cuando en ciertas condiciones hay un agujero en cada rebanada que queda
alineado con agujeros de las otras rebanadas, el fallo tiene un “camino” por el
cual pasar. Incluso se considera el tamaño de cada agujero, ya que nos da una
noción de la probabilidad de ocurrencia. Si alguna componente del sistema tiene
agujeros más grandes, hay mayor probabilidad de que coincida con otros
agujeros. Es más vulnerable a fallos. Otra conclusión que podemos sacar de este
modelo es que ninguna acción en si misma es suficiente para prevenir la
ocurrencia. <o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Durante la epidemia de COVID-19
este modelo adquirió mayor popularidad. Se planteó que el contagio ocurría cuando
los agujeros de cada protección se alineaban. Cada protección tenía sus
agujeros, al no ser 100% efectivas. Supongamos que las medidas son:<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"></p><ul><li><span style="font-family: helvetica;">Distanciamiento social</span></li><li><span style="font-family: helvetica;">Lavarse las manos</span></li><li><span style="font-family: helvetica;">Limpieza y desinfección de los ambientes</span></li><li><span style="font-family: helvetica;">Uso de cubrebocas</span></li><li><span style="font-family: helvetica;">Vacunación</span></li></ul><p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Ninguna medida en sí evita
el contagio completamente, aunque sí reduce su probabilidad de ocurrencia.<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 107%;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdztHF3fXazHU7Tk2MEEWg7X9qhNO1gTqh43JFpNnJ-O6PBKS3PqSzUUVNTkgb9mGQN4gWwD3apGE-D3e22ERH6pg_SrC5kFvyAw8NilNq5RJr6HJled7PFT9wUzMm48ide87kz_MjHrFWg3iuqcUyC4SnphJ54AV8o9xVgYrNUn5cfhE5FfvmHlGS4g/s2816/queso.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1360" data-original-width="2816" height="194" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdztHF3fXazHU7Tk2MEEWg7X9qhNO1gTqh43JFpNnJ-O6PBKS3PqSzUUVNTkgb9mGQN4gWwD3apGE-D3e22ERH6pg_SrC5kFvyAw8NilNq5RJr6HJled7PFT9wUzMm48ide87kz_MjHrFWg3iuqcUyC4SnphJ54AV8o9xVgYrNUn5cfhE5FfvmHlGS4g/w400-h194/queso.png" width="400" /></a></div><br /><span style="font-family: helvetica;"><br /></span><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">En la prevención de
accidentes aéreos también se suele utilizar este modelo.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">¿Lo conocías?</span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></span></p><h3 style="text-align: justify;"><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif" style="font-family: helvetica; font-size: small;">Otros artículos relacionados</span></h3><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif" style="font-family: helvetica;"></span></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><span style="line-height: 107%;"></span></span></p><div style="text-align: justify;"><div style="text-align: start;"><ul><li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank"><span style="font-family: helvetica;">Los 5 ¿Por qué?: Una herramienta tan sencilla como poderosa</span></a></li><li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/principio-de-pareto-pocos-vitalesmuchos.html" target="_blank"><span style="font-family: helvetica;">Principio de Pareto: Pocos vitales, muchos triviales + Ejemplo en Excel para descargar</span></a></li><li><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif" style="font-family: helvetica;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/resolucion-practica-de-problemas-en-7.html" target="_blank">Resolución Práctica de Problemas en 7 Pasos, de Toyota</a></span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">¿Cómo utilizamos el Diagrama de Ishikawa?</a></span></li></ul></div></div><br /><p></p>Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-89366040701302936162023-02-13T08:02:00.001-03:002023-02-13T08:02:49.023-03:00El futuro de la Gestión de la Calidad con el avance de la Inteligencia Artificial (AI)<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;">La <b>inteligencia artificial</b> es una tecnología que está revolucionando muchos aspectos de la vida humana, incluyendo la <b>gestión de la calidad</b>. La inteligencia artificial permite a las empresas automatizar y mejorar muchos procesos, lo que a su vez les permite mejorar la calidad de sus productos y servicios.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;">La gestión de la calidad es un proceso crítico en cualquier empresa que busque mantener una reputación positiva y <b>fidelizar a sus clientes</b>. La utilización de la inteligencia artificial en la gestión de la calidad puede ayudar a mejorar la eficiencia y la precisión en la toma de decisiones, lo que puede resultar en una mejor calidad del producto final.</span></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2ZkHvxpwcTfl3pWnUB0u5QXJ3FnGAAtIJY1KI0UqbZR1fwMA1-wF4eZlWQiJqvm7zelOJXDPnlbNLg6m3MYjn8yQwsKMNke0HvZt5lSOTKGG_jaGv-EOIcuYFGwx3sA0De6f_cyp1TwHr6hvL4P-uZCu58V_NLE5VXUHbio7c14eGtMwth0gT8pxqJA/s1920/artificial-intelligence-2167835_1920.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Image by <a href="https://pixabay.com/users/geralt-9301/?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=2167835">Gerd Altmann</a> from <a href="https://pixabay.com//?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=2167835">Pixabay</a>" border="0" data-original-height="1285" data-original-width="1920" height="429" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2ZkHvxpwcTfl3pWnUB0u5QXJ3FnGAAtIJY1KI0UqbZR1fwMA1-wF4eZlWQiJqvm7zelOJXDPnlbNLg6m3MYjn8yQwsKMNke0HvZt5lSOTKGG_jaGv-EOIcuYFGwx3sA0De6f_cyp1TwHr6hvL4P-uZCu58V_NLE5VXUHbio7c14eGtMwth0gT8pxqJA/w640-h429/artificial-intelligence-2167835_1920.jpg" width="640" /></a></div><span style="font-family: helvetica;"><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></p>Por ejemplo, la inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a monitorear y analizar en tiempo real los datos de calidad, lo que permite detectar y corregir rápidamente cualquier problema antes de que afecte negativamente a la calidad del producto o servicio. Además, la inteligencia artificial también puede ayudar a </span><b style="font-family: helvetica;">optimizar los procesos de producción</b><span style="font-family: helvetica;">, lo que puede mejorar la eficiencia y reducir los costos, lo que a su vez puede resultar en una mejor </span><b style="font-family: helvetica;">calidad del producto</b><span style="font-family: helvetica;">.</span><p></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;">Otro aspecto en el que la inteligencia artificial puede tener un impacto positivo en la gestión de la calidad es en la predicción de fallas. La inteligencia artificial puede analizar grandes cantidades de datos para predecir con precisión cuándo y dónde puede ocurrir una falla en el proceso de producción. Esto permite a las empresas tomar medidas preventivas para corregir el problema antes de que afecte negativamente la calidad del producto o servicio.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;">Sin embargo, es importante tener en cuenta que la inteligencia artificial no es una solución mágica y que su éxito en la gestión de la calidad depende en gran medida de la calidad de los datos con los que se alimenta. Por lo tanto, es importante que las empresas inviertan en la <b>calidad y la integridad de sus datos</b> para asegurarse de que la inteligencia artificial brinde los <b>resultados esperados</b>.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;">En resumen, la inteligencia artificial está teniendo un impacto significativo en la gestión de la calidad, permitiendo a las empresas automatizar y mejorar muchos procesos críticos. </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i><br /></i></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i><b><span style="color: red;">¡Espera! </span></b>¿Te gustó el artículo? Bueno, fue redactado íntegramente por ChatGPT de OpenAI. Solo le pedí que me escribiese un artículo sobre la influencia de la AI en la gestión de la calidad. Y así lo copié y pegué, textual. </i></span></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGklqflMDrSjBkgrpH8m9_-UrNV7fW-SQ9QnbWQ_Ter9LuCkToBDRwqAi0lsWwVdz2qEfAZ3hshAnvfSL9skI2pxFnDzIS1I2qom0yhFzqaRbkbQ6v2avGeP4t735Q6qUnx5tFkzxZVxUJvLranC0b3Ksj0xCWLQ_Wiv3bMJue-CLkq__oFuA9oVSJjA/s612/VistaPrevia.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><i><img border="0" data-original-height="612" data-original-width="407" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGklqflMDrSjBkgrpH8m9_-UrNV7fW-SQ9QnbWQ_Ter9LuCkToBDRwqAi0lsWwVdz2qEfAZ3hshAnvfSL9skI2pxFnDzIS1I2qom0yhFzqaRbkbQ6v2avGeP4t735Q6qUnx5tFkzxZVxUJvLranC0b3Ksj0xCWLQ_Wiv3bMJue-CLkq__oFuA9oVSJjA/w266-h400/VistaPrevia.png" width="266" /></i></a></div><p></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i>Bastante bien, ¿no? Si hoy, a febrero de 2023, tenemos este desempeño de la AI ¿qué nos espera en los próximos meses y años? Hablando en serio: ¿cuántas actividades de las que hacemos hoy serán reemplazadas en el mediano y corto plazo por la AI? El potencial es enorme e impredecible.</i></span></p>Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-11494824192567775692023-02-12T21:04:00.001-03:002023-02-12T21:04:10.122-03:00¡Vuelve Calidad Total! 🤓<p>Después de años sin publicar sistemáticamente, volveremos a compartir artículos en nuestro blog de <b>Calidad Total</b>. Esta semana les estaremos compartiendo el primer post del año, tratando de mantener una buena frecuencia de publicación con temas de interés, tal como acostumbrábamos desde 2015. Siempre trabajando en la difusión de la Calidad y la Mejora Continua en habla hispana. Información, herramientas y un espacio para debatir sobre estos temas que nos apasionan.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEis2UhUMSQEdqqiZ5gWMSYhL8QeGZBGD13YzyKgHkPQ6jBl5zcczwuCy2kcPf-HEAcJmeG5l3vOI3OUg0SrG2WEjufQqSy6kHABik-hX1xswxJH_EJHjp_BPtpHBS9_vWtQAyx7MP8cLh4SBBTyD7cSK16pnMRpthUBqAhVQL2HMt0AdqgB-DR1LwwtpQ/s1920/thumbs-up-ge25db6682_1920.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Image by <a href="https://pixabay.com/users/bru-no-1161770/?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=1006176">Bruno /Germany</a> from <a href="https://pixabay.com//?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=1006176">Pixabay</a>" border="0" data-original-height="1280" data-original-width="1920" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEis2UhUMSQEdqqiZ5gWMSYhL8QeGZBGD13YzyKgHkPQ6jBl5zcczwuCy2kcPf-HEAcJmeG5l3vOI3OUg0SrG2WEjufQqSy6kHABik-hX1xswxJH_EJHjp_BPtpHBS9_vWtQAyx7MP8cLh4SBBTyD7cSK16pnMRpthUBqAhVQL2HMt0AdqgB-DR1LwwtpQ/w320-h213/thumbs-up-ge25db6682_1920.png" width="320" /></a></div><p></p><p><br /></p><p>¡¡Gracias a todos aquellos que nos consultaban y se preocupaban, por su fidelidad!!</p><p>¡Nos <strike>vemos</strike> leemos pronto!</p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjSBtpw_h3Dj5rI2Am6jI1tF7hkOn0qnW6ohwIcpeXfHB5Fuqb-qLuhHNsKKqnCX1Rn1w2M5C6MAJhZTjOGVoiiZWU0QwlICm49DWg8GXsUBeDHm6GmT9xW2qWKNc7QrYsIetF4G-QQe78mIKhvErc7-2zEPKXCfbqWe_a5_w9_yAx_yz9CYq9GbotLHA" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="" data-original-height="239" data-original-width="239" height="60" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjSBtpw_h3Dj5rI2Am6jI1tF7hkOn0qnW6ohwIcpeXfHB5Fuqb-qLuhHNsKKqnCX1Rn1w2M5C6MAJhZTjOGVoiiZWU0QwlICm49DWg8GXsUBeDHm6GmT9xW2qWKNc7QrYsIetF4G-QQe78mIKhvErc7-2zEPKXCfbqWe_a5_w9_yAx_yz9CYq9GbotLHA=w60-h60" width="60" /></a></div><br /><br /><p></p>Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0Mendoza, Capital, Mendoza, Argentina-32.8894587 -68.8458386-61.199692536178844 -104.0020886 -4.5792248638211532 -33.689588599999993tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-80848421237950011752021-10-07T09:51:00.006-03:002021-10-07T09:51:44.632-03:00Gestión Visual en las 5M<p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><span style="color: black; line-height: 107%;">Antes de comenzar, refresquemos el concepto de <i>genba
</i>que <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/04/metodo-de-los-3-gen-para-la-resolucion.html" target="_blank">ya tratamos con anterioridad</a>. El <i>genba</i> (</span><span lang="EN-US" style="color: black; line-height: 107%;">現場</span><span style="color: black; line-height: 107%;">) es el sitio de trabajo, el lugar en donde suceden las
cosas. Su traducción literal es precisamente «el lugar de los hechos» o hasta «la
escena del crimen». Es fundamental que conozcamos el lugar preciso en el que
ocurren las cosas y su contexto: en qué condiciones, bajo qué consideraciones. Vimos
también el concepto de <i>genba walk</i> (o <i>gemba walk</i>, en una mala
adaptación al alfabeto latino), que consistía en caminar alrededor de la planta
para comprender en persona lo que sucedía, o <i><b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" target="_blank">genchi genbutsu</a></b></i> que consistía
en quedarnos parados un tiempo suficiente observando un problema en el propio lugar
de ocurrencia. Esta observación <i>in situ</i> nos brinda información concreta,
libre de la carga de subjetividad que nos aportaría el basarnos solo en «lo que
nos cuentan».</span><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Dentro del <i>genba</i>, podemos definir cinco
aspectos que deben gestionarse de manera adecuada. Cada uno de ellos comienza
con la letra M, por lo que se los conoce como las 5M. Las 5M identificadas dentro
del <b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/las-claves-del-sistema-de-produccion.html" target="_blank">Sistema de Producción Toyota (TPS)</a> </b>son:</span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"></p><ul><li><span style="font-family: helvetica;"><b><span style="color: red;">M</span>ano de Obra</b> (<i><span style="color: red;">M</span>an</i>, en inglés)</span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><b><b><span style="color: red;">M</span></b>áquinas </b>(<i><span style="color: red;">M</span>achines</i>)</span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><b><b><span style="color: red;">M</span></b>ateriales</b> (<i><i><span style="color: red;">M</span></i>aterial</i>) </span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><b><b><span style="color: red;">M</span></b>étodos</b> (<i><i><span style="color: red;">M</span></i>ethods</i>)</span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><b><b><span style="color: red;">M</span></b>ediciones</b> (<i><i><span style="color: red;">M</span></i>etrics</i>)</span></li></ul><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;"></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><span style="color: black; line-height: 107%;">Existen otras versiones de este listado, orientadas
a distintas aplicaciones. Por ejemplo, podemos encontrar al ítem </span><i><span style="color: red; line-height: 107%;">M</span></i><i><span style="color: black; line-height: 107%;">etrics</span></i><span style="color: black; line-height: 107%;"> (mediciones) reemplazado
por </span><i><span style="color: red; line-height: 107%;">M</span></i><i><span style="color: black; line-height: 107%;">oney</span></i><span style="color: black; line-height: 107%;"> (dinero), contemplando
aspectos financieros. No debe confundirse tampoco con el modelo 5M de la
Universidad Cornell utilizado para encontrar la misión de una organización mediante
la intersección de algunos parámetros que comienzan con M. Tiene cierta similitud,
pero otro objetivo.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: helvetica;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_lQCATQTz_wl8rTKQkXhMzzG8p3j5lq-flajLBznSUAY9LCqEqJJZxm3OvVJDVz8wXox2b6asU-P-isY4x3lz93KQnVd0Mzz2m2is2pCg78mRQY6sNB5eRbC5YaMfVShwr400e_yfpWav/s1920/traffic-lights-g6b53182b6_1920.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1280" data-original-width="1920" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_lQCATQTz_wl8rTKQkXhMzzG8p3j5lq-flajLBznSUAY9LCqEqJJZxm3OvVJDVz8wXox2b6asU-P-isY4x3lz93KQnVd0Mzz2m2is2pCg78mRQY6sNB5eRbC5YaMfVShwr400e_yfpWav/w640-h426/traffic-lights-g6b53182b6_1920.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: helvetica;"><br /><span style="color: black; line-height: 107%;"><br /></span></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Volviendo a lo que nos compete, describiremos
brevemente de qué trata cada uno de los aspectos mencionados. La idea de 5M es
que sea utilizada como una herramienta de <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">gestión visual</a></b>, que nos
permita obtener información concreta y sencilla de interpretar dentro del <i>genba</i>.
Esto nos ayuda a tomar decisiones rápidas y adecuadas.<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Para evaluar a la <b>mano de obra</b> se tienen
en cuenta factores tales como la motivación del personal y su nivel de
compromiso. Esto puede medirse mediante su grado de participación en <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/04/que-son-los-circulos-de-calidad.html" target="_blank">círculos de calidad</a></b>, o en el número de <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/modelo-teian-seido-de-mejoras-rapidas.html" target="_blank">sugerencias</a></b> presentadas en un período
de tiempo. El <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/ausentismo-laboral-un-problema-nuevo.html" target="_blank">ausentismo</a> </b>también es un indicador de cómo se encuentra el
personal. Otra forma de dar seguimiento al personal es mediante una comparativa
entre la formación que debe tener y la que posee, o entre objetivos individuales
y su progreso real. <o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Otra fuente de potenciales problemas son las <b>máquinas</b>.
A pesar de que (cada vez más) su presencia en los procesos es fundamental, si
no se les da el mantenimiento adecuado, pueden traernos grandes problemas. Es
importante que conozcamos al detalle el funcionamiento de cada máquina de la
planta. En caso de falla, poder determinar qué ocurrió y actuar en
consecuencia. Aunque, como es de suponer, la prevención es lo primordial. Apuntar
siempre al mantenimiento preventivo y predictivo, antes de tener que corregir
problemas ya consumados, es la clave. Y aplicar técnicas que reduzcan la probabilidad
de errores, como <b><i><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/09/jidoka-automatizacion-con-un-toque.html" target="_blank">jidoka</a></i></b> o <b><i><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/shigeo-shingo-y-el-cero-control-de.html" target="_blank">poka-yoke</a></i></b>, ayuda
notablemente. Toda la información relativa al estado del mantenimiento y las
posibles soluciones en caso de fallas, deben estar visibles y accesibles al
personal.<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Por otro lado, tenemos a los <b>materiales</b>. Es
importante que les demos seguimiento, que tengamos control sobre las
existencias, tanto por escasez como por exceso. Un control adecuado a través de
<b><i><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/03/como-funciona-kanban.html" target="_blank">kanban</a></i></b> puede ayudarnos a establecer valores mínimos para que el
proceso fluya sin interrupciones ni excedentes. Podemos, por ejemplo, utilizar herramientas
de <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">control visual</a></b> como tarjetas o luces en caso de falta o exceso de
materiales. <o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Otro factor de desempeño que debemos tener en
cuenta son los <b>métodos</b>. Para asegurarnos de que las cosas se realicen de
la manera prevista, debemos estandarizar los trabajos. Mediante documentos visibles
y sencillos de interpretar en cada puesto, cada empleado podrá conocer cómo es
el proceso, su secuencia. También podrá tener a mano información acerca de los
puntos de control y de lo que debe hacer si existe un desvío con respecto a lo
previsto.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEionKkJquNNQJTcAJdbIKoYMqSkoTeLRHA9xmLsxKGhJcIsNg91dzW-e1vA617R6zHthUUh-J6GNxbRx5U8nQa6F8FYKPcby_cux1_8RlzfmAO5zGuk5o5mFvswRrYtTeO7jbbQtM-t0m3S/s1920/business-g20a615f7f_1920.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1280" data-original-width="1920" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEionKkJquNNQJTcAJdbIKoYMqSkoTeLRHA9xmLsxKGhJcIsNg91dzW-e1vA617R6zHthUUh-J6GNxbRx5U8nQa6F8FYKPcby_cux1_8RlzfmAO5zGuk5o5mFvswRrYtTeO7jbbQtM-t0m3S/w640-h426/business-g20a615f7f_1920.jpg" width="640" /></a></div><span style="font-family: helvetica;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;">Por último, las <b>mediciones</b> juegan un papel
crucial a la hora de analizar qué está ocurriendo en la planta. Cuando hablamos
de medición nos referimos a todo lo que se puede cuantificar y utilizar para
comparar un objetivo o valor esperado con lo que está ocurriendo realmente en
los procesos. Desde comparar una temperatura o presión de referencia contra lo
que miden los instrumentos, hasta comparar objetivos de producción con productos
fabricados. Todo puede definirse como indicador. De esos indicadores, seguramente
encontremos algunos que son realmente críticos y representativos para la
actividad: los <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/01/que-es-un-kpi-y-como-lo-seleccionamos.html" target="_blank">Indicadores Clave de Desempeño o (KPI)</a></b> que ya vimos en otros artículos.</div></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><span style="font-family: helvetica;">Toda herramienta de gestión visual nos permite
contar con la información relevante de manera objetiva y clara, de algún modo que
sea fácil de visualizar por las personas que deban tomar decisiones acordes. No
debemos complicarnos. En muchos casos son ideas sencillas y básicas pero sumamente
útiles.</span><span style="font-size: 13.5pt;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"> </span></o:p></span></p><div style="text-align: justify;"><div style="text-align: start;"><h2 style="text-align: justify;"><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif" style="font-family: helvetica; font-size: medium;">Otros artículos relacionados</span></h2><div class="separator" style="clear: both;"><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif" style="font-family: helvetica;"></span></div><div style="text-align: justify;"><div style="text-align: start;"><ul><li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/las-claves-del-sistema-de-produccion.html" target="_blank"><span style="font-family: helvetica;">Las claves del Sistema de Producción Toyota (TPS): Las 4P y los 14 Principios</span></a></li><li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" target="_blank"><span style="font-family: helvetica;">Genchi Genbutsu y el Círculo de Ohno</span></a></li><li><span style="font-family: helvetica;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/04/metodo-de-los-3-gen-para-la-resolucion.html" target="_blank">Método de los 3 Gen para la Resolución de Problemas</a></span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">La importancia del control visual: todo lo necesario en un único lugar</a><span face="Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif"></span></span></li><li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/01/que-es-un-kpi-y-como-lo-seleccionamos.html" target="_blank"><span style="font-family: helvetica;">¿Qué es un KPI y cómo lo seleccionamos?</span></a></li></ul></div></div></div></div><div></div>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: black; line-height: 107%;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"> </span></o:p></span></p><p></p>Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-2906490562647073372021-10-06T15:06:00.004-03:002021-10-06T15:29:29.678-03:00¿La motivación de mi equipo es mi negocio?<p style="text-align: right;"><span style="font-family: helvetica;"><b>Por <a href="https://blog.goldrattconsulting.net/teams/javier-arevalo/" target="_blank">Javier Arévalo</a> - Goldratt Consulting Partner LA</b></span></p><p style="text-align: justify;"><em style="font-family: helvetica;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><br /></span></em></p><p style="text-align: justify;"><em style="font-family: helvetica;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">“Jefe…excúseme
que interrumpa sus vacaciones... ¿Será que puede aprobarme el reembolso de caja
menor? El contralor no me lo recibe sin su OK”.</span></em></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">¿Le
suena familiar esta situación? O quizás, ¿se ha encontrado con la sorpresa de
haber planeado con suficiente anticipación el comité operativo de las áreas a
su cargo, y sin embargo debe destinar más del 50% de dicha reunión a apagar
incendios porque es el único momento en que pueden “atraparlo”? Por supuesto
usted queda con la frustrante sensación de no poder compartirles los planes
futuros de inversión, cambio cultural y estrategia que existen para la empresa.<o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Para
la gran mayoría de los gerentes de área es un desafío tratar de resolver la
brecha que existe entre los integrantes de nuestros equipos de trabajo que
sienten una gran motivación por su labor dentro de la empresa y aquellos que perciben
su trabajo como frustrante, pesado y a veces hasta mal remunerado.<o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Pues
bien, la clave o el eslabón perdido para resolver este dilema y aumentar la
productividad de nuestros equipos de trabajo puede estar en la desalineación
entre la autoridad y la responsabilidad de nuestros colaboradores.<o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Muchos
síntomas derivados de esta desalineación y que se perciben a diario en nuestras
empresas, pueden ser reducidos o eliminados con algunos pocos cambios o
acciones. Un proceso de enfoque simple puede enviar los acordes correctos para
que el sistema, la empresa, vibre en la frecuencia adecuada para garantizar el
flujo en la comunicación, en el desempeño y armonía, y finalmente en la
motivación de nuestra gente.<o:p></o:p></span></p><p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><br /></span></p>
<h2 style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; font-size: small; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Calibri Light"; mso-bidi-font-size: 13.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin;">¿CUÁL ES EL DILEMA? ¿A QUÉ NOS ENFRENTAMOS?<o:p></o:p></span></h2>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Como
seres humanos tenemos y desarrollamos la capacidad de enfrentarnos a los retos
personales y profesionales que nos depara el día a día. Ahora, superarlos y
resolverlos correcta o erradamente depende del prisma con el que observemos.<o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: helvetica;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtAwGcBdUua-Jndw_vaGdl73G-1f__3bbHnzdcZPRk5FU-aDUBfoHiXpiNmfoMKTrydBytmkYjU3gIYcxmcanjHi2fjWJ86hco4b-8ZdsWgIBZtvz_K9yP_j7KwLiDY_Kl4j_yqL5Cs2Hv/s377/Motivacion.png" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="224" data-original-width="377" height="238" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtAwGcBdUua-Jndw_vaGdl73G-1f__3bbHnzdcZPRk5FU-aDUBfoHiXpiNmfoMKTrydBytmkYjU3gIYcxmcanjHi2fjWJ86hco4b-8ZdsWgIBZtvz_K9yP_j7KwLiDY_Kl4j_yqL5Cs2Hv/w400-h238/Motivacion.png" width="400" /></a></span></span></div><span style="font-family: helvetica;"><div style="text-align: justify;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">En la medida en que vamos superando las necesidades básicas de
conservación, como nos muestra la pirámide de Maslow, las personas deseamos
mayores y mejores posiciones jerárquicas, de autoridad; lo que conlleva a un
alto grado de exposición a toma de decisiones, riesgos y visaje público que se
traduce en responsabilidad.</span><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"> </span></div></span><p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; line-height: 107%; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CO; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Cuando nuestros colaboradores van explorando
y recorriendo este camino, por lo general ascendente, se encuentran
frecuentemente con el dilema de tratar de resolver sus problemas transgrediendo
alguna regla o rebotar continuamente la decisión de tomar uno u otro camino a
su jefe inmediato. Inminentemente esto causa incendios, llamados de atención,
roces, y fallas en la comunicación. <o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Usualmente
establecemos demasiadas reglas para tratar de controlar estos síntomas, creando
con ello bloqueos sistemáticos en las áreas de apoyo y ejecución. Generamos
altos grados de frustración y desperdiciamos la atención de los gerentes de
área, quienes tratan de lidiar con la avalancha de aprobaciones, dobles
agendas, retrabajos y conflictos personales. <o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><br /></span></strong></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Este
dilema lo definimos en </span></strong><span lang="ES-CO"><a href="https://www.ingenieriaindustrialonline.com/teoria-de-restricciones-toc/que-es-teoria-de-restricciones-toc/" target="_blank"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Teoría de Restricciones</span></a></span><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"> como:</span></strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><strong><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">“La desalineación entre la autoridad y la responsabilidad” que
tienen las personas dentro de nuestras empresas.</span></i></strong><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></span></p>
<h2><span style="font-family: helvetica; font-size: small;"><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: major-bidi; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><br /></span></strong></span></h2><h2><span style="font-family: helvetica; font-size: small;"><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: major-bidi; mso-hansi-theme-font: major-latin;">EL RUMBO A TOMAR…</span></strong><span lang="ES-CO"><o:p></o:p></span></span></h2>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">La
motivación en las personas se potencia con las sensaciones de seguridad y
satisfacción; y ello produce efectos muy similares a los de la felicidad.
Resolver el conflicto entre la alineación de la autoridad y la responsabilidad
de nuestros colaboradores en sus trabajos aumentará sin duda ambas sensaciones
y debido ello también su motivación.<o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">¿Y por qué?</span></i><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">
Veamos: Los retos diarios de nuestros equipos de trabajo se basan en cumplir
con el mejor nivel de desempeño posible, las funciones y actividades
consignadas en sus manuales de responsabilidades. En la medida que el flujo de
cumplimiento de estas responsabilidades se hace más rápido y mejor, nuestro
personal aumentará la “felicidad” en su trabajo, sentirá que lo ejecutado es
valioso y reconocido. <o:p></o:p></span></span></p>
<h2><span style="font-family: helvetica; font-size: small;"><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: major-bidi; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><br /></span></strong></span></h2><h2><span style="font-family: helvetica; font-size: small;"><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: major-bidi; mso-hansi-theme-font: major-latin;">¿CÓMO NOS PONEMOS EN
MOVIMIENTO?</span></strong><span lang="ES-CO"><o:p></o:p></span></span></h2>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Necesitamos
entender cómo podríamos aumentar el flujo de ejecución si tenemos problemas de
autoridad y responsabilidad.<o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Les
propongo algunos pasos muy simples, pero muy efectivos, a utilizar con cada
integrante de su equipo de trabajo. Lo obvio por obvio se obvia:<o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong style="font-family: helvetica;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">1. </span></strong><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Definan claramente un propósito personal y del cargo.
Formalícenlo.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">2. </span></strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Definan los objetivos del cargo y cómo contribuyen al propósito
del cargo. Formalícenlo.<o:p></o:p></span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">3. </span></strong><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Definan claramente las actividades que se requiere ejecutar para
cumplir con los objetivos, y clasifíquelas en:<o:p></o:p></span></span></p>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CO; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Actividades de
flujo, aquellas diarias o más frecuentes para cumplir los objetivos.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CO; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Actividades de
reglas o política, aquellas solicitadas por su jefe, que, aunque no son
necesarias para cumplir con el objetivo del cargo, le han sido asignadas,
ya sea por algún talento especial y/o confianza. Éstas por lo general no
son diarias, son esporádicas.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CO; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Actividades
que no estén en estos dos grupos. Éstas deben ser desechadas y ojalá con
un acta de <i style="mso-bidi-font-style: normal;">scrap</i>.</span></li></ul><p style="text-align: center;"><strong style="font-family: helvetica;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">¡Distinga sus actividades con un color, esto le ayudará en sus
prioridades!</span></i></strong></p><p style="text-align: justify;"><strong style="font-family: helvetica;"><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">4. </span></strong><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Acuerde cuáles actividades necesitarán de alguna aprobación en
especial, lo ideal es que ninguna de las actividades de flujo requiera de aprobación,
y si la requiere, revisen si deben o no corresponder al cargo. </span></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Ordenando
la casa podemos darnos cuenta de que muchas actividades ya no son necesarias,
ya no se realizarán dobles trabajos, se requerirán muy pocas autorizaciones,
surgirán pocos incendios, habrá menor desgaste entre áreas. Como gerentes de
área estarán felices porque tendrán un muy bajo nivel de incendios y un
personal más autónomo, colaborador y sobre todo motivado.<o:p></o:p></span></p>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGKQsgeSZOfXhxxixdfh3K2EUpFjUNwNiU3n7yCDiA6Z4hMtnbxGs8HuH-Rftl8JcC8LLteJJu6j0ff-8at-i08AVtYGmyfshMRPlAmjisTmwZPvfcj6VRzDuvxkEz5bCZrjvIOzHa3YCf/s500/Cola_Goldratt.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="119" data-original-width="500" height="152" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGKQsgeSZOfXhxxixdfh3K2EUpFjUNwNiU3n7yCDiA6Z4hMtnbxGs8HuH-Rftl8JcC8LLteJJu6j0ff-8at-i08AVtYGmyfshMRPlAmjisTmwZPvfcj6VRzDuvxkEz5bCZrjvIOzHa3YCf/w640-h152/Cola_Goldratt.png" width="640" /></a></div><br /><p style="text-align: justify;"><b><span lang="ES-CO" style="background-color: white; font-family: helvetica; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Calibri Light"; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; text-align: left;">Autor: </span><span lang="ES-CO" style="background-color: white; color: black; font-family: helvetica; line-height: 107%; mso-bidi-font-family: "Calibri Light"; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CO; text-align: left;">Javier Arevalo</span></b></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO" style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Me
apasiona trabajar con empresas y clientes para ayudarles a desbloquear su
productividad mediante el aprendizaje y la aplicación de la teoría de
restricciones y el enfoque de sistemas. He desarrollado mi experiencia
trabajando en estrecha colaboración con el Dr. Goldratt en el pasado y mis colegas
del grupo Goldratt durante más de quince años. Soy socio y miembro fundador de
Goldratt Consulting, donde he desarrollado mis habilidades en TOC Estrategia
& Tácticas, Procesos de Negocio, Planeación, Gerencia de Operaciones,
Cadena de Suministros, Retail, Gerencia de Proyectos y Ambientes complejos.<o:p></o:p></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span lang="ES-CO"><a href="https://blog.goldrattconsulting.net/" target="_blank"><span style="font-family: helvetica; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Goldratt
Consulting América Latina</span></a></span><span face=""Calibri Light",sans-serif" lang="ES-CO" style="font-size: 14pt; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></p>Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-67764610960298357692021-09-30T10:28:00.001-03:002021-09-30T10:28:33.931-03:00Los 7 tipos de desperdicios (muda) y cómo eliminarlos<p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-eQzZhxquaUxYjw00fD89b2OzCJbxZ5MRw_CCBn7Q71qtmMxnrDutvP3pSzqInhg1ISD3iZANzdpAKC9E1DIFf6Sfl4ZHXd4t_UY8BDqgef8x0ik0_VeOCve1WKUk7BA63WNV05ey0VkY/s1920/tube-bender-g18ca6d0a4_1920.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1280" data-original-width="1920" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-eQzZhxquaUxYjw00fD89b2OzCJbxZ5MRw_CCBn7Q71qtmMxnrDutvP3pSzqInhg1ISD3iZANzdpAKC9E1DIFf6Sfl4ZHXd4t_UY8BDqgef8x0ik0_VeOCve1WKUk7BA63WNV05ey0VkY/w640-h426/tube-bender-g18ca6d0a4_1920.jpg" width="640" /></a></div><span style="font-family: helvetica;"><p style="text-align: justify;">El concepto de <b><i>mud</i>a</b>, que ya hemos discutido en publicaciones anteriores, fue acuñado por <b>Taiichi Ohno</b>, ingeniero industrial japonés y fundador del <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/las-claves-del-sistema-de-produccion.html" target="_blank"><b>Sistema de Producción Toyota</b> (TPS</a>). Ohno observó que gran parte del tiempo que los trabajadores utilizaban a diario no agregaba valor alguno al producto. Este término que de manera literal significa “desperdicio” (aunque posee una connotación algo más compleja) se extendió a todas las organizaciones japonesas en un principio, convirtiéndose en parte de su cultura empresarial. Luego se difundiría por todo el mundo, sentando las bases del pensamiento <i><b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/de-que-se-trata-lean-manufacturing-el.html" target="_blank">Lean</a></b></i>. Existen siete categorías bien definidas de <i>muda</i> que podemos encontrar:</p></span><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"></p><ol><li style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i>Muda</i> de sobreproducción</span></li><li style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i>Muda</i> de existencias</span></li><li style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i>Muda</i> de artículos defectuosos</span></li><li style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i>Muda</i> de movimiento</span></li><li style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i>Muda</i> de procesamiento</span></li><li style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i>Muda</i> de espera</span></li><li style="text-align: justify;"><span style="font-family: helvetica;"><i>Muda</i> de transporte</span></li></ol><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"> </span></o:p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">1. Muda de sobreproducción<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">La sobreproducción aparece generalmente cuando producimos más de lo necesario por temor a que suceda algo que impida cumplir con plazos de fabricación. Esto puede incluir ausentismo laboral imprevisto, alto número de productos no conformes, fallos en máquinas, demoras de proveedores y cualquier otro aspecto que ponga en riesgo los tiempos de entrega. En otros casos, se desea aprovechar al máximo la capacidad de una línea, cuando la demanda no es lo suficientemente alta.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">Esto se agrava si estamos trabajando en un sistema <i><b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/just-in-time-solo-lo-que-se-necesita-en.html" target="_blank">Just In Time (JIT)</a></b></i>, con una lógica de producción <i>pull</i>, en donde sobreproducir es más perjudicial que estar retrasados. </span></span><span style="text-align: left;"><span style="font-family: helvetica;"><b>Debemos encontrar un equilibrio entre la previsión necesaria para no quedarnos sin recursos para producir y cumplir solo con la demanda, a través de una planificación adecuada.</b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"> </span></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">2. Muda de existencias<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">Una de las consecuencias directas de sobreproducir es contar con elevadas existencias de productos terminados o semielaborados, así como excedente de materia prima, repuestos, consumibles y cualquier otro tipo de suministro que no agrega valor actual al proceso. Esto eleva los costos de almacenamiento, transporte o inventario (entre otros), innecesariamente. Por otro lado, corremos el riesgo de obsolescencia, rotura o caducidad de los productos o materiales, así como aumentamos su exposición a riesgos tales como incendios, desastres naturales o robos. <o:p></o:p></span></span><b style="font-family: helvetica; text-align: left;">Es importante que definamos existencias mínimas y máximas como indicadores, sobre los cuales se deberán encontrar siempre las existencias reales.</b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"> </span><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkRpDJkAZa85mC-WMfPxChiCleiqjKSBh6N7oyYVVA8sgrLKDqOO5W3qHKeXy9HJCZHrB4r-b9t4So8vdZX7vG0cvjKA2oISozbM5M533NGifVVKgL-FGSw41wNYOgMjfrVktJeYQ6S0cN/s1920/ikea-g3a65c4268_1920.jpg" imageanchor="1" style="font-family: helvetica; margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="1080" data-original-width="1920" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkRpDJkAZa85mC-WMfPxChiCleiqjKSBh6N7oyYVVA8sgrLKDqOO5W3qHKeXy9HJCZHrB4r-b9t4So8vdZX7vG0cvjKA2oISozbM5M533NGifVVKgL-FGSw41wNYOgMjfrVktJeYQ6S0cN/w640-h360/ikea-g3a65c4268_1920.jpg" width="640" /></a><span style="font-family: helvetica;"><br /><br /></span></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">3. Muda de artículos defectuosos<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">Los artículos no conformes que aparezcan en la línea solo generan demoras y complicaciones. En líneas con altas tasas de producción, un problema en algún artículo puede traer consecuencias desastrosas en el costo que representa la detención de la fabricación hasta que se detecte y solucione el problema. En algunos casos estos artículos se pierden por completo, y en otros casos se precisa de un retrabajo, lo cual insume mayor tiempo y recursos. <o:p></o:p></span></span><span style="text-align: left;"><span style="font-family: helvetica;"><b>Para minimizar esta fuente de desperdicio, se pueden utilizar técnicas como <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/09/jidoka-automatizacion-con-un-toque.html" target="_blank"><i>jidōka</i></a>, que aceleren la detención de la línea apenas aparezcan los primeros artículos defectuosos. También se deben llevar al mínimo los cambios de diseño.</b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"> </span></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">4. Muda de movimiento<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">Una mala organización de los espacios y de las tareas del personal pueden llevar a movimientos innecesarios que impactan en los tiempos y costos de producción. Esto incluye desplazamientos excesivos o inútiles, esfuerzos que podrían reducirse o pasos intermedios que pueden eliminarse u optimizarse. Cualquier movimiento que no aporte valor es <i>muda</i>. <o:p></o:p></span></span><span style="text-align: left;"><span style="font-family: helvetica;"><b>La manera de eliminar esta fuente de <i>muda</i> es mejorando los estándares de trabajo, buscando una minimización y optimización de los movimientos y una distribución adecuada del espacio de trabajo.</b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"><b> </b></span></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">5. Muda de procesamiento<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">Aquí procesamiento se refiere al tratamiento que se le va dando al producto (o servicio) en etapas intermedias. Muchas veces, para protegerlos de alguna manera de posibles inconvenientes. Este procesamiento en sí no agrega valor al producto final y debe minimizarse o eliminarse.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">También se considera exceso de procesamiento a cualquier característica que se le agregue al producto que luego el cliente no reconozca. Es decir, no agrega valor real. <b>Debemos identificar cuáles son los requisitos mínimos del producto o servicio y eliminar aquellos que no aporten valor.</b><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"> </span></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">6. Muda de espera<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">Otro tipo muy habitual de muda que podemos encontrar se debe a los tiempos muertos que se originan cuando una etapa del proceso finalizó, y la otra no está lista aún para comenzar. Aquí, el personal suele estar ocioso. Esto se debe a una falta de sincronización de la línea o falta de piezas necesarias. También hay muda de espera cuando un operario simplemente observa lo que está haciendo una máquina que sí aporta valor. <o:p></o:p></span></span><span style="text-align: left;"><span style="font-family: helvetica;"><b>Es uno de los tipos de <i>muda</i> más sencillos de detectar (<a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" target="_blank">si prestamos la debida atención</a>), por lo que puede identificarse y tratarse para evitar su recurrencia. La falta de sincronización puede evitarse con técnicas como <i><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/01/heijunka-el-arte-de-nivelar-la.html" target="_blank">heijunka</a></i>.</b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"><b> </b></span></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">7. Muda de transporte<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">Un exceso en el transporte de materiales puede llevar a este tipo de desperdicio, en donde se sobreutilizan recursos tales como cintas transportadoras, carretillas o cualquier vehículo. Esto, además, aumenta el riesgo de daño al producto o material que se está transportando y el riesgo de accidentes. <o:p></o:p></span></span><span style="text-align: left;"><span style="font-family: helvetica;"><b>Aquí debemos trabajar sobre el <i>layout </i>de la planta, minimizando la necesidad de transporte de materiales o piezas.</b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><o:p><span style="font-family: helvetica;"><b> </b></span></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;">Un octavo tipo de muda: el tiempo<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;"><b>Masaaki Imai</b>, pionero y difusor del concepto de <b><i><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">kaizen</a></i></b>, identificó un tipo de <i>muda</i> adicional a los siete planteados por Ohno: el tiempo. El desperdicio de tiempo tiene un impacto negativo en cualquier proceso. Pueden ser materiales o papeles necesarios, pero que están esperando alguna decisión para avanzar. Esto produce estancamiento y debe evitarse. </span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="line-height: 17.12px;"><span style="font-family: helvetica;"><br /></span></span></p><h3 style="text-align: justify;"><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif" style="font-family: helvetica; font-size: small;">Otros artículos relacionados</span></h3><div style="text-align: justify;"><ul><li><u style="color: #0000ee;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank"><span style="font-family: helvetica;">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</span></a></u></li><li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/01/que-hay-debajo-de-la-sombrilla-del.html" target="_blank"><span style="font-family: helvetica;">¿Qué hay debajo de la sombrilla del Kaizen?</span></a></li><li><span style="font-family: helvetica;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/de-que-se-trata-lean-manufacturing-el.html" target="_blank">¿Qué es Lean Manufacturing? El pensamiento Lean desde cero.</a></span></li><li><span style="font-family: helvetica;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/just-in-time-solo-lo-que-se-necesita-en.html" target="_blank">Just In Time: sólo lo que se necesita, en las cantidades que se necesita y en el momento que se necesita</a></span></li><li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/las-claves-del-sistema-de-produccion.html" style="font-family: helvetica;" target="_blank">Las claves del Sistema de Producción Toyota (TPS): Las 4P y los 14 Principios</a></li></ul></div>Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-16916843551528198602020-04-26T14:16:00.001-03:002021-04-25T10:07:46.321-03:00Pensar rápido, pensar despacio<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgc9NRt33aJjyLXIsqY9tqsVoD0OseJg33KUFxBGly1RWK-Vm5v52d0Bzc3Op89Z-UTlsVWjufZEGeekzY7Bt5cLckoaGtsZ5HfQw9zEGpGADvPPXEntQ31RJY9HJKHikMn2HCoLtsP_SUS/s1600/PensarRapido.jpg" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1272" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgc9NRt33aJjyLXIsqY9tqsVoD0OseJg33KUFxBGly1RWK-Vm5v52d0Bzc3Op89Z-UTlsVWjufZEGeekzY7Bt5cLckoaGtsZ5HfQw9zEGpGADvPPXEntQ31RJY9HJKHikMn2HCoLtsP_SUS/s320/PensarRapido.jpg" width="253" /></a><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Uno de los libros más interesantes con los que me he topado, y que suelo recomendar habitualmente, es el publicado por el Premio Nobel de Economía 2002, <b>Daniel Kahneman</b>. "Pensar rápido, pensar despacio" (<i>Thinking, Fast and Slow</i>) nos muestra otra manera de ver el mundo. Mejor dicho, de pensarlo. Kahneman es un psicólogo con doble nacionalidad (estadounidense e israelí) cuyas investigaciones representan un <b>cambio de paradigma</b> en aspectos relacionados a la toma de decisiones. Es por esto, que tuvo tanta influencia en el campo de la economía. A punto tal, de obtener uno de los mayores galardones al que un economista puede aspirar, sin ser uno de ellos.</span></div>
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><i>Pensar rápido, pensar despacio</i>, se convirtió en un <i>best-seller</i> imprescindible para comprender el comportamiento humano, a través de un análisis pormenorizado de cómo el juicio y los sesgos afectan a la <b>toma de decisiones</b>. Cuando hablamos de decisiones, hablamos de cada decisión que tomamos, tanto las trascendentales, como las más triviales y cotidianas. Y es en estas últimas donde los sesgos nos juegan alguna mala pasada. </span></div>
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">La teoría planteada en este libro vino a reforzar anteriores investigaciones en este campo. La mayor parte de estas investigaciones fueron realizadas en conjunto con su principal colaborador y amigo, ya fallecido: el psicólogo israelí <b>Amos Tversky</b>.</span></div>
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">El libro está dividido en cinco partes. La <b>primera parte</b>, nos muestra cómo interaccionan dos sistemas diferentes a la hora de tomar decisiones: un <b><i>Sistema 1</i></b> que actúa automática e intuitivamente, y un <b><i>Sistema 2 </i></b>que se basa en argumentos más racionales. La <b>segunda parte</b> nos muestra la importancia de pensar </span><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">estadísticamente</span><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">, dejando de lado la causalidad y asociatividad con la que normalmente elaboramos nuestros pensamientos. A través de muchos ejemplos, nos muestra cómo actúan los <b>sesgos</b> en las decisiones que tomamos. La <b>tercera parte</b> nos invita a reconocer nuestra ignorancia y a dejar de sobrestimar lo que sabemos y a subestimar el rol que el azar juega en nuestra vida. La <b>re</b></span><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>trospectiva</b> aparece como la fuente principal de errores en nuestras elecciones. Esta parte está abiertamente influida por el concepto de </span><i style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><b>cisne negro</b></i><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">, desarrollado por </span><b style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Nassim Taleb</b><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">, La <b>cuarta parte</b> es, quizás, la que aborda mayores aspectos económicos. Echa por tierra la suposición de que la mayor parte de las decisiones económicas que se toman son racionales, cuando no es así. La <b>quinta y última parte</b> plantea la disyuntiva de los "dos yo". Kahneman define dos tipo de "yo": el <i>yo que experimenta</i> y el <i>yo que recuerda</i>. Ambos tienen diferentes intereses, y entran en conflicto dentro de una misma persona. No siempre lo que nos produce bienestar en el <i>yo que experimenta</i> se ve reflejado posteriormente en el <i>yo que recuerda</i>, y al revés. Esta definición subjetiva de bienestar es utilizada tanto a nivel personal, como en sociedades.</span><br />
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Los conceptos de <i><b>Sistema 1</b></i> y <i><b>Sistema 2</b></i> son de vital importancia para entender el resto de los procesos y definiciones planteadas. En todo lo que hacemos actúa uno de los dos sistemas. Algunas veces es importante que reaccionemos rápidamente, utilizando nuestra intuición y la retrospectiva, y otras veces deberíamos dejarle tiempo al Sistema 2 que razone y tome decisiones más lógicas y probables (estadísticamente hablando). Ahondaré en el tema con mayor profundidad en otra publicación.</span><br />
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">SI bien es un libro extenso (casi 500 páginas), lo que puede desmotivar hasta al lector más ávido, está muy bien planteado. Es ameno, y la traducción al español es más que aceptable. Hay tramos que son algo más técnicos, con conceptos psicológicos, estadísticos o económicos, pero salvando esta complejidad resulta muy interesante para el público en general. En contraposición, esta obra se encuentra en el top ten del<b> Índice de Hawking</b> a nivel mundial. Es uno de los best-selles más comenzados y menos terminados. Muchos lo abandonan por la mitad o lo leen por partes, por su extensión. Comparte el <i>ranking</i> con obras inmensas como el <i>"Ulises"</i> de Joyce, y<i> "Una breve historia del tiempo"</i> de Stephen Hawking (de ahí el nombre de este indicador). Particularmente, yo lo leí por partes, en orden pero espaciado en el tiempo. De la primera a la tercera parte me resultó más interesante, y de aplicación directa. Los casos son esclarecedores y nos dan una perspectiva diferente a nuestra manera de pensar todo lo que hacemos y cómo decidimos.</span><br />
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Otros artículos relacionados</span></h3>
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<li><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte I)</a></span></li>
<li><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/01/psicologia-y-calidad-parte-ii.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte II)</a></span></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/07/la-calidad-puede-no-ser-lo-que-piensas.html" style="text-align: -webkit-left;" target="_blank"><span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">¡La Calidad puede no ser lo que piensas!: 5 supuestos erróneos de la Gerencia</span></a></li>
<li style="text-align: -webkit-left;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/la-cultura-y-el-fracaso-de-la-calidad.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">La Cultura y el Fracaso de la Calidad</a></li>
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Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com8Mendoza, Argentina-32.889551915626043 -68.84483814239502-32.891218415626042 -68.84735964239502 -32.887885415626045 -68.842316642395019tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-78054384620363177512020-02-23T12:17:00.001-03:002021-04-16T01:21:24.948-03:00Matriz Vester para la priorización de problemas<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Una de las técnicas más utilizadas e importantes para la <b>priorización de problemas</b> dentro de un conjunto de ellos es la <b>Matriz Vester</b>, desarrollada por el bioquímico alemán <b>Frederic Vester</b>. Previamente es importante que identifiquemos mediante otra técnica los problemas que serán objeto de análisis (por ejemplo mediante un <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/principio-de-pareto-pocos-vitalesmuchos.html" target="_blank">Diagrama de Pareto</a>). La Matriz Vester nos ayudará a determinar cuáles son los prioritarios, sobre los que tendremos que comenzar a trabajar.</span></div>
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Esta matriz nos ayudará a correlacionar los problemas entre sí. Es decir, a identificar qué influencia tiene un problema sobre otro. Este grado de influencia deberá cuantificarse. En general, se utiliza la siguiente escala en función de la influencia de un problema A sobre un problema B:</span></div>
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKtI7kEg4uuVbHMOMjsLXKmyeXnBufVLpjutwkobh4KEpxrqJKihU6k36EJBukK8kgp6SxwjJW_vAi4tN4oe3MJmWt_u6tfR-S0sJ0sIZtZ7KFFmSix2fmsjGlcfXbcmZua1e7MWHe87sU/s1600/Calificaciones.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="377" data-original-width="451" height="333" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKtI7kEg4uuVbHMOMjsLXKmyeXnBufVLpjutwkobh4KEpxrqJKihU6k36EJBukK8kgp6SxwjJW_vAi4tN4oe3MJmWt_u6tfR-S0sJ0sIZtZ7KFFmSix2fmsjGlcfXbcmZua1e7MWHe87sU/s400/Calificaciones.png" width="400" /></a></div>
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">En muchos casos de agrega una quinta variante, de valor 4 que representa una causalidad muy fuerte. Esta influencia de un cada problema sobre los otros se discute generalmente en un <i>brainstorming</i>.</span></div>
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Para armar la matriz lo que debemos hacer es colocar todos los problemas en forma horizontal (eje X) y los mismos problemas de manera vertical (eje Y), permitiéndonos tener todas las posibles combinaciones de un problema con cada uno de los otros. Debemos tener especial cuidado en el vínculo de un problema consigo mismo. Aquí el valor es 0 (como si no existiese correlación). Por ejemplo, si tenemos 5 problemas a analizar, el formato sería:</span></div>
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlMgHK_gvjL_u5rE0F7bbN39YDel24dnWNh4q1xyoaxcUIau2ynaye31Z8-udjyC4bH8VXTYPrZDe04CKEJWaBt8rv7DEwdyoQAbvDCT6DbG7jZtmdxuA0UAMGlH3Yuk42VyXaeAZL84Vo/s1600/Ejemplo5Problemas.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="281" data-original-width="928" height="192" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlMgHK_gvjL_u5rE0F7bbN39YDel24dnWNh4q1xyoaxcUIau2ynaye31Z8-udjyC4bH8VXTYPrZDe04CKEJWaBt8rv7DEwdyoQAbvDCT6DbG7jZtmdxuA0UAMGlH3Yuk42VyXaeAZL84Vo/s640/Ejemplo5Problemas.png" width="640" /></a></div>
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<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Aquí tenemos que pensar con la lógica <b>causa-efecto</b>. Es decir, qué influencia tiene un problema sobre otro determinado. Esto no es bidireccional. Es decir, que no es lo mismo la influencia que tiene el problema A sobre el B, que la que posee B sobre A. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">A los problemas en el eje Y los denominamos "pasivos" y los del eje X "activos". Debajo de cada columna sumamos los valores verticalmente y obtenemos el total de pasivos (suma de los valores sobre el eje Y). Luego, a la derecha de cada fila sumamos los valores horizontalmente (suma de los valores sobre el eje Y). Los puntos estarán dados por las coordenadas correspondientes al valor de suma X y el de suma Y. En el ejemplo:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>P1= (6,7)</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>P2 = (8,5)</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>P3 = (5,6)</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>P4 = (3,4)</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>P5 = (5,5)</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Al representarlo en una gráfica de coordenadas cartesianas obtenemos lo siguiente:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgoG4xkrIBA2jLLqQcxmKZh_Do0uN-v3aTZopqYEvBsArLCWBkpcSADxWwWc_Ugyght5HBWtp8SWDbry_8jwUGiRqo9cz5foKrpEuaQiS4liYlNrSeicJ_b_9TyHIG4LyiU1syWK7AM9o91/s1600/Cartes01.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="420" data-original-width="953" height="282" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgoG4xkrIBA2jLLqQcxmKZh_Do0uN-v3aTZopqYEvBsArLCWBkpcSADxWwWc_Ugyght5HBWtp8SWDbry_8jwUGiRqo9cz5foKrpEuaQiS4liYlNrSeicJ_b_9TyHIG4LyiU1syWK7AM9o91/s640/Cartes01.png" width="640" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Luego hacemos una clasificación sobre los diferentes tipos de problemas. Para esto vamos a dividir a la gráfica en 4 cuadrantes bien diferenciados: <b>problemas pasivos, críticos, indiferentes </b>o<b> activos</b>. </span><br />
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiSeuyfZv2mDmirMsdOd6M6x_QWFXYx6BwY6hfN3_cHGghM_DT8S3R-lhyFtPz6PKyPSelNMbILkaiLqo_WCX4CW5JusLN9WybdOAnumsOXr666-XNIo4f84O7Zj_PkRoKtR1tsiPMbl77m/s1600/Cuadrante01.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="418" data-original-width="516" height="323" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiSeuyfZv2mDmirMsdOd6M6x_QWFXYx6BwY6hfN3_cHGghM_DT8S3R-lhyFtPz6PKyPSelNMbILkaiLqo_WCX4CW5JusLN9WybdOAnumsOXr666-XNIo4f84O7Zj_PkRoKtR1tsiPMbl77m/s400/Cuadrante01.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">El <b>cuadrante I (críticos)</b> corresponde a los problemas que poseen gran causalidad (provocan otros problemas) y son causados a su vez por otros. Son los que hay que tratar con <b>mayor prioridad</b>.</span><br />
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">En el <b>cuadrante II (pasivos) </b>se encuentran los problemas que poseen baja influencia, pero sí dependen de la existencia de otros problemas. Poseen, por lo tanto, un bajo activo y un alto pasivo.</span><br />
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">El <b>cuadrante III (indiferentes)</b> contempla los problemas con bajo pasivo y bajo activo. Es decir que no influyen ni son influidos por otros problemas. Son los de <b>menor prioridad</b>. </span><br />
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Por último, en el <b>cuadrante IV (activos)</b> se encuentran los problemas con bajo pasivo y alto activo. Son problemas que poseen gran influencia sobre otros, pero no se ven afectado por la existencia de los demás. Es muy importante su tratamiento, ya que eliminándolos o mitigándolos, reducimos la aparición de otros problemas.</span><br />
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Las divisiones están dadas por los valores correspondientes a la mitad del máximo valor total. En el ejemplo, el valor máximo de la suma de los pasivos (del eje Y) es 7. La división estará en 7/2=3,5. En el caso de los activos (del eje X), el máximo valor es 8. Por lo tanto la división del eje X estará en 8/2=4. Si lo vemos nuevamente en la gráfica cartesiana, con los límites identificados podremos determinar dónde se encuentra cada cuadrante.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgicBYuuYNGvQTv-G7duIpBADZd6qMLH8RbnQ2e5VdJCaQ0clvVXO-n9W95f0l_unMAxW0DKGGsSn4hpuFDF2OzQhwaEJ6PqAXrVzbwv9CLEH1D6Ifd4pAQpQpY9Eb-DCaBRER4MegtETyT/s955/Cartes02_Rev01.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="422" data-original-width="955" height="282" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgicBYuuYNGvQTv-G7duIpBADZd6qMLH8RbnQ2e5VdJCaQ0clvVXO-n9W95f0l_unMAxW0DKGGsSn4hpuFDF2OzQhwaEJ6PqAXrVzbwv9CLEH1D6Ifd4pAQpQpY9Eb-DCaBRER4MegtETyT/w640-h282/Cartes02_Rev01.png" width="640" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">En este ejemplo, gran parte de los problemas son <b>críticos</b> (<b>P1</b>, <b>P2</b>, <b>P3</b> y <b>P5</b>). Sólo <b>P4</b> tiene menor prioridad en su tratamiento, ya que es un <b>problema pasivo</b>. Es decir, que no causa otros problemas sino que es causado por alguno de ellos.Si previamente atacamos los críticos, este debería desaparecer o reducirse.</span><br />
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Esta técnica por sí misma no se utiliza para identificar problemas. Esto debe ser realizado previamente con cualquier otra técnica diseñada para tal fin. Es de suma utilidad cuando ya tenemos identificados los problemas y debemos priorizar su tratamiento.</span><br />
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<br />
<h3 style="text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif">Otros artículos relacionados</span></h3>
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</ul>
</div>
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Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com5Mendoza, Capital, Mendoza, Argentina-32.8894587 -68.8458386-32.942796699999995 -68.926519599999992 -32.8361207 -68.7651576tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-10092828504452398632019-11-25T12:01:00.002-03:002019-11-25T12:01:57.028-03:00¿Qué son los Objetivos SMART?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjcBU5MFCtMeu6Xdhtm0j7pM6HTQQfKU1coKlYhOsRpHTPCt56L1aaeG0MTSK_KlbxHZWWI5wqfi0zLzjfQTuRv1cvUzBMSiFW_7Ab7PiuT3r64_TrFv8Yqj3ZB-LrqvP0WSN6jSNeehv-d/s1600/SMART.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="720" data-original-width="1314" height="348" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjcBU5MFCtMeu6Xdhtm0j7pM6HTQQfKU1coKlYhOsRpHTPCt56L1aaeG0MTSK_KlbxHZWWI5wqfi0zLzjfQTuRv1cvUzBMSiFW_7Ab7PiuT3r64_TrFv8Yqj3ZB-LrqvP0WSN6jSNeehv-d/s640/SMART.png" width="640" /></a></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>SMART </b>es un acrónimo que nos ayuda a recordar las características que debe tener un objetivo, funcionando como un juego de palabras con la palabra inglesa <i>smart</i> que significa 'inteligente'. Esta asociación actúa también como regla mnemotécnica.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Apareció por primera vez a principios de la década de 1980, en una publicación del investigador estadounidense <b>George T. Doran</b> a la que llamó "<i>There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives</i>". Algo así como "Hay una manera <i><b>inteligente</b></i> de definir objetivos de gestión", en donde 'inteligente' es reemplazado por el S.M.A.R.T. original, cuyas iniciales significan:</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>S = <i>S</i></b><i>pecific</i> (Específico)</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>M = <i>M</i></b><i>easurable </i>(Medible)</div>
</span><div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>A = <i>A</i></b><i>chievable</i> (Alcanzable)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>R = <i>R</i></b><i>ealistic</i> (Realista). También aparece como <i><b>R</b>elevant </i>(Relevante)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>T =</b> <i><b>T</b>imely</i> ("A tiempo" o "En tiempo"). Puede aparecer como <i><b>T</b>ime Bound</i> (Acotado en el Tiempo)</span></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">El autor propone esta manera sencilla de recordar qué debe tener cualquier objetivo para estar correctamente definido. Si bien el planteo originalmente se hizo para objetivos de gestión, esto aplica para cualquier ámbito. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<b style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><i>S</i></b><i style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">pecific</i><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"> (Específico)</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Los objetivos deben estar definidos con claridad, de manera objetiva. Deben ser concisos y estar libres de ambigüedades que den lugar a distintas interpretaciones. Qué quiero y cómo voy a lograrlo. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<h3 style="text-align: justify;">
<b style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><i>Me</i></b><i style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">asurable</i><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"> (Medible)</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Todo objetivo debe ser cuantificable y medible. No sirve solo pretender "aumentar", "mejorar" o "reducir", sin aclarar cuánto. Aquí se utilizan generalmente <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/01/que-es-un-kpi-y-como-lo-seleccionamos.html" target="_blank">indicadores o KPI</a> que nos permiten conocer los valores iniciales, ver toda la evolución y conocer los resultados finales. </span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><i>Achievable</i> (Alcanzable)</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">De nada sirve plantear objetivos que sean imposibles o altamente difíciles de lograr. Debemos buscar el equilibrio entre buscar una mejora y no ser demasiado ambiciosos. Tenemos que poner los pies en la tierra y establecer objetivos que sean realizables.</span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><i>Realistic</i> / <i>Relevant</i> (Realista / Relevante)</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">El objetivo a plantear debe ser relevante. Tiene que ser lo suficientemente estratégico y representativo. Si vamos a realizar un esfuerzo, debe valer la pena. También debemos asegurarnos de contar con todos los recursos necesarios para su consecución. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><i>Timely</i> / <i>Time Bound</i> (Acotado en el Tiempo)</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Debemos establecer un límite de tiempo para el cumplimiento del objetivo. No podemos dejar indefinido este punto. Tenemos que tener claro el plazo con el que contamos para alcanzarlo.</span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"> </span></div>
</div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><b><u>Ejemplos</u></b></span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Veamos dos ejemplos en paralelo, uno de gestión y otro de la vida cotidiana, para entender mejor cómo funciona.</span></div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><div>
<b><span style="color: blue;"><u>Ejemplo 1</u> (gestión):</span></b> Supongamos que deseamos ganar más dinero con nuestros productos.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b><span style="color: blue;">S =</span></b> Primero debemos ver cómo lo vamos a definir. Podríamos plantear que deseamos "aumentar la facturación". También podría ser "reducir los costos", o "aumentar nuestra cartera de clientes". Tomemos por ejemplo "aumentar la facturación". </div>
<div>
<b><span style="color: blue;">M, A, R =</span></b> ¿Cuánto vamos a aumentar la facturación? Aquí conviene establecer un valor porcentual, que además sea alcanzable. Supongamos que 10% es un valor alcanzable y motivador. Ya nuestro objetivo está más claro "aumentar la facturación un 10%".</div>
<div>
<b><span style="color: blue;">T =</span></b> ¿En cuánto tiempo lo debemos lograr? Por ejemplo, el próximo semestre. Es decir, que tomaremos como referencia el semestre actual o el equivalente del año anterior, como base de comparación. Tomemos este último como base.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
El objetivo queda definido como <i><b><span style="color: blue;">"Aumentar la facturación de la empresa en un 10% para el próximo semestre con respecto al mismo semestre del año anterior"</span></b></i>. Es decir, que si se facturaron $ 2.500.000 en el 1er semestre de 2019, para el 1er semestre de 2020 pretendemos facturar un 10% más = $ 2.750.000.</div>
</span></div>
</div>
<br />
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<b><span style="color: blue;"><u>Ejemplo 2</u> (personal):</span></b> Ahora vamos a aplicarlo en nuestra vida personal. Queremos mejorar nuestro estado físico, nuestra salud.</div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<b><span style="color: blue;">S =</span></b> ¿Sobre qué aspecto trabajaremos? Podríamos "hacer más ejercicio físico". También podría ser "mejorar nuestra alimentación". Si elegimos el primer punto, nuestro objetivo (incompleto) sería "definir una rutina de ejercicios físicos". </div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<b><span style="color: blue;">M, A, R, </span></b> ¿Qué actividad haremos?. ¿Con qué frecuencia? Saldremos a correr, 4 días a la semana. Si no estamos haciendo nada de actividad física, está claro que será un proceso gradual. No saldremos desde el primer día a correr 20 km. Eso lo haría inalcanzable (incumpliendo con la "A").</div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<b><span style="color: blue;">T =</span></b> Quizás comencemos caminando las primeras semanas. Todo esto es parte de definir el objetivo. Un objetivo completo debería establecer a dónde queremos llegar en un tiempo prudente. Mientras tanto, podemos ir preparando todo lo necesario para que estén dadas las condiciones (saliendo a caminar, comprando ropa adecuada, definiendo el recorrido, etc.). </div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
Una vez que esté todo en condiciones, podríamos definir nuestro objetivo como <i><b><span style="color: blue;">"Salir a correr 10km por día, 4 días a la semana"</span></b></i>. Es específico, es medible (en km), es alcanzable (dependiendo de la persona, pero supongamos que sí), es relevante para nosotros y está bien definido en el tiempo.</div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
En resumen, todo objetivo debe cumplir con las 5 características mencionadas para estar correctamente definido, impidiendo dobles interpretaciones.</div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
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<li style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/02/10-kpis-indispensables-para-medir.html" target="_blank"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">10 KPIs indispensables para medir nuestro desempeño operativo</span></a></li>
<li style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/01/que-es-un-kpi-y-como-lo-seleccionamos.html" target="_blank"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué es un KPI y cómo lo seleccionamos?</span></a></li>
<li style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/01/10-kpis-fundamentales-que-te-ayudaran.html" target="_blank">10 KPIs fundamentales que te ayudarán a conocer a tu Cliente y tu Marca</a></span></li>
<li><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/06/construye-tu-cuadro-de-mando-integral.html" target="_blank">Construye tu Cuadro de Mando Integral en 4 Pasos</a></span></li>
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Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-28614072258948950132019-08-19T12:36:00.000-03:002019-08-19T12:36:46.982-03:00QC Story: una aplicación del Ciclo de Deming para la Resolución de Problemas<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Tomando como base al <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" target="_blank">Ciclo de Mejora de Deming (PDCA / PHVA)</a></b>, aparece <b><i>QC Story</i></b> como una interesante alternativa para la resolución de problemas mediante la eliminación de la causa raíz. Su nombre proviene del desarrollo del problema y su solución, que se realiza como si fuese una narración (de ahí el concepto de <i>story</i>). <b>QC</b> son las siglas de <b><i>Quality Control</i> </b>(<b>Control de la Calidad</b>). Es habitual encontrarla también como <b>Ruta de la Calidad</b> en textos en español. Al igual que con <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" target="_blank">PDCA</a>, se deben seguir etapas bien definidas de manera sistemática. En general, <i>QC Story</i> suele desarrollarse en 8 etapas:</span></div>
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<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><u>Etapa 1</u> (Definición del Problema):</b> ¿Cuál es el problema? ¿Qué debemos mejorar? Aquí debemos identificar claramente el problema, y conocer todo lo posible acerca de su contexto.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><u>Etapa 2</u> (Observación):</b> En esta etapa se deben identificar las características del problema, sus detalles. Se deberá cuantificar su impacto, y cómo esto afecta a la política y objetivos de la organización. A partir de esta información se deberán establecer metas numéricas y se definirá un programa de trabajo acorde.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><u>Etapa 3</u> (Análisis del Problema):</b> En este paso, se debe realizar el análisis de las posibles causas del problema. A través de cualquier método de identificación y ponderación de causas raíz, se deben determinar las causas principales y la incidencia cuantitativa que éstas tienen sobre el problema en cuestión.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><u>Etapa 4</u> (Búsqueda de Soluciones y Plan de Acción):</b> Aquí se deben proponer las posibles soluciones. Una vez identificadas las soluciones con mayor aceptación del equipo de trabajo, se deberá diseñar un plan de acción para su implementación. Debe quedar claro quiénes serán los responsables de su ejecución. Como en toda acción de mejora, se deberá contar con el compromiso de todos los integrantes y del liderazgo de quien lleve adelante al grupo.</span></li>
</ul>
<div>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Estas primeras 4 etapas son análogas a la primera fase del <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" target="_blank">Ciclo PDCA</a>, la de Planificación (<i>Plan</i>).</span></div>
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJrrVOU2WW3_yg8yL7i__K9MQsZf-ull1t95RRmaQ-mnW-_0gj1t_Zg5ODPYB023rpdr2CF0n7vARIBBs0IXdYxWnvpXHTXjjq_1BlhdEHeyJJIxA6oDore5vVJvHBZa5_DiAWhjvYWw6L/s1600/QC_Story_PDCA.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="814" data-original-width="786" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJrrVOU2WW3_yg8yL7i__K9MQsZf-ull1t95RRmaQ-mnW-_0gj1t_Zg5ODPYB023rpdr2CF0n7vARIBBs0IXdYxWnvpXHTXjjq_1BlhdEHeyJJIxA6oDore5vVJvHBZa5_DiAWhjvYWw6L/s400/QC_Story_PDCA.png" width="385" /></a></div>
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<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Luego, pasamos a la acción. La quinta etapa de <i>QC Story </i>se corresponde con la segunda fase de <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" target="_blank">PDCA</a>, Hacer (<i>Do</i>):</span></div>
<div>
<ul>
<li><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><b><u>Etapa 5</u> (Implementación):</b> En esta etapa se pondrá en funcionamiento el plan de acción determinado en la etapa anterior. Es una fase de experimentación también, en donde se pueden probar algunas variantes y se van puliendo las soluciones hasta dar con la mejor versión de ellas. En el mejor de los casos, se irán eliminando causas.</span></li>
</ul>
</div>
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<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">La fase de Verificación (<i>Check</i>) de <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" target="_blank">PDCA</a>, aparece en <i>QC Story</i> como la sexta etapa:</span></div>
<div>
<ul>
<li><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><b><u>Etapa 6</u> (Confirmación del efecto de las acciones):</b> En esta etapa se evalúa de manera cuantitativa cuán efectivas fueron las acciones implementadas para la eliminación o reducción de las causas. También se deberán identificar posibles efectos secundarios de su aplicación. De este análisis obtendremos un listado de las mejores soluciones al problema.</span></li>
</ul>
</div>
<div>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Por último, teniendo las soluciones adecuadas, buscamos estandarizarlas para su aplicación permanente y sistemática. En analogía a la fase de Actuar (<i>Act</i>) de <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" target="_blank">PDCA</a>, tendremos las últimas dos etapas de QC Story:</span></div>
<div>
<ul>
<li><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><b><u>Etapa 7</u> (Estandarización):</b> A partir de los resultados obtenidos, debemos definir las acciones permanentes que eviten la recurrencia de los problemas. Se establecerán nuevos estándares y se revisarán procesos y procedimientos. También se podrán identificar casos similares en donde puedan aplicarse los conceptos aprendidos. Se busca que la organización desarrollo el hábito de la mejora en la resolución de problemas y la <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/12/kaizen-o-innovacion.html" target="_blank">innovación</a>.</span></li>
<li><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><b><u>Etapa 8</u> (Conclusión): </b>A modo de cierre, se deberá analizar el resultado de la aplicación de la metodología, a través de comparativas entre lo previsto y lo obtenido. Esto puede realizarse mediante indicadores operativos, económicos, o los que resulten más representativos de la efectividad y eficiencia del proceso de análisis y resolución del problema.</span></li>
</ul>
</div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><i>QC Story</i> es un proceso sistemático, al igual que <i>PDCA</i>, por el cual se rige. Pero resulta más propicio a la hora de innovar, siendo más flexible al método de prueba y error mientras se ensayan posibles soluciones. Como otras técnicas de mejora continua, es coherente con la filosofía <i><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">kaizen</a></i>.</span></div>
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<li><u style="color: #0000ee; font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></u></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/04/metodo-de-los-3-gen-para-la-resolucion.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">Método de los 3 Gen para la Resolución de Problemas</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/11/en-que-consiste-la-tecnica-5w2h-de.html" target="_blank">¿En qué consiste la técnica 5W+2H de análisis de problemas?</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/resolucion-practica-de-problemas-en-7.html" target="_blank">Resolución Práctica de Problemas en 7 Pasos, de Toyota</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">Los 5 ¿Por qué?: Una herramienta tan sencilla como poderosa</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/8d-ocho-disciplinas-para-la-resolucion.html" target="_blank">8D: Ocho disciplinas para la resolución de problemas</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">¿Cómo utilizamos el Diagrama de Ishikawa?</a></span></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">Genchi Genbutsu y el Círculo de Ohno</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">El Círculo de Deming (Shewhart): Ciclo PDCA</a></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/12/kaizen-o-innovacion.html" target="_blank">¿Kaizen o Innovación?</a></span></li>
</ul>
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Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-29301615365376485302019-06-30T19:26:00.000-03:002019-06-30T19:28:18.746-03:00Genba Kanri y Nissan Production Way<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Más allá de <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/las-claves-del-sistema-de-produccion.html" target="_blank">Toyota y su Sistema de Producción (<b>TPS</b>)</a>, existen otras alternativas desarrolladas por diferentes organizaciones para la mejora de sus procesos de manufactura. Las automotrices siempre llevaron la delantera en esto. La Nissan Motor Company (también japonesa) no podía ser menos y desarrolló en 1994 su propio sistema de producción: el <i><b>Nissan Production Way </b></i>(<b>NPW</b>), que también fue incorporado por algunas plantas de Renault con buenos resultados. </span></div>
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<br /></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">NPW sienta sus bases en una marcada <b>sincronización con el cliente y sus necesidades</b>, la eliminación de los desperdicios, y reducción de costos y de tiempos. A esta filosofía de sincronización y calidad en la producción se la conoce como <b><i>douki seisan</i></b>. Cuando se produce un requerimiento por parte del cliente, el sistema automáticamente sincroniza a todos los eslabones de la <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/la-cadena-de-suministro-y-el-juego-de.html" target="_blank">cadena de suministro</a>: concesionarias, distribuidores y fábricas, convirtiéndolo en un proceso fluido y eficiente. Funciona, básicamente, como un <b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/just-in-time-solo-lo-que-se-necesita-en.html" target="_blank">Sistema <i>Just in Time</i></a></b>.</span></div>
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEic_NHIS7iL3XuhU2uWvRr9P9k1-i2vcxIjJUjBADSFBSvDzfCiQGh9S8QLzjAaKMnRKyBBH76NrgwJbRLmwz_Rsc2Tyov59vdVFAfVUXhF70c2uGsh_FONcwiY6a06rJzCz0NavQbVKU4K/s1600/Genba+Kanri.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="541" data-original-width="439" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEic_NHIS7iL3XuhU2uWvRr9P9k1-i2vcxIjJUjBADSFBSvDzfCiQGh9S8QLzjAaKMnRKyBBH76NrgwJbRLmwz_Rsc2Tyov59vdVFAfVUXhF70c2uGsh_FONcwiY6a06rJzCz0NavQbVKU4K/s400/Genba+Kanri.png" width="323" /></a></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Como en todo sistema de producción innovador, en NPW se busca la estandarización y la mejora continua de los procesos con dos pilares: la calidad de los procesos y productos y la estricta eliminación de lo innecesario. Los problemas y las oportunidades de mejora se resuelven a través de <i><b>genba kanri</b></i>, directamente en el suelo de fábrica. No solo se mejoran los procesos a través de <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" target="_blank">observación directa en su lugar de ocurrencia</a>, sino que se busca mejorar las habilidades del personal involucrado. También se vela por su seguridad, y por el cuidado del ambiente. </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En cuanto a lo netamente productivo, el sistema NPW busca la minimización de los defectos, con ideal cero. Los defectos que no puedan evitarse, no podrán avanzar a la siguiente etapa de producción, impidiendo que un producto final defectuoso salga a la calle. Se utiliza el <b><i>Control Estadístico de la Calidad</i></b> (<b>SQC</b>) para el estudio de la variabilidad en la calidad.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">La regla de acción para NPW es <b>ikkan-gen-tetsu. </b>Veamos qué significa cada componente:</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>ikkan = </b>terminar el trabajo en una sola ejecución, sin trabas y sin retrabajo</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>gen = </b>corregir en el origen (en el <i>genba</i>), no después</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>tetsu =</b> tomar acciones de manera permanente</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">La administración en NPW funciona mediante <b><i><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/11/hoshin-kanri-administracion-por.html" target="_blank">hoshin kanri</a></i></b>, que vimos en otra oportunidad, a través de <b>objetivos estratégicos</b>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En resumen, NPW proporciona un sistema de producción que hace foco en la calidad y la mejora, optimizando los recursos y eliminando los desperdicios, en el que solo se produce lo necesario, en el momento necesario. Algo similar a lo que ya venimos viendo con <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/las-claves-del-sistema-de-produccion.html" target="_blank">TPS</a> y <b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/de-que-se-trata-lean-manufacturing-el.html" target="_blank">Lean</a></b>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><br />
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<li><u style="color: #0000ee; font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></u></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/que-es-el-mantenimiento-productivo.html" target="_blank">¿Qué es el Mantenimiento Productivo Total (TPM)?</a></span></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/04/metodo-de-los-3-gen-para-la-resolucion.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">Método de los 3 Gen para la Resolución de Problemas</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/resolucion-practica-de-problemas-en-7.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">Resolución Práctica de Problemas en 7 Pasos, de Toyota</a></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">Genchi Genbutsu y el Círculo de Ohno</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/12/mi-proceso-esta-bajo-control-graficas.html" target="_blank">Mi proceso está bajo control? Gráficas de control y cómo detectar desvíos</a></span></li>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><u style="color: #0000ee;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/las-claves-del-sistema-de-produccion.html" target="_blank">Las claves del Sistema de Producción Toyota (TPS): Las 4P y los 14 Principios</a></u></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/05/taylorismo-fordismo-toyotismo-y.html" target="_blank">Taylorismo, Fordismo, Toyotismo y Postfordismo: las corrientes que cambiaron la industria, la vida de los trabajadores y la sociedad</a></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/just-in-time-solo-lo-que-se-necesita-en.html" target="_blank">Just In Time: sólo lo que se necesita, en las cantidades que se necesita y en el momento que se necesita</a></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/la-cadena-de-suministro-y-el-juego-de.html" target="_blank">La Cadena de Suministro y el Juego de la Cerveza</a></li>
<span style="color: #0000ee; font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/11/hoshin-kanri-administracion-por.html" target="_blank">Hoshin Kanri: Administración por Políticas y Planeación Estratégica</a></li>
</span>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/de-que-se-trata-lean-manufacturing-el.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">¿Qué es Lean Manufacturing? El pensamiento Lean desde cero.</a></li>
</span></ul>
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Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-22278160881432656922019-04-15T11:14:00.001-03:002020-07-21T11:00:07.100-03:00¿Qué son los Círculos de Calidad?<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">A principios de los años '60 del siglo pasado, <b>Kaoru Ishikawa</b> definió al <b>Control de la Calidad (QC)</b> como la actividad destinada a <i>"comprobar si el trabajo se está haciendo de acuerdo con las políticas, las órdenes, los planes y las normas y, si no, adoptar la acción para corregir cualquier desviación y evitar </i></span><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><i>su reaparición, y luego seguir con el plan"</i>. Esto representaba un <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">cambio de paradigma</a> sobre lo que se conocía hasta el momento como "control", en donde la mayor parte de las personas de la organización sólo acataban órdenes y poco sabían sobre la importancia de su función y cómo se interrelacionaba con el resto de los procesos. Los canales de comunicación no estaban bien definidos, y existían muchas veces contradicciones entre órdenes por el mismo desconocimiento. Sólo directivos y mandos medios conocían los procesos, mientras que los operarios se limitaban a su tarea. Ishikawa planteó que esta nueva definición de QC estaba íntimamente relacionada con la <b>mejora</b>. No había mejora sin QC. Al aplicar los conceptos del QC, la mejora aparecería de manera natural. Existían, además, dos tipos de mejora. Por un lado, la mejora del entorno inmediato. Es decir, cualquier mejora sobre nuestro proceso o espacio de trabajo, de manera aislada. Por el otro, las mejoras a escala total. Estas últimas, implicaban una mejora para la organización de manera global, y estaba basada en las prioridades de esta. </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">En el caso de la mejora del entorno inmediato, se definieron los </span><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><b>Círculos de Calidad</b>. Un <b>Círculo de Calidad (CC)</b> no es más que un grupo de trabajo formado por personas de un mismo área, bajo supervisión común, que se reúne con una periodicidad predefinida para tratar algún tema relacionado a una mejora o a resolución de problemas. Esta actividad es <b>voluntaria</b>, y debe contar con algún líder o facilitador que promueva la realización de las reuniones, así como la participación activa de todos los integrantes. Este facilitador deberá, a su vez, tener llegada a la Dirección. Esto garantiza que, de surgir alguna necesidad, se contará con los recursos necesarios para la mejora o la resolución del problema.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHL_vWj-WSJD0AxRCI3tQZ1qFVbRszvW_w7I6gRNLM_JEL9bYtpOYPiPeII-2UJiFcWy52OJ3o1mGTDbLhPzUPRcQeYJJUcaUAX11dhYZqhFX9tpO3Q7CUgERbfZXCX-mVaNyCjmG5iZ31/s1920/startup-594090_1920.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1280" data-original-width="1920" height="413" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHL_vWj-WSJD0AxRCI3tQZ1qFVbRszvW_w7I6gRNLM_JEL9bYtpOYPiPeII-2UJiFcWy52OJ3o1mGTDbLhPzUPRcQeYJJUcaUAX11dhYZqhFX9tpO3Q7CUgERbfZXCX-mVaNyCjmG5iZ31/w625-h413/startup-594090_1920.jpg" width="625" /></a></div><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">¿Por dónde comenzamos?</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Como toda iniciativa pro mejora, debemos empezar por convencer a la Dirección. Sin su apoyo o comprensión, difícil será que funcione. Debemos ser claros a la hora de mostrar la sencillez de la implementación y las ventajas que puede traer aparejadas.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Luego, cada área deberá encargarse de convocar a quienes les interese. ¡Recordemos que es voluntario!. La participación debe ser desinteresada (más allá del interés por mejorar, claro) y espontánea.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Una vez definidos los CC por área, cada uno de ellos deberá establecer su forma de trabajar. Se tendrá que definir una metodología de trabajo, así como la frecuencia de reunión y la duración de las mismas. Es muy importante este punto, para que la técnica sea efectiva. Todo esto depende mucho del tipo de organización o la actividad del área. </span><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Un formato típico, por ejemplo, es realizar una reunión semanal de una hora de duración y tratar un único tema. Si existen muchos problemas a resolver, se deberá establecer alguna manera de priorizarlos. El prioritario es el único que será tratado en esa reunión, lo que permitirá tener mayor foco y ser más efectivos. Es importante evitar distracciones sobre otros temas, que el que está siendo tocado. Esta duración preestablecida nos da una cota, para no extendernos más allá de lo necesario. Si vemos que, sistemáticamente, el tiempo no es suficiente, lo extendemos en las próximas reuniones. O viceversa. Una vez que comiencen a funcionar, parte del tiempo seguramente se irá analizando resultados de acciones previas y otra parte en el tratamiento de nuevos temas. Esto debería sistemátizarse también, definiendo tiempos disponible para cada actividad.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Para el análisis y resolución de problemas, podemos utilizar cualquiera de las técnicas que ya venimos viendo en otras publicaciones (<a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">Diagramas de Ishikawa</a>, <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">5 ¿por qué</a>?, <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/principio-de-pareto-pocos-vitalesmuchos.html" target="_blank">Diagrama de Pareto</a>, <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/resolucion-practica-de-problemas-en-7.html" target="_blank">7 pasos de Toyota</a>, etc). Habitualmente, cuando son creados los CC se tratarán temas más sencillos. Con el tiempo, y la formación adecuada, se adquirirá una madurez tal que permitirá resolver situaciones más complejas.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">No existe un tamaño definido para los CC. Habría que buscar un equilibrio. Entre 4 y 6 personas suele ser suficiente. </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">La importancia de la formación</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Al tratarse de un grupo heterogéneo, es probable que los niveles de formación sean muy diferentes. Para esto, deberá definirse una formación mínima para todos los integrantes. Es importante que el facilitador detecte estas diferencias y trabaje sobre ellas. Podemos comenzar con capacitaciones básicas sobre el uso de las herramientas de mejora. Luego, una vez que aumente el nivel general, podemos trabajar sobre cuestiones más complejas y específicas. El líder del círculo tendrá que realizar un seguimiento permanente de la formación de su CC, y corregir cualquier desvío.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Qué sí y qué no tratar en un CC</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">En las reuniones de los CC se deberán abordar temas <b>netamente operativos</b>. Por ejemplo, podemos trabajar sobre aspectos tales como costos, plazos, procesos que no agregan valor, calidad de producto o procesos, seguridad o salud del trabajador, por mencionar algunos. </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Los CC <b>no son el medio</b> para tratar temas de índole personal, condiciones laborales, sindicales, así como quejas sobre compañeros, superiores o subordinados.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Apoyo externo y madurez de los CC</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">En un principio, es conveniente que exista alguien que supervise el funcionamiento de los CC de la organización. Generalmente, esto es realizado por algún responsable de gestión de la calidad. Si bien los CC poseen cierta autonomía, en un principio suele ser necesario que externamente sean controlados, para evitar desvíos o irregularidades. Cuando estos alcancen la madurez suficiente, es posible que se independicen y trabajen de manera autónoma.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Como toda técnica de origen japonesa, ha tenido aplicación dispar en occidente. Es extraño, ya que el concepto es muy sencillo de aplicar, útil e intuitivo. Con más de 50 años, se sigue aplicando, sin grandes cambios.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"></span></div>
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<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/la-cultura-y-el-fracaso-de-la-calidad.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: -webkit-left;" target="_blank">La Cultura y el Fracaso de la Calidad</a></li>
<span style="color: #0000ee; font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/modelo-teian-seido-de-mejoras-rapidas.html" target="_blank">Modelo Teian Seido de mejoras rápidas</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">Los 5 ¿Por qué?: Una herramienta tan sencilla como poderosa</a></span></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/resolucion-practica-de-problemas-en-7.html" target="_blank">Resolución Práctica de Problemas en 7 Pasos, de Toyota</a></li>
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">
<li><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/principio-de-pareto-pocos-vitalesmuchos.html" target="_blank">Principio de Pareto: Pocos vitales, muchos triviales + Ejemplo en Excel para descargar</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">¿Cómo utilizamos el Diagrama de Ishikawa?</a></span></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2015/11/aplicacion-en-excel-para-realizar.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">Aplicación en Excel para realizar Diagramas de Ishikawa (Espina de Pescado) de manera sencilla y automática</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/las-7-herramientas-basicas-de-la-calidad.html" target="_blank">Las 7 herramientas básicas de la Calidad</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte I)</a></span></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" style="text-align: -webkit-left;" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></li>
</span></span></ul>
</div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com7Mendoza, Capital, Provincia de Mendoza, Argentina-32.8894587 -68.845838599999979-32.942796699999995 -68.926519599999978 -32.8361207 -68.765157599999981tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-5959564841266829132019-04-01T14:21:00.001-03:002019-12-25T21:54:45.204-03:00Calidad en Empresas Familiares<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En esta oportunidad, vamos a entrar en un ámbito algo complejo. Sin ánimo de generalizar, podemos adelantar que la implementación de una iniciativa de mejora en una empresa familiar puede convertirse en un interesante desafío para quien esté a cargo del proyecto. Las empresas dirigidas por personas que posean familiares en igual jerarquía o cargos medios suele tener ingredientes adicionales a los de cualquier empresa convencional. Trataremos de ver cuáles son estos aspectos que la diferencian, y daremos algunas pautas para trabajar sobre ellos.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Para que entendamos la magnitud del problema, se calcula que <b>el 80% de las empresas del mundo son familiares</b>. ¿Increíble no? Tenemos casos como México en donde esto asciende al 90% (Fuente: Banamex), con cifras similares en España (89% estimado en 2018 por el Instituto de Empresas Familiares) y bajando en países como Argentina, en donde excede por muy poco a la media mundial (Fuente: CAME - Confederación Argentina de la Mediana Empresa). Estamos, por lo tanto, ante algo más masivo de lo que uno puede suponer. </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Pero, ¿qué características distinguen a una empresa familiar de una que no lo es?</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En primer lugar, la empresa familiar está formada por muchos vínculos que no son estrictamente laborales. Eso hace que se pierda muchas veces la objetividad en la toma de decisiones. Esto incluye la aptitud de algunas personas para ocupar ciertos cargos, seamos sinceros. La competencia es un aspecto fundamental para el éxito de una empresa, y <b>cada uno debería estar en el lugar que corresponde</b>. No de manera peyorativa, sino que deberíamos poder garantizar que cada integrante tiene la formación adecuada para cumplir con su puesto. Ni más, ni menos. En las empresas familiares, se suelen ver "hijos, hermanos o primos de..." en cargos que no ocuparían en otro tipo de organizaciones. Por otro lado, <b>los canales de comunicación suelen ser más informales</b>, ya que se mezclan con las formas personales. El ausentismo suele ser mayor, existe mayor flexibilidad. Un superior suele volverse más permisivo con un pariente (si la relación es buena, claro, ¡sino todo lo contrario!). La única forma de resolverlo es abstrayéndonos de la realidad, y viendo si esa persona fuera ajena a la empresa, ¿la contrataría para ese puesto?. Tampoco los niveles jerárquicos deberían seguir a los niveles familiares. Quizás un hijo tenga perfil para ser Gerente General y un padre estar en un rango medio. Es completamente relativo. </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otro punto importante es que las empresas familiares suelen ser más 'desprolijas' (digámoslo así) con relación a sus inversiones, tienen menor capacidad financiera. Existen numerosas excepciones, pero hablemos de lo habitual. <b>Suele salir más dinero del que debería, muchas veces de manera descontrolada.</b></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En las empresas familiares, los cargos directivos suelen ser vitalicios, y la sucesión suele darse siempre dentro de lo familiar. Esta herencia no necesariamente sigue una lógica real, basada en competencias, sino una lógica genealógica. Seguramente conozcan muchos casos en donde el cambio generacional, sin otro criterio más que el de sangre, hizo desaparecer una empresa. Se estima que <b>entre el 10 y el 12% de las empresas no sobreviven a un cambio generacional</b>. Por muchas razones. O porque la o las personas no poseen la competencia necesaria, o porque simplemente <b>no les interesa</b>. Aunque suene duro. El ímpetu inicial de fundación de una empresa, corresponde precisamente al fundador, a sus sueños. En algunos casos, esto se transmite y en otros no. Esta permanencia en puestos directivos durante años suele atentar también contra la innovación. Si la persona no cuenta con la mente abierta, o apoyo externo influyente, la empresa puede morir de anacronismo.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Y la Calidad, qué papel juega? ¿Es posible?</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Imaginemos cómo puede afectarnos el 'combo' de las características anteriores si pretendemos implementar un <b>Sistema de Gestión de Calidad </b>o alguna metodología de mejora. Si estamos ante una empresa familiar con estos síntomas crónicos, la respuesta no es muy alentadora. Dejando el pesimismo de lado, veamos algunas sugerencias que pueden funcionar:</span></div>
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<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Los puestos relacionados a tareas de gestión o control (calidad, finanzas, recursos humanos) deberían ser cubiertos por personas ajenas a la familia. Esto mejorará la <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/10/nemawashi-toma-de-decisiones-por.html" target="_blank">objetividad en la toma de decisiones</a> </b>relacionadas a temas financieros y personal. Calidad, como área, deberá encargarse de los procesos.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Por otro lado, es bueno siempre contar con ayuda externa. Consultores o asesores externos nos pueden dar una visión más integral y objetiva. </span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Una posible manera de asegurar la supervivencia a través de las generaciones, es apostando a la <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/02/7-tipos-de-oportunidades-para-innovar.html" target="_blank">innovación</a></b>. Es importante que la empresa no se encasille en un tipo de productos o servicios eternamente, sino que esté abierta a hacerle frente a los cambios del mercado. Si durante 30 años el fundador de la empresa se dedicó a la publicidad mediante letreros o impresión de folletos en papel, ya desde hace mucho tiempo debería haber incursionado en la publicidad web, por ejemplo. Esto puede hacer que las generaciones posteriores tengan mayor motivación y quieran darle continuidad al negocio, ya que su producto es más acorde a lo que demanda hoy el mercado. No siempre funciona, pero puede ayudar.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">El paso previo antes de avanzar demasiado, es <b>definir bien los procesos y los puestos</b>. Utilizar el mismo criterio para incorporación de personal nuevo o ascensos de miembros de la familia o externos. Quienes pertenecen a la familia deben participar por igual de los procesos de formación, de las evaluaciones y de las auditorías. Los equipos de trabajo deben incluir miembros de la familia y no miembros, de manera intercalada, buscando el consenso por sobre todas las cosas.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">La contabilidad de la empresa debe ser realizada, interna o externamente, pero un no miembro de la familia. Si existen egresos de dinero que no estén relacionados con la actividad, debe quedar registrado. Un mayor control sobre este tipo de egresos, o sobre los gastos, nos permitirá saber dónde estamos parados y cómo puede estar afectándonos a la rentabilidad.</span></li>
</ul>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Existen muchas situaciones particulares que se presentan en este tipo de organizaciones. Si quieres compartir alguna experiencia o proponer alguna idea, puedes utilizar los comentarios. </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span></div>
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<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte I)</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/01/psicologia-y-calidad-parte-ii.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte II)</a></span></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/07/la-calidad-puede-no-ser-lo-que-piensas.html" style="text-align: -webkit-left;" target="_blank"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¡La Calidad puede no ser lo que piensas!: 5 supuestos erróneos de la Gerencia</span></a></li>
<li style="text-align: -webkit-left;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/la-cultura-y-el-fracaso-de-la-calidad.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">La Cultura y el Fracaso de la Calidad</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/02/7-tipos-de-oportunidades-para-innovar.html" target="_blank">7 tipos de oportunidades para innovar</a></span></li>
</ul>
</div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-74499916567364887712019-03-31T12:10:00.001-03:002019-03-31T12:13:24.786-03:00Implementando 5S en tu Organización - Sexta Parte: Recomendaciones Finales y 9S<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4YyuwB6edQ11bMsjbxkJ93Es9mJElQwXjjBLZbqK0Gg4NuBO9kSQtzukkfKlXUawIS2hv9D7X4Qu3v2klh8CaMWEnmTcv_sDrbio95En33ZWW0XKufasasbjJFpdLtqKN1yCvsJccbLXd/s1600/Recomendaciones.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="417" data-original-width="625" height="265" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4YyuwB6edQ11bMsjbxkJ93Es9mJElQwXjjBLZbqK0Gg4NuBO9kSQtzukkfKlXUawIS2hv9D7X4Qu3v2klh8CaMWEnmTcv_sDrbio95En33ZWW0XKufasasbjJFpdLtqKN1yCvsJccbLXd/s400/Recomendaciones.png" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En esta última publicación de la serie daremos <b>recomendaciones finales</b>, y compartiremos algunas experiencias para que tengan como referencia al momento de realizar la implementación. Luego, hablaremos sobre la <b>versión ampliada conocida como 9S</b>, con una breve descripción sobre cada una de estas 4 etapas de apoyo a <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">la metodología original</a>. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h2 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">Recomendaciones y Comentarios sobre 5S en algunas aplicaciones</span></h2>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Compartiremos algunas experiencias, en distintos tipos de organizaciones, a través de recomendaciones.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Los enemigos de las 5S</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Ya lo hemos mencionado, pero existen dos grandes 'enemigos' de la implementación de 5S (y de la mayoría de las iniciativas de mejora conocidas). Por un lado deberemos enfrentarnos, en mayor o menor medida, a una <b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">resistencia al cambio</a></b>. Esta puede aparecer en cualquier etapa. Depende de muchísimos factores, entre los que podemos destacar:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">la <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/la-cultura-y-el-fracaso-de-la-calidad.html" target="_blank">cultura de la organización</a>.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">la idiosincrasia del país o región en donde se quiera aplicar.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">la personalidad y las creencias de los integrantes de la organización. Aquí hablamos de creencias personales, no religiosas. De <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/03/los-7-principios-de-la-gestion-de-la.html" target="_blank">paradigmas</a>, de las diferentes maneras que tienen las personas de ver una misma realidad.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">el liderazgo de quien lleva adelante el proyecto, y de la Dirección (por supuesto).</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">la formación impartida.</span></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Por el otro, es fundamental mantener la motivación en todo el equipo. Esto es más difícil de medir y de sostener. En una primera etapa, los resultados son claros y notorios. Luego se vuelven más imperceptibles. El resultado de nuestras acciones de mejora o de mantenimiento del sistema no se ven a simple vista o en el corto plazo, lo que lleva a que el ímpetu inicial con el que hacíamos las cosas se vaya apagando. <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">S1</a></span></b>, <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">S2</a></span></b> y <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_26.html" target="_blank">S3</a></span></b> suelen funcionar relativamente bien en un principio, pero con el tiempo nos parecerá que no hay nada por mejorar. Y en la realidad, esto no es así. Sólo que la vara es más alta, y la técnica se vuelve más puntillosa y estricta. Sino, ¡no habría <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">mejora continua</a>!.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">No complicarse más de lo necesario</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Volvamos al punto de partida por un momento. <b>Si aplicamos 5S es porque queremos ser más productivos</b>. La implementación de 5S debe lograr eso, no convertirse en un obstáculo. Muchas ideas planteadas aquí y en otros sitios, nos hablan de técnicas o casos de éxito o fracaso que no necesariamente apliquen o tengan el mismo resultado en nuestra organización. <b><u>Moraleja</u>: utilicen los conceptos básicos, los lineamientos de la técnica, pero adáptenlos a su realidad. No se compliquen. </b>Nadie puede obligarlos a seguir una receta determinada, porque quizás funcionó en alguna empresa, o en algún otro momento. Esto puede no andar en nuestro caso. El nivel de detalle con el que desean aplicar 5S, la severidad del control y los objetivos, los deben plantear ustedes. Sean versátiles, agreguen lo que consideren necesario y desháganse de lo que no. Siempre hay oportunidad de replantear las cosas, de innovar.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">5S: el mejor ejercicio para la excelencia</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Como ya dijimos anteriormente, 5S es (sin duda) la puerta de entrada a algo más grande. No podemos pensar en algo más complejo si 5S no nos funciona. Hoy el mundo habla de <i><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/de-que-se-trata-lean-manufacturing-el.html" target="_blank">Lean</a></i>, de <i><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/que-es-six-sigma.html" target="_blank">Six Sigma</a></i>, de <i><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/que-es-six-sigma.html" target="_blank">World Class Manufacturing</a></i>, de <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/03/los-7-principios-de-la-gestion-de-la.html" target="_blank">ISO 9001</a>. ¿Cómo piensan que nos irá si no hay orden y limpieza, si no hay estandarización, compromiso o disciplina? </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la diversidad está la riqueza</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Está claro que podemos aplicar 5S a cualquier ámbito que se nos ocurra, incluyendo nuestra vida personal. También existen tantas realidades como organizaciones diferentes hayan. No es lo mismo aplicar 5S en una empresa de servicios, en un organismo público, en un hospital o en la industria manufacturera. Cuando hablamos de <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">S2</a></span></b>, principalmente, dimos algunos <i>tips </i>para aplicar orden en talleres u oficinas. Quizás no sea lo que ustedes precisan exactamente, pero la idea era hacerles ver que con creatividad y pocos recursos podemos resolver la mayor parte de las cuestiones. Pueden trasladar ideas como la del <i>shadowboard</i> de herramientas de un taller para otras necesidades (limpieza, elementos de un restaurant, de una escuela, de una oficina, un hotel, un vehículo, de lo que sea). Los elementos de <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">control visual</a></b> que parecen más triviales y básicos, son los que mejor funcionan. ¡Háganlos a medida!. No olviden la esencia del <i><b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/shigeo-shingo-y-el-cero-control-de.html" target="_blank">poka-yoke</a></b></i> a la hora de ordenar y definir la disposición de las cosas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Romper las barreras entre áreas</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Una de las características más maravillosas de 5S es que borra los límites entre áreas, y las jerarquías quedan en un segundo plano. Todos, por igual, deben hacer lo mismo con la misma exigencia y compromiso. Poco importa, también, si hablamos de una empresa unipersonal, una Pyme, una mega-corporación o una empresa familiar. Aunque este último caso sí que merece una publicación aparte... ya que tiene algunos ingredientes a analizar que escapan al objetivo de esta serie de publicaciones. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h2 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">9S: ¿Una versión mejorada?</span></h2>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Hasta ahora hemos hablado de la <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">técnica original de las 5S</a></b>, que ya lleva unas décadas dando vueltas. En los últimos años, viene creciendo la tendencia de otra técnica que se supone superadora, agregando características de estandarización y coordinación adicionales. Esto fortalece los hábitos ya desarrollados y afianza los vínculos interpersonales. <b>9S es en realidad 5S con 4 'S' más de apoyo</b>. Con 5S funcionando adecuadamente, podemos apuntar a la <b>excelencia</b> a través del agregado de estas características. Son algo más abstractas que las ya vistas, por lo que son más complejas de llevar a la práctica y de medir.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Describiremos brevemente qué aporta cada una de ellas, y daremos una opinión global.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">¿Cuáles son las 9S?</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Vamos a seguir con la codificación anterior, por lo que las llamaremos:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><span style="color: blue;">S6</span></b>: <i>Shikari</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><span style="color: blue;">S7</span></b>: <i>Shitsukoku</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><span style="color: blue;">S8</span></b>: <i>Seishoo</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="color: blue;"><b>S9</b></span>: <i>Seido</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Veamos brevemente de qué se ocupa cada una de ellas. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: small;">(S6) - <i>Shikari</i>: <span style="font-weight: normal;">Constancia</span></span></h3>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Siguiendo un poco con la línea de <span style="color: blue;"><b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_24.html" target="_blank">S5</a></b></span>, <b><i>shikari</i></b> busca desarrollar la <b>constancia</b> individual de cada integrante de la organización, así como una <b>actitud positiva</b> ante sus tareas. Ya hablamos de hábitos anteriormente. <b><span style="color: blue;">S6</span></b> es el perfeccionamiento de esos hábitos. Tener en cuenta que estamos hablando sólo de constancia, del cumplimiento sistemático de las tareas bajo los lineamientos ya mencionados. Hay una característica más personal e interna que tiene que ver con el nivel real de compromiso del individuo. Para esto, tenemos a <b><span style="color: blue;">S7</span></b>.</span><br />
<br />
<br />
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">
</div>
<br />
<div style="orphans: 2; text-align: justify; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-indent: 0px; widows: 2;">
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<div style="font-style: normal; font-weight: 400;">
</div>
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: small;">(S7) - <i>Shitsukoku</i>: <span style="font-weight: normal;">Compromiso</span></span></h3>
</div>
<div>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; margin: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><i>Shitsukoku </i></b>es, literalmente, <b>perseverancia</b>. Es la real convicción del individuo de que lo que hace tiene un sentido concreto. No sólo lo hace, sino que <b>lo cree útil y necesario</b>. Está sinceramente convencido. Estamos hablando de niveles superiores en donde <b>la ética y la moral </b>juegan un papel crucial.</span></div>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; margin: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; margin: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<h3 style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; margin: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">(S8) - </span><i style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Seishoo</i><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">: </span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: normal;">Coordinación</span></span></h3>
<div>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><span style="color: blue;">S6</span></b> y <b><span style="color: blue;">S7</span></b> cubren aspectos del desarrollo de las personas como individuos </span><span style="color: black; font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">aislados. </span><span style="color: blue; font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>S8</b></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> y <b><span style="color: blue;">S9</span></b>, por el contrario, buscan que el equipo de trabajo completo funcione de manera armónica. <i style="color: black;"><b>Seishoo</b></i> hace foco en el desarrollo de métodos de trabajo que aprovechen las capacidades individuales y las combinen, obteniendo un grupo de trabajo que funcione sinérgicamente. El logro grupal es superior a la suma de los esfuerzos individuales. Para que esto funcione, estos esfuerzos deben estar sincronizados. Que todo fluya y que el esfuerzo de uno no anule el de otro. </span></div>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">(S9) - </span><i style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Seido</i><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">: </span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: 400;">Estandarización</span></span></h3>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="color: black; font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: 400;">Se suele utilizar aquí la analogía con una orquesta, en donde cada músico aporta cierta tarea, pero para que la orquesta (organización) funcione bien como un todo, debe haber una coordinación lógica. Los métodos de trabajo funcionarán entonces como la </span><span style="color: black; font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: 400;">'</span><span style="color: black; font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: 400;">partitura</span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">'. Al igual que <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">S4</a></span></b> se busca la <b style="color: black;">estandarización</b>. Todo debe estar normalizado y predefinido. Incluso esta coordinación entre partes.</span></div>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: black; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h2 style="-webkit-text-stroke-width: 0px; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">¿Qué hay de 6S?</span></h2>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; letter-spacing: normal; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Otra versión que se suele ver como superadora de 5S es la de la <b>técnica de las 6S</b>, que nada tiene que ver con las 9S. Aquí la sexta 'S' agrega aspectos de seguridad. Se la conoce como <i><b>Anzen</b></i> (</span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">安全, 'seguridad'). Esta claro que no incluye ninguna 'S' (sólo encaja en otros idiomas, incluidos el inglés y el español). Aquí se agregan a las <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">5S originales</a> métodos que contemplen con mayor profundidad temas relacionados a la <b>seguridad</b>, a través de la <b>prevención de accidentes</b>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h2 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">Conclusiones Finales</span></h2>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>5S</b>, y sus variantes, son una poderosa herramienta cuyos resultados son realmente determinantes para las organizaciones que las apliquen correcta y sistemáticamente. Hay tanta diversidad en campos de aplicación y tipos de organización, que no terminaríamos nunca de conocer su potencial. Hemos tratado de dar una orientación a través de esta serie de artículos. Pero el trabajo, a partir de ahora, es de ustedes. Sería muy enriquecedor que nos comenten qué experiencias han tenido en su aplicación. En lo posible, aclarando país y tipo de organización. ¡Los leemos!</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En una próxima publicación, veremos un modelo, de tantos que se pueden diseñar, para la realización de <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_24.html" target="_blank">auditorías 5S</a></b>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<ul><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Primera Parte: Seiri</a></span></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Segunda Parte: Seiton</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_26.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Tercera Parte: Seisō</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Cuarta Parte: Seiketsu</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_24.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Quinta Parte: Shitsuke</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">El Método de las '5S', una sencilla y excelente manera de comenzar a trabajar en la mejora continua</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">La importancia del control visual: todo lo necesario en un único lugar</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte I)</a></span></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/la-cultura-y-el-fracaso-de-la-calidad.html" target="_blank">La Cultura y el Fracaso de la Calidad</a></li>
</span></ul>
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Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-47118544964608401652019-03-28T16:47:00.000-03:002019-12-25T20:54:33.924-03:00Kaizen Blitz: mejora radical y de rápida aplicación<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otra de las variantes de la aplicación de la <b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">filosofía <i>Kaizen</i></a></b> es <i><b>Kaizen Blitz</b></i>. Etimológicamente hablando, '<i>blitz</i>' es una palabra alemana que significa ´relámpago'. Algunos autores aseguran que viene de acortar la expresión '<i>blitzkrieg</i>', utilizada para denominar a un tipo de ataque de guerra: literalmente, una guerra relámpago. Esta consiste en un bombardeo intenso para confundir al enemigo y así atacarlo rápida y sorpresivamente. Pero dejemos esta desafortunada analogía bélica como una anécdota. Quedémonos con la asociación a un relámpago.<i> Kaizen Blitz</i>, a diferencia de lo que estamos acostumbrados con <i>kaizen</i> convencional, busca <b>una mejora sustancial, en un área bien específica y en el corto plazo</b>. Requiere de <b>mucho foco</b> en el aspecto a mejorar, y exige un <b>alto grado de involucramiento</b>. Como en toda iniciativa de mejora, todos los integrantes de la organización deben participar, pero aquí se requiere de un compromiso adicional ya que el sistema no admite prueba y error, por la intensidad y el poco tiempo disponible.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Cómo funciona?</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En primer lugar, debemos armar un equipo de trabajo con representantes de todas las áreas. A través de algún <b>sistema de sugerencias</b> (como <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/modelo-teian-seido-de-mejoras-rapidas.html" target="_blank">teian seido</a> o <i>brainstorming</i>) podemos obtener un conjunto de problemas. Quizás más de lo que podamos procesar, y con diferentes grados de importancia. Para esto, necesitaremos aplicar algún sistema de priorización (<a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/11/las-7-nuevas-herramientas-de-la-calidad.html" target="_blank">matriz de priorización</a>, por ejemplo). </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Una vez que definimos qué problema atacaremos, como prioritario, debemos analizar las causas raíz. Aquí usaremos cualquiera de los métodos conocidos: <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">5 por qué</a>, <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">Diagrama de Ishikawa</a>, <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" target="_blank">genchi genbutsu / genba walk</a>, o cualquier otro y/o combinaciones de ellos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">El siguiente paso es consultar a los afectados qué solución proponen, conocidas ya las causas raíz principales. A partir de esta información, haremos una selección y desarrollaremos las soluciones. También haremos un análisis de los riesgos asociados.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i>Kaizen Blitz</i> es un tipo de <b>evento <i>kaizen</i></b>, pero cuyo tiempo de aplicación es muy corto. Generalmente no lleva más de un par de semanas hasta que la mejora haya sido realizada. </span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Hay que tener especial cuidado en organizaciones en donde la <b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">resistencia al cambio</a></b> es alta, ya que este tipo de mejoras radicales suelen ser las que más oposición generan. Se deberá trabajar sobremanera en este aspecto.</span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>¿Conocias <i>kaizen blitz</i>? ¿Tienes experiencia en esta técnica? Déjanos tu comentario.</b></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<h3 style="font-family: "times new roman"; text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
<div style="font-family: "times new roman"; text-align: justify;">
</div>
<ul style="text-align: justify;"><span style="color: #0000ee; font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" style="text-align: -webkit-left;" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></li>
</span>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/11/las-7-nuevas-herramientas-de-la-calidad.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">Las 7 Nuevas Herramientas de la Calidad</a></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/10/la-matriz-de-pugh-para-la-toma-de.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">La Matriz de Pugh para la toma de decisiones</a></li>
<span style="color: #0000ee; font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/modelo-teian-seido-de-mejoras-rapidas.html" target="_blank">Modelo Teian Seido de mejoras rápidas</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/03/yokoten-saber-compartir-las-mejores.html" target="_blank">Yokoten: saber compartir las mejores prácticas</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte I)</a></span></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/01/kobetsu-kaizen-que-son-las-mejoras.html" target="_blank">Kobetsu Kaizen ¿Qué son las Mejoras Enfocadas?</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">Los 5 ¿Por qué?: Una herramienta tan sencilla como poderosa</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" target="_blank">Genchi Genbutsu y el Círculo de Ohno</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">¿Cómo utilizamos el Diagrama de Ishikawa?</a></span></li>
</span></ul>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-75380737768574058932019-03-25T15:51:00.004-03:002019-12-25T20:54:48.404-03:0011 blogs y webs sobre Calidad en español que no debes dejar de visitar<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><i>Por Raúl Sejzer</i></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Afortunadamente, sigue creciendo el número de páginas <i>web</i> y <i>blogs</i> en español que dedican su espacio a la <b>Calidad</b> y la <b>Mejora</b>. Seleccioné 11 páginas que, por alguna razón, me resultan más interesantes e influyentes. Como en toda selección, la subjetividad está presente, y seguramente dejé afuera algunas no menos valiosas. Si conoces alguna que no esté en la lista, ¡déjame un comentario! En todos los casos, haciendo clic en el nombre de cada autor accederán a su perfil de <i>LinkedIn</i>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Daniel Blanco. Calidad, Estrategia y Liderazgo.</b></span></h3>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://dbcalidad.blogspot.com/" target="_blank">dbcalidad.blogspot.com</a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">A mi entender, uno de los blogs más completos y confiables. Excelente tratamiento de los temas, con profundidad y seriedad. Su autor es <a href="https://www.linkedin.com/in/jose-daniel-blanco-alonso-55628334/" target="_blank">José Daniel Blanco Alonso</a>, consultor español.</span></div>
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<br /></div>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Asesor de Calidad</b></span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://asesordecalidad.blogspot.com/" target="_blank">asesordecalidad.blogspot.com</a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Uno de los espacios de referencia, con información, guías, e-books y herramientas, sobre muchísimos temas fundamentales en calidad. Redactado por <a href="https://www.linkedin.com/in/adrianagomezvilloldo" target="_blank">Adriana Gómez Villoldo</a>, de España.</span></div>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Quality Way</b></span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://qualityway.wordpress.com/" target="_blank">qualityway.wordpress.com</a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Un blog con contenido propio redactado por <a href="https://www.linkedin.com/in/gregoriosuarez/" target="_blank">Gregório Suarez</a>, consultor brasileño, y una recopilación de artículos de otros blogs en inglés, portugués y español. Muy recomendable y variado.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Calidad y ADR</b></span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://aprendiendocalidadyadr.com/" target="_blank">aprendiendocalidadyadr.com</a></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En esta página española, administrada por <a href="https://www.linkedin.com/in/gehisyhm/" target="_blank">Gehisy Hernández Medrano</a>, podemos encontrar información sobre calidad en general, y aplicada en particular al tratamiento de mercancías peligrosas. Esta orientación la hace muy singular e interesante.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Areté Gestiona</b></span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://aretegestiona.es/" target="_blank">aretegestiona.es</a></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Consultoría de gestión empresarial, dirigida por <a href="https://www.linkedin.com/in/anasanzpastor/" target="_blank">Ana Sanz Pastor</a>, también española. En su página web cuenta con una sección que funciona como blog de apoyo, denominado <i>Aportando Valor</i>. Sin duda que aporta valor, con información orientada a la integración de sistemas de gestión (calidad, seguridad, medio ambiente y RSE, principalmente).</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Calidad para Pymes</b></span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://calidadparapymes.com/" target="_blank">calidadparapymes.com</a></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Cuando alguien se está iniciando en ISO 9001, y me consulta cómo empezar, sin duda recomiendo a la española <a href="https://www.linkedin.com/in/claudiabenavidescalidad/" target="_blank">Claudia Benavides Gallegos</a>, quien a través de su portal Calidad para Pymes, nos guía en su implementación desde cero. De manera didáctica y amena, aborda todos los temas necesarios y nos brinda herramientas para perder el miedo y lanzarnos a diseñar nuestro sistema de gestión de la calidad.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>SBQ Consultores</b></span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://sbqconsultores.es/blog/" target="_blank">sbqconsultores.es/blog/</a></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Esta empresa española, dirigida por <a href="https://www.linkedin.com/in/anarojorojo/" target="_blank">Ana Rojo Rojo</a>, busca acompañar a las organizaciones en la implementación de sistemas de gestión integrados. En su sección <i>Herramientas de Mejora</i> podremos encontrar artículos muy interesantes.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Marifé Montes </b></span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://marifemontes.com/" target="_blank">marifemontes.com</a></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">La consultora española <a href="https://www.linkedin.com/in/marifemontesluna/" target="_blank">Marifé Montes Luna</a> es, sin duda, un referente en temas relacionados a la seguridad alimentaria. Además de su sitio web personal, pueden encontrar contenido de utilidad en el blog </span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://clubresponsablesdecalidad.com/" target="_blank">Club Responsables de Calidad</a>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Pymes y Calidad 2.0</b></span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://pymesycalidad20.com/" target="_blank">pymesycalidad20.com</a></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Es el blog sobre Calidad de <a href="https://www.linkedin.com/in/danieljimenezmx/" target="_blank">Daniel Jiménez</a>, consultor mexicano. A mi entender, uno de los más completos, mejor diagramados y con mayor trayectoria que hay en español. Desde 2010 brindando contenido de gran valor. De consulta obligada.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Pro-Optim</b></span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://blog.pro-optim.com/" target="_blank">blog.pro-optim.com</a></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Blog español con artículos sobre diversos temas relacionados a la calidad y la mejora continua. Temas muy bien desarrollados, herramientas y casos de aplicación. Pueden acceder también <a href="https://www.linkedin.com/company/pro-optim/" target="_blank">a su página corporativa en LinkedIn</a>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Blog de la Calidad</b></span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://blogdelacalidad.com/" target="_blank">blogdelacalidad.com</a></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Versión en español del <i>Blog da Qualidade</i> brasileño. Contenido completo y actualizado. Otro imprescindible.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Existen otros blogs y webs que son aún más especificos, y tratan temas tales como Lean, Six Sigma, seguridad, o gestión del cambio (por dar ejemplos). Trataré de ir mencionándolos cuando sea necesario. También existen otros que no incluí en este listado y son igualmente importantes. Si es así, háganmelo saber. Lo importante de todo esto es que cada vez contamos con más herramientas para difundir la calidad como disciplina, y que hay mucho trabajo detrás de todo esto. Quería destacar a quienes colaboran para que suceda. Además de grandes profesionales, son grandes colegas. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com12tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-61966032776744519932019-03-24T17:07:00.001-03:002019-04-10T14:59:24.477-03:00Implementando 5S en tu Organización - Quinta Parte: Shitsuke<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhuqYpHJT15JmVsOkjUJzE1RmDTl4HHp6kbSsOv-3i1-u53-E1EWifXItY2XSXQV1fHWA3G8QXx4LnthUDqyfwByS4C7oqVeNrqN13DRw3wO8K2LUz80yOc4SByN1Rktg3p8H1na1RgXg3w/s1600/S5_Shitsuke.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="801" data-original-width="904" height="283" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhuqYpHJT15JmVsOkjUJzE1RmDTl4HHp6kbSsOv-3i1-u53-E1EWifXItY2XSXQV1fHWA3G8QXx4LnthUDqyfwByS4C7oqVeNrqN13DRw3wO8K2LUz80yOc4SByN1Rktg3p8H1na1RgXg3w/s320/S5_Shitsuke.png" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En esta oportunidad veremos la última etapa de la <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">metodología de 5S</a></b>. <b><i>Shitsuke</i></b> es literalmente "disciplina" en español. Aunque este concepto es más amplio de lo que podemos intuir. Durante la implementación sistemática de 5S, la <b>disciplina</b> pasa por dos fases. En una primera fase, es necesaria la disciplina para que las personas comiencen a aplicar la metodología siguiendo normas preestablecidas. Es decir, que existe una cierta <b>imposición</b> de lo que "hay que hacer". A medida que la aplicación de la técnica va madurando, y las personas comienzan a internalizarla, todo se vuelve más natural. Es aquí donde aparece la <b>autodisciplina</b> como la mejor manera de sostenerla en el tiempo. Y cuesta. Es un hábito que precisa de un cambio profundo de pensamiento. <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/01/psicologia-y-calidad-parte-ii.html" target="_blank">Debemos romper con varios paradigmas</a>. El éxito de 5S requiere de una constancia que muchas empresas no están dispuestas a tener. Son procesos generalmente largos. </span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Los tiempos dependerán en gran parte de la <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/la-cultura-y-el-fracaso-de-la-calidad.html" target="_blank">cultura de la organización</a></b>.</span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> Los resultados inmediatos de la primera aplicación de las 3"S" iniciales suelen ser motivadores, porque son realmente evidentes. Pero luego, cuando 5S está funcionando de manera aceptable, los cambios ya son más graduales e imperceptibles. La iniciativa inicial suele apagarse. Allí es donde habrá que realizar el mayor esfuerzo para no abandonar la metodología. El <b>compromiso de la Dirección</b>, y un equipo 5S con marcado liderazgo, serán fundamentales para seguir adelante. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Como mencionamos antes, la autodisciplina es un hábito a desarrollar. Se basa en el respeto hacia las normas y hacia las demás personas, así como en el cuidado de los recursos de la organización. <i>Shitsuke</i> es una etapa de <b>sensibilización</b>, lo que la distingue de la rigidez anterior, <b>llevándonos de lo que tenemos que hacer a lo que deseamos hacer</b> para que nuestro puesto de trabajo sea agradable y </span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">productivo</span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> </span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-large;">(S5) - Shitsuke: <span style="font-weight: normal;">Disciplina</span></span></h2>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Hasta ahora todo parece bastante abstracto y subjetivo. Pero.. ¿cómo aplicamos esto en la realidad?. Existen herramientas que nos permitirán lograr que la metodología nos brinde resultados positivos, y se mantenga en el tiempo de manera sistemática. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Nuevamente la <b>formación</b> permanente del personal cumple un rol preponderante. Debemos lograr que todos se sientan igualmente comprometidos e involucrados en el cambio.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En primer lugar, deben estar bien establecidos y claros todos los canales de comunicaciones necesarios. Por ejemplo, <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">los paneles informativos con estadísticas y novedades</a></b>, deben estar actualizados y ser claros en la información contenida.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Por otro lado, se debe mantener la realización de reuniones sobre el estado de la implementación, de manera periódica. Se deben identificar oportunidades de mejora y se debe establecer la asignación de recursos. También se debe incluir el análisis de casos de éxito y fracaso, para definir las próximas acciones y optimizar los resultados. Todo esto nos permitirá trabajar sobre las bases de la <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank"><b>mejora continua</b></a>. <i>Shitsuke</i> es, sin duda, la conexión que existe entre 5S como método y la mejora continua.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<blockquote class="tr_bq">
<div style="text-align: center;">
<i style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">"El éxito es simplemente la aplicación diaria de la disciplina."</i></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i>(Jim Rohn)</i></span></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
</span></blockquote>
<i><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Por último, tenemos a la principal herramienta de control de la eficacia del sistema: la <b>auditoría</b>. Las <b>auditorías 5S</b> son las que, finalmente, nos dirán si la metodología funciona de manera eficiente y sistemática. Nos dará una <b>visión integral </b>de diversos aspectos, lo que nos permitirá:</span><br />
<br />
<ul><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjb3O22X0iiAvORos-FynxPDARk8xqvslizO5B9MAfVpSB0c_EcyObpCYIuy1e3cDZaevY2hFoep6wf-z_G13ezaqN_ychnroaPe2fUqjFPKDYlkiqCR1B-I9maoEV2vrCOsAYa7RBFZZ4A/s1600/5S_Auditoria.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="1068" data-original-width="1600" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjb3O22X0iiAvORos-FynxPDARk8xqvslizO5B9MAfVpSB0c_EcyObpCYIuy1e3cDZaevY2hFoep6wf-z_G13ezaqN_ychnroaPe2fUqjFPKDYlkiqCR1B-I9maoEV2vrCOsAYa7RBFZZ4A/s320/5S_Auditoria.png" width="320" /></a>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Identificar anomalías.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Identificar <b>oportunidades de mejora</b>.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Tener una noción global del progreso de la implementación.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Escuchar a las personas y conocer sus experiencias, sus fortalezas y debilidades, sus miedos y sus obstáculos.</span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En una publicación posterior compartiremos un formato para realización de auditorías 5S, para que lo puedan descargar y adaptar a la necesidad de cada organización.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<div style="text-align: center;">
<i style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">"Disciplina es pagar el precio para traer esa visión a la realidad. Es abordar los hechos duros, pragmáticos y brutales de la realidad y hacer lo que haga falta para que ocurran las cosas. La disciplina surge cuando la visión se une al compromiso."</i></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i>(Stephen R. Covey)</i></span></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
</span></blockquote>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
</i></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué avance tendremos?</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><span style="color: blue;">S5</span></b> es la garantía de sostenimiento de la metodología de 5S en el tiempo. Se basa en el concepto de <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank"><b>mejora continua</b></a>, permitiéndonos aprender de los errores, para hacer las cosas de mejor manera día a día. Si está bien implementado, el cambio en la actitud de las personas con respecto a su compromiso con la técnica será evidente. Esto incluye a la Dirección, quien tendrá que involucrarse de lleno, así como fomentar y promover la continuidad del método.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Recursos necesarios</span></h3>
<br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Aquí, otra vez, la formación es muy importante. La Dirección deberá comprometerse a sostener en el tiempo la metodología, con todo lo que ello implica. Seguramente se deberán realizar inversiones, o destinar recursos a determinados procesos. Se deberán mejorar la tecnología, las instalaciones y los procesos.</span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la próxima publicación...</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Habiendo visto ya las cinco etapas de manera separada, en la siguiente y última publicación de esta serie, haremos un resumen final sobre la metodología. También hablaremos de algunas experiencias en distintos tipos de organización. Por último veremos, de manera sintética, otras versiones ampliadas de la técnica de 5S: las 6S y las 9S, hoy muy en boga.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<ul><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Primera Parte: Seiri</a></span></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Segunda Parte: Seiton</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_26.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Tercera Parte: Seisō</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Cuarta Parte: Seiketsu</a></li>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_31.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Sexta Parte: Recomendaciones Finales y 9S</a></li>
</span></span>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">El Método de las '5S', una sencilla y excelente manera de comenzar a trabajar en la mejora continua</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">La importancia del control visual: todo lo necesario en un único lugar</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/01/psicologia-y-calidad-parte-ii.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte II)</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/05/la-cultura-y-el-fracaso-de-la-calidad.html" target="_blank">La Cultura y el Fracaso de la Calidad</a></li>
</span></ul>
</div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-45208554246232957682019-03-17T12:58:00.000-03:002019-04-10T14:58:31.316-03:00Implementando 5S en tu Organización - Cuarta Parte: Seiketsu<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Hoy es el turno de esta cuarta etapa en la implementación de la <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">metodología 5S</a>. Es un punto de quiebre, ya que es dónde comienza a advertirse la verdadera efectividad del método. Hasta ahora, las herramientas aplicadas para las 3 primeras S eran relativamente sencillas e intuitivas. Clasificar, ordenar y luego limpiar (mejor dicho, eliminar potenciales fuentes de suciedad) no representa mayor inconveniente en un principio. Pero, ¿tenemos el criterio suficiente para mantenerlo en el tiempo?. Comparado al punto de partida, seguramente estemos mucho mejor y la mejora sea muy evidente. Pero nuestra actividad es dinámica. Surgirán nuevos objetos en nuestro lugar de trabajo, modificaremos ubicación del mobiliario, realizaremos nuevas tareas, o lo que sea. Nuestro espacio de trabajo, nuestras herramientas, o nuestra necesidad, cambian día a día. Es por esto que es muy importante que todos los integrantes de la organización tengan una formación adecuada en 5S, para que los conceptos estén tan incorporados que se apliquen de manera natural ante cambios en el contexto. El objetivo de esta etapa en particular es estandarizar nuestra manera de aplicar 5S para que los desvíos que aparezcan o potencialmente existan, sean detectados de inmediato. A simple vista deberíamos poder detectar fallas. Está claro, que los pasos anteriores deberían haberse cumplido a rajatabla para que <b><span style="color: blue;">S4</span></b> sea efectiva.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTScMoGbpfAc_oW0wNepmxHbTwkvA_HkJ8VI-vPzM2o98h3byTV7C3Sp-kT2yLg-JWVIepqT5W1CL3HTKq79CVhGhKPf0XA_bV6QADV0rhC098YxjK_7nyqAPMqV-jWefVScj7jqZBue2T/s1600/Seiketsu.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="770" height="332" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTScMoGbpfAc_oW0wNepmxHbTwkvA_HkJ8VI-vPzM2o98h3byTV7C3Sp-kT2yLg-JWVIepqT5W1CL3HTKq79CVhGhKPf0XA_bV6QADV0rhC098YxjK_7nyqAPMqV-jWefVScj7jqZBue2T/s640/Seiketsu.png" width="640" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h2 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-large;">(S4) - Seiketsu: <span style="font-weight: normal;">Estandarización</span></span></h2>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">El secreto del éxito de esta etapa es que las <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">herramientas de control visual</a></b> desarrolladas de a poco en los pasos anteriores (sobre todo en <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank"><b style="background-color: white;"><span style="color: blue;">S2</span></b></a>) funcionen correctamente. Si los espacios están bien delimitados, identificados y señalizados, no debería haber mayor problema en la detección de desvíos. <b><span style="color: blue;">S4</span></b> hace foco, por lo tanto, en el <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">control visual</a> como arma de identificación de posibles fallas del sistema. Como vimos anteriormente, cada cosa debe tener un lugar físico asignado. Eso nos permite:</span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Saber dónde encontrarlo cuando lo precisamos.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Saber dónde devolverlo cuando lo dejamos de utilizar.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Detectar que está o no en su lugar, permitiéndonos identificar rápidamente faltantes o errores en ubicación.</span></li>
</ul>
<br />
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjc-BjEoLF1aamE0NYieIDBfdeEcUmS58H9z4LcjhyphenhyphenZ6SVPt7Y2wSAuLYQSa1j7QN5eFn36FIJK7JgYt-t1hWKLoTjj41qtYcMhVPlnmAO7r1JzJJF6b-398iRMnIt_CCk75h5qBJDeZ-nM/s1600/shadowboards5s.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="420" data-original-width="600" height="140" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjc-BjEoLF1aamE0NYieIDBfdeEcUmS58H9z4LcjhyphenhyphenZ6SVPt7Y2wSAuLYQSa1j7QN5eFn36FIJK7JgYt-t1hWKLoTjj41qtYcMhVPlnmAO7r1JzJJF6b-398iRMnIt_CCk75h5qBJDeZ-nM/s200/shadowboards5s.jpg" width="200" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-small;"><i>Shadowboard </i>típico</span></b></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">Vimos el ejemplo del <i>shadowboard</i></a> para las herramientas. El martillo de un tamaño determinado, supongamos, tiene un único lugar. Su espacio está sombreado para que coincida con él. Si lo precisamos, lo identificamos rápidamente. Igual si lo tenemos que devolver, por más que falten muchas herramientas (si es así, ¡es porque están en uso!) fácilmente detectaremos su ubicación. Y si alguien colocó un destornillador, por decir algo, en el lugar del martillo, la falta de coherencia entre la herramienta y la marca en el panel será evidente. Nos llevará segundos identificar problemas. Esto podemos extrapolarlo a cualquier sistema de control visual que hayamos implementado. Vimos ejemplos aplicables a documentación (carpetas, cajas, ordenadores, etc.), a materiales, a productos de limpieza. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br />Tenemos que reforzar el trabajo realizado en <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank"><b>S2</b></a>, y ver si la disposición de los elementos es la más adecuada, si está todo bien delimitado y señalizado, si cada cosa tiene un lugar único y claro. Cualquier agregado o modificación del espacio de trabajo y/o su contenido, debe ser realizado desde el comienzo bajo los conceptos de 5S. Supongamos que adquirimos una nueva herramienta. Antes de que sea utilizada, se debe determinar una ubicación y se debe identificar como tal, sin dar lugar a errores o falsas interpretaciones. Recién ahí, podremos colocarla dentro de nuestro espacio. A esto llamamos <b>estandarización</b>, a definir una manera única de realizar las cosas. Que cualquier cambio sea armónico y siga los lineamientos de la metodología. Por otro lado, si la filosofía 5S está bien arraigada en la organización, la estandarización logrará que todas las personas, sin importar su jerarquía o actividad tomen las mismas decisiones ante un mismo problema. Es decir, se definirá una única manera de realizar una acción determinada. Por ejemplo, todos deberán actuar de igual manera al agregar un elemento nuevo a su espacio de trabajo. O cuando un elemento se vuelve innecesario (por obsolescencia, fin de vida útil, cambio en las tareas, o cualquier otra razón), todos deben conocer los pasos a seguir para su descarte y eliminación del lugar de trabajo. Es conveniente en esta etapa que existan procedimientos específicos para estos procesos. Esto "nos obliga" a que, ante un cambio, cualquier persona sepa cómo actuar y que esta acción sea acorde a los lineamientos de 5S.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Cuando <b><span style="color: blue;">S4</span></b> se encuentre completamente implementada, cualquier anomalía (desvío con respecto a lo requerido por la metodología) debería ser detectada a simple vista. Objetos innecesarios en puestos de trabajo, objetos colocados en lugares incorrectos, faltantes, sobrantes, etc. Es por esto, que tenemos que estar seguros de que las etapas <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank"><b><span style="color: blue;">S1</span></b></a> y <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank"><b><span style="color: blue;">S2</span></b></a> fueron implementadas con éxito, ya que de ellas depende en gran manera. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué avance tendremos?</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>Con <b><span style="color: blue;">S4</span></b> lograremos sostener en el tiempo los logros obtenidos en las etapas anteriores, generando el criterio adecuado en las personas para que puedan detectar desvíos. Su implementación nos llevará a aplicar sistemáticamente <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank"><b><span style="color: blue;">S1</span></b></a>, <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank"><b><span style="color: blue;">S2</span></b></a> y <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_26.html" target="_blank"><b><span style="color: blue;">S3</span></b></a> para lograr espacios ordenados, limpios y seguros, más allá de los cambios dinámicos que se vayan presentando. La mejora en la productividad ya deja de convertirse en un cambio puntual, y comienza a ser sostenida en el tiempo.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">A esta altura ya tendremos cierta experiencia y habremos pasado por diversas situaciones. Algunas exitosas y otras no tanto. De ambas aprenderemos mucho. Es importante, por lo tanto, que aprovechemos esta valiosa información y realicemos una adecuada <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/07/que-es-la-gestion-del-conocimiento.html" target="_blank">Gestión del Conocimiento</a></b>. Esto nos permitirá ser más efectivos y expeditivos en situaciones similares que se presenten en un futuro.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Recursos necesarios</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Más allá de la formación permanente y consistente del personal, no son necesarios mayores recursos. Es sí de suma importancia que la Dirección se encuentre implicada de lleno. Todos los integrantes de la organización tendrán mayor responsabilidad en sus acciones y la capacidad de detectar, informar y/o corregir desvíos, tanto en su propio sector como en cualquier otro.</span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
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<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la próxima etapa...</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la siguiente publicación, veremos <span style="color: blue;"><b>S5</b></span>. Para llegar a este punto, la metodología debe haber alcanzado un grado de madurez importante. Se debe haber convertido en un hábito real. <b style="color: blue;">S5</b> buscará, a través de la <b>disciplina</b>, la <b>mejora continua</b> del sistema. La herramienta principal será la <b>auditoría 5S</b>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<ul><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Primera Parte: Seiri</a></span></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Segunda Parte: Seiton</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_26.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Tercera Parte: Seisō</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_24.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Quinta Parte: Shitsuke</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_31.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Sexta Parte: Recomendaciones Finales y 9S</a></li>
</span>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">El Método de las '5S', una sencilla y excelente manera de comenzar a trabajar en la mejora continua</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/la-importancia-del-control-visual-todo.html" target="_blank">La importancia del control visual: todo lo necesario en un único lugar</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/07/que-es-la-gestion-del-conocimiento.html" target="_blank">¿Qué es la Gestión del Conocimiento?</a></li>
</span></ul>
</div>
</div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-59178236720888152182019-02-26T12:47:00.002-03:002019-04-10T14:57:54.626-03:00Implementando 5S en tu Organización - Tercera Parte: Seisō<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En esta tercera publicación veremos en detalle la implementación de la tercera etapa de la <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">metodología 5S</a></b>. Es el turno de la <b>limpieza</b>, la <b><span style="color: blue;">S3</span></b>. Antes de comenzar, queremos dejar en claro que lo que aquí veremos va más allá de la idea intuitiva de limpieza. <i><b>Seisō</b> </i>(清掃) es el nombre de esta etapa, cuya traducción literal es "limpieza", aunque lo que se hace en ella no es limpiar propiamente sino determinar y eliminar (o minimizar) las fuentes de suciedad. Es decir,<b> se trabaja de manera preventiva (evitando ensuciar) más que de forma correctiva (limpiando lo que está sucio)</b>. Este cambio de paradigma es fundamental para la comprensión de este paso. Su eslogan es:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span></div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i>“No es más limpio quien más limpia, sino quien menos ensucia.”</i></span></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En las etapas anteriores nos encargamos de quedarnos con lo realmente necesario para nuestra actividad y le dimos un orden determinado. Pero este orden no puede ser completo sin limpieza. De nada nos serviría establecer un sistema ordenado si el uso cotidiano puede generarnos suciedad que afecte a dicho orden. Ya sea en lo funcional (equipos operando mal por suciedad, por ejemplo), en lo estético (documentación manchada, contaminación visual) o por temas relacionados a la seguridad (manchas de aceite, fugas de gases) o salud ocupacional (enfermedades derivadas de un ámbito insalubre).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-large;">(S3) - Seisō: <span style="font-weight: normal;">Limpieza</span></span></h2>
<div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVMEbcN_2O9esfl_tTQlLx67FqYA_1vKqfEzUbWqLouMrxgoN7IQ1bE8FcNLz_BmnIifeT8t7i5W1uz3D55DzB50NmsJYOIVDza9DxRn5GMcYZvmb5h8Q9SXayyXRrH_jRNSWedxebram2/s1600/S3_Seiso.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="415" data-original-width="559" height="237" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVMEbcN_2O9esfl_tTQlLx67FqYA_1vKqfEzUbWqLouMrxgoN7IQ1bE8FcNLz_BmnIifeT8t7i5W1uz3D55DzB50NmsJYOIVDza9DxRn5GMcYZvmb5h8Q9SXayyXRrH_jRNSWedxebram2/s320/S3_Seiso.png" width="320" /></a><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Esta etapa busca incorporar en las personas el</span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> hábito de la limpieza. Ésta se debe convertir en parte de la rutina diaria. Pero, como mencionamos antes, la clave está en la identificación de las posibles fuentes de suciedad. No hablamos del servicio de limpieza habitual de nuestra organización, que debe existir y continuar operando, sino del mantenimiento de la limpieza de nuestro puesto de trabajo. Y eso es algo que sólo el dueño del puesto puede realizar. Veremos algunas recomendaciones sobre cómo podemos implementarlo con eficacia.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">El primer paso para trabajar en <b><span style="color: blue;">S3</span></b> es realizar una <b>limpieza general inicial</b>, que servirá de punto de partida. Se deben limpiar todos los espacios de la organización. Esta limpieza integral nos permitirá también tener una noción de la complejidad de la implementación de <b><span style="color: blue;">S3</span></b>. Comenzaremos a detectar posibles fuentes de suciedad al realizar esta primera limpieza. El éxito de <b><span style="color: blue;">S3</span></b> radica, como en el resto de las etapas, en un marcado <b>liderazgo</b> por parte del Equipo 5S. Una formación adecuada repercutirá positivamente, generando motivación y compromiso. <span style="color: blue;"><b>S3</b></span> también requiere de un profundo conocimiento de cada persona sobre su espacio de trabajo. Algo que ya debería estar desarrollado en gran parte con la aplicación de <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">S1</a></span></b> y <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">S2</a></span></b>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Al encontrarnos con un espacio de trabajo completamente limpio, nos será mucho más fácil identificar las fuentes de suciedad. Podemos encontrarnos con situaciones tales como:</span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Fugas o pérdidas de gases, agua, aceite, etc.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Fallos en máquinas que generen viruta, limaduras, polvo, etc.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Ingreso de suciedad o humedad desde el exterior.</span></li>
</ul>
<br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En una segunda etapa debemos ponernos a trabajar en la eliminación de estas fuentes de suciedad, por ejemplo: </span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Reparar fugas.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Reparar máquinas (cambiar rodamientos, mangueras, partes móviles).</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Eliminar óxido, repintar.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Reparar estructuras dañadas, eliminar grietas.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Remover grasa, hongos o suciedad acumulada de cualquier tipo.</span></li>
</ul>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Una vez realizadas estas acciones, tendremos un espacio más limpio, sin duda. Pero esto no sería útil si no se puede mantener en el tiempo. Por lo tanto, como parte muy importante de implementación de <span style="color: blue;"><b>S3</b></span> debemos definir un <b>Plan de Mantenimiento de la Limpieza</b>. Esto lo debe realizar cada organización en función de su necesidad. Podemos redactar procedimientos o un manual de limpieza, en donde deben quedar bien en claro:</span></div>
<div>
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Frecuencia de limpieza por sector.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Criterios de evaluación de la limpieza realizada.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Puntos críticos de control. Son los puntos en los cuales hay mayores probabilidades de generación de suciedad: máquinas, cañerías, puertas y ventanas, zonas con alimentos o productos químicos, etc.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Responsables por sector/turno.</span></li>
</ul>
</div>
<br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Siguiendo <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">los principios de 5S</a>, y particularmente de la <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">S2</a></span></b>, todos los elementos de limpieza deben ser los adecuados (necesarios según <span style="color: blue;"><b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">S1</a></b></span>) y tener un lugar destinado a tal fin. Todo con la debida identificación y clasificación. También deben tenerse en cuenta las recomendaciones del fabricante en cuanto al uso de productos químicos (hojas de seguridad), tanto en aspectos de manipulación como de almacenamiento. Esto incluye detergentes, jabones, desengrasantes, ácidos. </span><br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSMGnvaZsqMWaFyYwZYjHkMBPNZNZFVjGeyvl4HTWogB5rMYJqDjnTDYcx7-eCF1Z68TVgZdsnl5G7ea6wXPsz1DOhms4Ya3VtV3FhnATw6G3GUJvFYRLxDdBy2QZDLhjLWDSp1w0cx4H7/s1600/Estaciones_Limpieza.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="1090" height="234" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSMGnvaZsqMWaFyYwZYjHkMBPNZNZFVjGeyvl4HTWogB5rMYJqDjnTDYcx7-eCF1Z68TVgZdsnl5G7ea6wXPsz1DOhms4Ya3VtV3FhnATw6G3GUJvFYRLxDdBy2QZDLhjLWDSp1w0cx4H7/s640/Estaciones_Limpieza.png" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Estaciones de limpieza para 5S</b><br />
<i style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif; font-weight: bold;">Fuente: www.clarityvisualmanagement.com</i><br />
<br />
<div style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: small;"><br /></span></div>
</td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Es importante destacar que no existen jerarquías a la hora de 5S, incluyendo la limpieza. Cada uno es responsable de mantener su espacio ordenado y limpio.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué avance tendremos?</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Con <span style="color: blue;"><b>S3</b></span> conseguiremos tener, finalmente, un lugar de trabajo seguro y saludable. Además del orden logrado con <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">S1</a></span></b> y <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">S2</a></span></b>, trabajaremos sistemáticamente sobre las fuentes de suciedad que puede perjudicar a dicho orden y a la salud y seguridad del trabajador (y patrimonial, por supuesto).</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Recursos necesarios</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la primera etapa de <b><span style="color: blue;">S3</span></b>, la limpieza inicial puede requerir de cierta inversión. Todo depende de la complejidad y magnitud de la organización. En muchos casos hay que realizar reparaciones importantes en la estructura edilicia, o restaurar y pintar máquinas, lo que puede tener un costo apreciable. El mantenimiento de la limpieza suele ser mucho más accesible. Sólo se deben tener los elementos necesarios disponibles de manera permanente, así como repuestos críticos cuya rotura o consumo pueda convertirse en una fuente de suciedad: rodamientos, juntas, burletes, etc.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la próxima etapa...</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la siguiente publicación, veremos cómo aplicar <span style="color: blue;"><b>S4</b></span>. En esta etapa desarrollaremos el criterio necesario para detectar rápidamente desvíos en las etapas anteriores, a través de la estandarización.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br />
</span><br />
<ul><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Primera Parte: Seiri</a></span></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Segunda Parte: Seiton</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Cuarta Parte: Seiketsu</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_24.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Quinta Parte: Shitsuke</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_31.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Sexta Parte: Recomendaciones Finales y 9S</a></li>
</span></span>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">El Método de las '5S', una sencilla y excelente manera de comenzar a trabajar en la mejora continua</a></li>
</span></ul>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
</span></div>
</div>
</div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-47325846677639919732019-02-18T12:55:00.000-03:002019-02-18T12:55:40.360-03:00Implementando 5S en tu Organización - Segunda Parte: Seiton<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">En esta segunda entrega, trabajaremos en la <span style="color: blue;"><b>S2</b></span>, cuya finalidad es darle ubicación de manera sistemática a todo lo que hemos considerado como necesario en la <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">etapa anterior (S1: Clasificación)</a>. Recordemos que se considera <b>necesario</b> a todo lo que s</span><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">e utiliza con frecuencia en nuestra actividad diaria. El orden es la característica más distintiva de esta metodología. Su correcta aplicación es fundamental para el éxito de 5S.</span><br />
<br />
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: center;">
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><i>"Con orden y tiempo se encuentra el secreto de hacerlo todo, y de hacerlo bien." (Pitágoras)</i></span></blockquote>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-large;">(S2) - Seiton: <span style="font-weight: normal;">Orden</span></span></h2>
<div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtzlbRqG4asnx-3nwYix4IPlMGJj9bfCoMfjsN-8ffoIgDjWX9JDmCr8R-zZlX83eRwapTIxVFBKcLQU6AKBD9ksTxtwpHcEQegAHY_T5V1Th5JpsnfxSnbXcM98AYei3Pn2-FkxiRyhgR/s1600/S2_Seiton.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="300" data-original-width="400" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtzlbRqG4asnx-3nwYix4IPlMGJj9bfCoMfjsN-8ffoIgDjWX9JDmCr8R-zZlX83eRwapTIxVFBKcLQU6AKBD9ksTxtwpHcEQegAHY_T5V1Th5JpsnfxSnbXcM98AYei3Pn2-FkxiRyhgR/s320/S2_Seiton.png" width="320" /></a><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">En la etapa anterior, <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">S1</a></span></b>, hemos logrado separar lo que necesitamos de lo que no, liberando espacio, lo que mejora nuestra relación con el lugar de trabajo. A esta altura, sólo tenemos lo que precisamos. Pero aún puede ser difícil acceder en tiempo y forma a un elemento en el momento de necesitarlo. Supongamos que en nuestro puesto de trabajo utilizamos varias herramientas manuales, pero todas se encuentran mezcladas dentro de una caja. Tenemos dos grandes problemas:</span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Encontrar una herramienta específica dentro de la caja, implica "revolver" la caja y quizás equivocarnos (por ejemplo, la medida de una llave o de un destornillador seleccionada incorrectamente).</span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">No podemos darnos cuenta si falta alguna herramienta con sólo ver la caja. Deberíamos tenerlo todo inventariado, y hacer una revisión exhaustiva del 100% de los elementos.</span></li>
</ul>
<br />
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Para esto, aparece <span style="color: blue;"><b>S2</b></span>. Su eslogan es claro: <b><i>"Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar"</i></b>. Es decir, cada elemento dentro del puesto de trabajo tiene un lugar (y sólo uno) determinado. Cuando no se encuentra estrictamente en uso, el elemento debe estar colocado en su lugar. Esto nos permite tener un control absoluto sobre la totalidad de los elementos necesarios.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">Pasos de aplicación de S2</span></h2>
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">Pero, ¿cómo le damos orden a los elementos? Vamos a hacerlo en dos pasos. Es una manera de hacerlo, la que nosotros proponemos.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi24b-HfxDWMhrXsjQtJZbLsnHW2lVkEVP3KZbrSq1sV5YUARV5HQKzx97T4ridC-rThClcSb-RSkjM758YHFhCi9gqOvkVMcHxSaJzc68QDwc-vNBg6I3GL9CFoWazSBBGVJsgOrGxGquJ/s1600/5S_Seiton.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="571" data-original-width="842" height="217" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi24b-HfxDWMhrXsjQtJZbLsnHW2lVkEVP3KZbrSq1sV5YUARV5HQKzx97T4ridC-rThClcSb-RSkjM758YHFhCi9gqOvkVMcHxSaJzc68QDwc-vNBg6I3GL9CFoWazSBBGVJsgOrGxGquJ/s320/5S_Seiton.jpg" width="320" /></a><span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">En primer lugar, es conveniente que <b>sectoricemos nuestro espacio</b>. Es decir, que definamos las zonas por uso. Una buena manera de hacerlo es utilizar un plano del lugar (un <i>layout</i>) e identificando los sectores. Una vez definidos, procedemos a demarcarlos físicamente y rotularlos (colocar toda la información que sea necesaria: nombre del sector, responsable, etc.).</span><br />
<br />
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Debemos definir un </span><b style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">formato estándar</b><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"> para todas los rótulos y carteles de identificación: tamaños, fuentes, codificación de colores, etc. Este debe ser coherente en toda la organización. Es conveniente que también esté alineada con la señalética utilizada para seguridad y medio ambiente, así como cualquier otra específica del tipo de actividad. Hoy existen infinidad de elementos y materiales que son de utilidad en el proceso de señalización e identificación: cintas vinílicas, rótulos autoadhesivos o magnéticos, acrílicos, pinturas especiales, etc.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">El segundo paso es utilizar herramientas de identificación que nos permitan tener todos nuestros elementos de manera ordenada y con una ubicación específica. Debemos agrupar los elementos en función de su uso, o sus características. Para esto, rotularemos góndolas, estantes, cajones y todas las divisiones y subdivisiones, de forma que nos resulte práctico e intuitivo para nuestra labor.</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEicT9eBzHJj3p_hmFfrgHcU6s-mtNxhuccjPUxqMhjC6XJqWgvaU0uhBkwBJpuz7MibZDA20jpD6IfMW7Jb5sS7WOd3T2-fnyWKWMI_xsFSoldJsY2FB8WVY19i9GjO-mJToNJ_v5QV4ItZ/s1600/Estantes.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="230" data-original-width="750" height="195" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEicT9eBzHJj3p_hmFfrgHcU6s-mtNxhuccjPUxqMhjC6XJqWgvaU0uhBkwBJpuz7MibZDA20jpD6IfMW7Jb5sS7WOd3T2-fnyWKWMI_xsFSoldJsY2FB8WVY19i9GjO-mJToNJ_v5QV4ItZ/s640/Estantes.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">El propio sistema deber ser capaz de rechazar cualquier intento de colocación de un elemento en un lugar incorrecto. Para esto utilizaremos sistemas tipo <i><b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/shigeo-shingo-y-el-cero-control-de.html" target="_blank">poka-yoke</a></b></i>. Recordemos que un sistema <i>poka-yoke</i> es aquel que sólo permite una sola manera de proceder, impidiendo que nos equivoquemos. Un ejemplo de uso cotidiano es el del conector USB, que sólo nos permite conectarlo de una manera, la correcta. Son ideas sencillas pero que nos ayudan a evitar errores. Veamos algunos ejemplos de aplicación práctica. Las posibilidades son infinitas, por lo que apelamos a la creatividad de cada uno para ver cómo puede aplicarlo en su espacio y su actividad.</span><br />
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Ejemplos de sistemas <i>poka-yoke</i></span></h3>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">El ejemplo clásico, por su claridad, es el del <i>shadowboard</i> ("tablero de sombras") para herramientas. Una manera sencilla de definir un único lugar por herramienta, con dos grandes ventajas, tal como vimos antes:</span><br />
<br />
<ul><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjP_hHB6BJDdLYro7qSZ6zHNKds66_9abtR5dzAID0zuX55NVu99-XP4bGSpA1tvon6vusZjuqAYT53KxhMd3olvQztV5ADah5BRn9PJLY6RyLpZs-evzC5yOLaPgrVUVauMiDY5YTpF1LS/s1600/shadowboards5s.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="420" data-original-width="600" height="224" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjP_hHB6BJDdLYro7qSZ6zHNKds66_9abtR5dzAID0zuX55NVu99-XP4bGSpA1tvon6vusZjuqAYT53KxhMd3olvQztV5ADah5BRn9PJLY6RyLpZs-evzC5yOLaPgrVUVauMiDY5YTpF1LS/s320/shadowboards5s.jpg" width="320" /></a>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Cada herramienta tiene su lugar, lo que me permite encontrarla rápidamente cuando la preciso y devolverla con la misma rapidez al dejar de utilizarla. Una mejora en la productividad muy notoria.</span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Si falta una herramienta, lo detecto de inmediato.</span></li>
</ul>
<br />
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Esta herramienta de <b>control visual</b> es muy poderosa, y puede ser aplicada en cualquier ámbito (elementos de limpieza, de librería, utensilios de cocina, etc).</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgb07Xa0XJdEooonMhwAAX_yW0eR01MojlU3pINjG9G7IpuXIeGAz83VNQQiwA11AofBP2mZXMWhYcgo3KaGwT9MP5uP3OsJqtfm-QpkDdWFt9qffcAQDjAl132OlwGxPZZ8B8dwa4AheMf/s1600/Ordenar-5s.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="389" data-original-width="627" height="123" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgb07Xa0XJdEooonMhwAAX_yW0eR01MojlU3pINjG9G7IpuXIeGAz83VNQQiwA11AofBP2mZXMWhYcgo3KaGwT9MP5uP3OsJqtfm-QpkDdWFt9qffcAQDjAl132OlwGxPZZ8B8dwa4AheMf/s200/Ordenar-5s.png" width="200" /></a></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otra técnica muy utilizada para ordenar documentación, es el de establecer un patrón que debe mantenerse. Por ejemplo, para ordenar carpetas, se utiliza una línea diagonal que cruza el conjunto de carpetas. Supongamos que deben estar ordenadas alfabética o cronológicamente. Las ordenamos de dicha manera, y pintamos o colocamos una cinta que las cruce. Luego, si hay una carpeta en orden incorrecto, lo detectaremos de inmediato. En sólo segundos, nos daremos cuenta que algo está mal y, además, sabremos cuál es el lugar correcto. Sencillo, ¿no?. No tendremos que preocuparnos más por el contenido. Lo ordenamos una vez, definimos el patrón, y listo.</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjWYutcN0JVhZUr_TZA3VcYAzMXiPszC1MXWbh41eknC3FB4VYK3iotWLCQe3z7AvbZUiJG9b2TnsXglD0ugvEEdZ9WfBIJtQt2iH6Su0aElR_ziIgc2v5VybzANg8SKGzAGSb6zW5uYMtW/s1600/Carpetas_PokaYoke.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="464" data-original-width="505" height="294" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjWYutcN0JVhZUr_TZA3VcYAzMXiPszC1MXWbh41eknC3FB4VYK3iotWLCQe3z7AvbZUiJG9b2TnsXglD0ugvEEdZ9WfBIJtQt2iH6Su0aElR_ziIgc2v5VybzANg8SKGzAGSb6zW5uYMtW/s320/Carpetas_PokaYoke.png" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">El patrón puede tener cualquier formato que no pueda ser alterado. Si en lugar de carpetas, son cajas, podemos utilizar por ejemplo:</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrTlC3hDz5alZVdUtYVKtK4ZDGauTCakZFdZtERTpsOdHtxug8B8vx4n4Wr6sdACc88M7r6don0bpORtjXIr-dFtGqQYoiEYC7et5ma3B4jHwhAZ3Rqd0XJ77LGn3g8ObV1jAMoiTM-sv6/s1600/Cajas_PokaYoke.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="504" data-original-width="560" height="288" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrTlC3hDz5alZVdUtYVKtK4ZDGauTCakZFdZtERTpsOdHtxug8B8vx4n4Wr6sdACc88M7r6don0bpORtjXIr-dFtGqQYoiEYC7et5ma3B4jHwhAZ3Rqd0XJ77LGn3g8ObV1jAMoiTM-sv6/s320/Cajas_PokaYoke.png" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Para esto, las carpetas, cajas (o lo que funcione como elemento contenedor) deben ser idénticos, como es de suponer. Podemos hacer una subclasificación, por colores o marcas, o lo que sea. Por ejemplo: carpetas de ventas de un color, de compras en otro. Y sobre ellas, la cinta para evitar el desorden.</span><br />
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la misma línea, se suele utilizar el calado de algunas superficies para poder colocar de una única manera los elementos necesarios. Tal es el caso del siguiente cajón con artículos de oficina:</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPazNfukbnNqZczYNmGzhXIa67hUWiOHzsP4wF7vkyjI-NILTLbJAfbVFnYUHOR7_RVf3fVoCBYcUMeTtUz8z0Eg3ZSm-vRnwOGhZXxQbzfY4GAMfmaMvcIuVnSSCzp4Pk2mEeAQ5PT6wx/s1600/be04aef9f468c4385fd4b40afa4ee933--lean-office-office-chic.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="580" data-original-width="656" height="282" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPazNfukbnNqZczYNmGzhXIa67hUWiOHzsP4wF7vkyjI-NILTLbJAfbVFnYUHOR7_RVf3fVoCBYcUMeTtUz8z0Eg3ZSm-vRnwOGhZXxQbzfY4GAMfmaMvcIuVnSSCzp4Pk2mEeAQ5PT6wx/s320/be04aef9f468c4385fd4b40afa4ee933--lean-office-office-chic.jpg" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Quizás para una primera etapa, esto sea excesivo, pero es un ejemplo de la versatilidad de la metodología. <b>Debemos encontrar, como en todo, un equilibrio entre la practicidad (en sentido de productividad y seguridad) y la complejidad del sistema.</b></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Orden en función de la frecuencia de uso</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Algo que parece lógico, pero que muchas veces no tenemos en cuenta, es la frecuencia de uso de cada elemento. Luego de aplicar <b><span style="color: blue;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">S1</a></span></b> sabemos que tenemos todo lo necesario a mano. Al aplicar <span style="color: blue;"><b>S2</b></span> no sólo debemos tener en cuenta que todo tenga una ubicación concreta, sino que esta sea práctica. <b>Lo que utilizamos con más frecuencia, debería estar más accesible que lo que utilizamos menos.</b> Por ejemplo, si permanentemente (a diario) estamos consultando una documentación, quizás nos convenga tenerla en un mueble situado a nuestro lado. No necesitamos pararnos ni trasladarnos para consultarla. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Cuando se utilizan estantes, es conveniente que tengamos a alturas más cómodas los elementos de mayor frecuencia de uso. En lugares más innacesibles (últimos o primeros estantes), los de menor frecuencia.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Se suele utilizar una regla conocida como la <b>Regla de los 30 Segundos</b> (u otra cantidad, según la actividad, digamos "X"). Esta dice que nuestro espacio de trabajo debe estar ordenado de manera tal que cualquier elemento que precisemos lo podamos encontrar en menos de 30 (o X) segundos. Es una buena manera de poner a prueba la efectividad de aplicación de la etapa <b><span style="color: blue;">S2</span></b>.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué avance tendremos?</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Al aplicar <span style="color: blue;"><b>S2 </b></span>lograremos mejorar notablemente la disposición de los elementos de uso cotidiano. La correcta identificación y la mejora en la accesibilidad, nos permitirá reducir al mínimo los errores y mejorará nuestro tiempo de respuesta. Nos permitirá, además, detectar faltantes. La mejora en la productividad será evidente.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Recursos necesarios</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">Esta etapa es crítica, y su aplicación depende sobremanera de la complejidad del espacio y la actividad que se desarrolla. Es por esto que no podemos dar tiempos de ejecución. También depende del grado de detalle que queramos darle y el volumen de elementos que debemos ordenar. </span><br />
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: helvetica neue, arial, helvetica, sans-serif;">La inversión en esta etapa suele ser la más alta. Debemos tener en cuenta que precisamos realizar varias tareas de señalización, por lo que seguramente necesitaremos elementos especiales para implementarlo: pinturas, cintas, cartelería, impresiones. Quizás precisemos también nuevo mobiliario, estantes, cajones, carpetas, cajas, etc. Aquí, nuevamente, es fundamental que utilicemos nuestra creatividad para aprovechar los recursos con los que ya contamos. Podemos reutilizar, o refuncionalizar, lo que ya tenemos para darle mejor provecho. Es cuestión de ingenio. Nadie mejor que uno, conoce su necesidad y cómo puede mejorar su espacio.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la próxima etapa...</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la siguiente publicación, veremos cómo aplicar <span style="color: blue;"><b>S3</b></span> para mantener limpio nuestro espacio de trabajo. Como veremos, se buscará eliminar o minimizar las fuentes de suciedad, antes que aumentar la frecuencia de limpieza.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span><br />
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Primera Parte: Seiri</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">El Método de las '5S', una sencilla y excelente manera de comenzar a trabajar en la mejora continua</a></span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/shigeo-shingo-y-el-cero-control-de.html" target="_blank">Shigeo Shingo y el Cero Control de Calidad</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/de-que-se-trata-lean-manufacturing-el.html" target="_blank">¿Qué es Lean Manufacturing? El pensamiento Lean desde cero.</a></span></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: -webkit-left;" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-52738449561202589502019-02-14T10:48:00.001-03:002019-04-10T14:57:24.697-03:00Implementando 5S en tu Organización - Primera Parte: Seiri<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Durante cinco publicaciones consecutivas iremos dando nuestras recomendaciones en la implementación de la <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">técnica de las 5S</a>. Trataremos cada etapa (cada "S") en forma separada, con algunos ejemplos útiles para facilitar la comprensión. Estos artículos están dirigidos principalmente a quienes se están iniciando en el tema, o recién comienzan con iniciativas de mejora. Es bien sabido que 5S es el puntapié inicial para cualquier otra metodología de mejora. Sería imposible pensar en técnicas más complejas, como<span id="goog_500275290"></span> <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/de-que-se-trata-lean-manufacturing-el.html" target="_blank">Lean</a><span id="goog_500275291"></span> por ejemplo, si antes no tenemos implementado y funcionando un sistema 5S o, al menos, uno que englobe aspectos de <b>orden, limpieza y estandarización</b>.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<h2 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">Algunas consideraciones antes de comenzar...</span></h2>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Por practicidad, nombraremos a cada una de las "S" como <b><span style="color: blue;">S1</span></b>, <b><span style="color: blue;">S2</span></b>, <span style="color: blue;"><b>S3</b></span>, <b><span style="color: blue;">S4</span></b> y <b><span style="color: blue;">S5</span></b>. Recordemos que cada etapa se basa en un concepto determinado, cuyo nombre en japonés comienza con la letra S:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b><i>Seiri </i></b>(<b><span style="color: blue;">S1</span></b>), se traduce literalmente como "organizar". "Clasificación" sería el término correcto para nuestra comprensión.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i><b>Seiton</b></i> (<span style="color: blue;"><b>S2</b></span>), es "ordenar".</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i><b>Seisō</b></i> (<span style="color: blue;"><b>S3</b></span>), es "limpiar"</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i><b>Seiketsu </b></i>(<span style="color: blue;"><b>S4</b></span>), también puede traducirse como "limpieza" pero va un poco más allá. Tiene que ver con la detección de anomalías una vez implementadas las 3S anteriores, de manera estandarizada.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i><b>Shitsuke </b></i>(<span style="color: blue;"><b>S5</b></span>), cuya traducción es "disciplina", un término bastante adecuado para esta etapa. Lo analizaramos en detalle en la última publicación.</span></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">5S brinda una buena impresión desde el comienzo. Si aplicamos <b><span style="color: blue;">S1</span></b>, <span style="color: blue;"><b>S2</b></span> y <b><span style="color: blue;">S3</span></b> de manera medianamente adecuada, el cambio será muy apreciable en el corto plazo. Pero el secreto no está en esto, sino en el mantenimiento sostenido que nos brinda la <b>estandarización</b> de la <b><span style="color: blue;">S4</span></b> y la disciplina para la <b>mejora continua</b> contenida en la <span style="color: blue;"><b>S5</b></span>. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Las 5S hacen foco en conseguir un espacio de trabajo ordenado, limpio y seguro. Mejora la productividad, reduce los tiempos de ejecución de las tareas, disminuye la probabilidad de accidentes y mejora nuestra relación con el medio ambiente. Todo aquello con conceptos muy fáciles de comprender y asimilar, pero que precisan de un <b>compromiso real y auténtico de todos</b>. Sí, de todos. La falta de compromiso de una sola persona de la organización pone el riesgo el trabajo mancomunado del resto. Aquí no hay jerarquías, sólo personas que buscan mejorar su espacio de trabajo, eliminando todo lo innecesario y dejando a mano lo necesario.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Está claro que no es lo mismo aplicar 5S en sector de oficinas, que en un sector productivo, en almacenes (bodegas) o en espacios comunes como baños, cocinas o comedores. Los conceptos son los mismos, pero cambian las herramientas de aplicación. 5S debe funcionar de manera armónica, como un todo. Una vez que uno comprende las ventajas de aplicar 5S en su espacio de trabajo habitual, es sencillo extrapolar a otros sectores. La filosofía de 5S termina resultando natural e intuitiva. Cualquier desvío se convierte en algo fácilmente detectable, y uno va adquiriendo el criterio suficiente para saber qué hacer y cómo hacerlo.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Lo que veremos aquí no es sólo aplicable a empresas. La forma de ver las cosas que nos brinda 5S permite que traslademos sus principios a cualquier ámbito de nuestras vidas: nuestro hogar, la comunidad en la que nos encontramos, la información ordenada en nuestro ordenador, etc. Es una herramienta completamente <b>escalable y versátil</b>. Aunque a primera vista se perciba como rígida y estructurada, como toda herramienta de calidad, nos debe resultar útil. Para esto debemos darle nuestro "toque" y adecuarla a nuestra necesidad y realidad, a nuestro contexto, a nuestra cultura. Sin dudas, 5S sigue siendo la técnica de mayor aplicación como base para la mejora continua. Desde organizaciones pequeñas (incluida nuestra vida individual, la familiar o social), hasta PyMES y grandes empresas. Una vez más, por comodidad, utilizaremos "organización" como término, sin importar su clase ni tamaño.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">Y... ¿por dónde comenzamos?</span></h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Cualquiera sea el estado de nuestra organización, debemos conocer con claridad cómo funciona el conjunto de herramientas de 5S, para ir mentalizándonos y poder detectar con mayor facilidad todas las mejoras que podríamos ir aplicando. Para esto, es muy importante designar a un responsable del proyecto, un <b>Líder 5S</b> que lleve las riendas. Cuando hablamos de responsabilidad, nos referimos a una o más personas (dependiendo de la complejidad) que planifiquen y hagan un seguimiento de la correcta implementación. La responsabilidad, como tal, del uso de la técnica es del 100% de los integrantes de la organización. Como mencionamos antes, si tenemos una organización de 100 personas, en las cuales 99 están comprometidas con la técnica y sólo 1 no cumple con los criterios básicos, el sistema no funciona de manera integral. Ya lo veremos mejor con ejemplos.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Como todo proyecto de mejora, tendremos que cambiar varios paradigmas. Surgirá entonces una <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">resistencia natural al cambio</a> por parte de algunas personas. Esta heterogeneidad hará que muchas veces se retrasen algunos avances o, en otros casos, empeoremos. Habrá que prestar mucha atención a los detalles, y al comportamiento de las personas. El objetivo no es estigmatizar a nadie, sólo que la organización mejore. Muchos se sentirán atacados, o invadidos. Aquí juega un papel fundamental la <b>formación</b>. El <b>Líder 5S</b> deberá encargarse de que todos reciban la formación necesaria, y que puedan acceder a los recursos que precisen para mejorar su espacio de trabajo. Una correcta formación hará que las personas incorporen de manera natural el comportamiento necesario para el éxito de 5S. Esto, claro, es un proceso que no ocurre de la noche a la mañana. Por lo tanto, paciencia... Sin prisa, pero sin pausa. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i>"Chi va piano va sano e va lontano, chi va forte va incontro alla morte."</i></span></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-small;"></span><br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-small;">(Proverbio italiano: "Quien va lento, va sano y lejos. Quien va rápido, va al encuentro de la muerte.")</span></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-small;">
</span></blockquote>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-large;">(S1) - Seiri: <span style="font-weight: normal;">Clasificación</span></span></h2>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">La <span style="color: blue;"><b>S1</b></span> es la primera herramienta que debemos utilizar. Su aplicación es crítica para que las siguientes funcionen. Es muy sencillo. En esta etapa debemos <b>separar lo necesario de lo innecesario</b>. Pero antes de avanzar, veamos. ¿Necesario para qué?. Respondamos a las siguientes preguntas:</span></div>
<div>
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué tareas desempeño habitualmente?</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿En qué espacio físico las realizo? Aquí debo incluir lugares de tránsito.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué herramientas utilizo? ¿Qué recursos utilizo?</span></li>
</ul>
</div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Una vez que tengo claro "dónde me muevo" cotidianamente, puedo comenzar a determinar otras cuestiones:</span></div>
<div>
<ul>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0zZNAD4q9idjWTYPXIXOtrdWWI6SxcjlbTJGFHoINr-qtERLDjDnrU0KapVh_8yanUNS6wdy8H2Rb2uSKckruRucQ7IpFsuRweYfXJDtBEknd6u9WjJNoJAUL7Fprc7tMa3IiOwa3c2BZ/s1600/S1_Seiri.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="240" data-original-width="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0zZNAD4q9idjWTYPXIXOtrdWWI6SxcjlbTJGFHoINr-qtERLDjDnrU0KapVh_8yanUNS6wdy8H2Rb2uSKckruRucQ7IpFsuRweYfXJDtBEknd6u9WjJNoJAUL7Fprc7tMa3IiOwa3c2BZ/s1600/S1_Seiri.png" /></a>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué tiempo me llevan las tareas más importantes?</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Con qué obstáculos o limitaciones me enfrento?</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Tengo disponible todo lo que preciso para mis tareas?, ¿tengo rápido acceso a ello?</span></li>
</ul>
</div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Aquí aplicaremos una regla básica: <b>o sirve o no sirve</b>. Debemos analizar cada objeto que se encuentre en nuestro espacio de trabajo. Si no lo utilizo nunca o lo hago con poca frecuencia, es </span><b style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">innecesario</b><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">. Caso contrario, es </span><b style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;">necesario</b><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">. Aquí aparece la clasificación que mencionábamos. Es más sencillo determinar lo que es necesario. Pero analizar qué es innecesario es más complejo, ya que tenemos diferentes motivos:</span></div>
<div>
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Es algo que <b>no utilizamos nunca</b>, que está allí sin saber por qué lo seguimos manteniendo.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Es algo que <b>no utilizamos</b>, pero por alguna razón <b>no nos queremos desprender de ello</b>. Pensamos (o nos engañamos diciendo) que algún día lo podríamos utilizar. O porque tenemos algún vínculo sentimental o pecuniario.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Es algo que <b>precisamos</b>, pero del que <b>tenemos una cantidad excesiva</b>. Supongamos que en nuestro puesto de trabajo utilizamos una resma de papel (500 hojas) por mes. De nada serviría tener 10 resmas ocupando nuestro lugar, cuando podrían estar almacenadas en un sector auxiliar. Con que tengamos una o dos cerca, y las vayamos reponiendo, es suficiente.</span></li>
</ul>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Debemos incluir artículos útiles pero con baja frecuencia de uso, y elementos obsoletos o inutilizables. </span></div>
</div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">La <b>frecuencia de uso</b> es un buen criterio para los elementos que se encuentran en duda. En la primera clasificación es normal que:</span></div>
<div>
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Separemos como necesario algo que no lo es.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Tengamos duda sobre algún elemento, sin saber si es necesario o no.</span></li>
</ul>
</div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En el primer caso, no hay que apresurarse. Esto se volverá evidente a medida que implementemos la técnica.</span></div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Para el segundo caso, existe una herramienta muy interesante. A cada elemento "en duda" le colocamos una <b>tarjeta roja</b> (</span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">赤札 </span><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i><b>akafuda</b></i>, en japonés) que describiremos en breve.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: large;">Pasos de aplicación de S1</span></h2>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">El primer paso, entonces, es separar lo que consideramos necesario y conservarlo en nuestro lugar de trabajo. Por el momento no importa qué esté debidamente ordenado, <b>sólo lo mantenemos</b>. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Lo que esté indefinido, lo identificamos mediante una tarjeta roja, sin abusar. Deben ser elementos muy puntuales que realmente se encuentren en duda.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Lo que identifiquemos como innecesario debe retirarse y colocarse en un <b>área de descarte</b>, fuera de los espacios de trabajo. Podemos definir una única área de descarte para todos los sectores productivos, o para todas las oficinas, por ejemplo. Ese área de descarte es un <b>sector de transición</b>. Lo que tengamos allí puede tener muchos destinos diferentes, en función de su estado y utilidad.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Seguramente encontremos en el área de descarte:</span><br />
<br />
<ul><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHJYlAh2pwjvlyVdEVCof4mKYH948bP5Zn2IYIYnKdNLs8cQ4JZw_V6MRbD9aM5g-L-_5Chuluo8kSJRA3MTLyIk9VmuEdZgsdb11TmXnbmkmM5UuTnwD22AfuZKHP6KznRgAZRd8Bij1i/s1600/Descarte.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="434" data-original-width="569" height="152" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHJYlAh2pwjvlyVdEVCof4mKYH948bP5Zn2IYIYnKdNLs8cQ4JZw_V6MRbD9aM5g-L-_5Chuluo8kSJRA3MTLyIk9VmuEdZgsdb11TmXnbmkmM5UuTnwD22AfuZKHP6KznRgAZRd8Bij1i/s200/Descarte.png" width="200" /></a>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Elementos innecesarios para un área, pero que puedan ser útiles para otras. En este caso reubicamos este material convirtiéndolo en necesario para el área de destino.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Elementos necesarios pero dañados, que pueden repararse y reutilizarse. Se deberá evaluar si es conveniente repararlo.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Elementos excedentes, que son necesarios, pero que ocupan demasiado lugar en el puesto de trabajo. Se deberán establecer para ellos sectores definidos. Por ejemplo, contar con un sector en la organización en donde se encuentren todas las provisiones de artículos de librería. Lo mismo ocurre con alimentos, materias primas, consumibles, etc.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Elementos que pueden ser reciclados y/o vendidos por peso (ej.: cobre, papel/cartón, PET, vidrio, hierro).</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Basura.</span></li>
</ul>
<br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Con la basura ya sabemos que hay que hacer. Sólo debemos tener cuidado con los residuos peligrosos. Pilas y baterías, por ejemplo, deben acumularse y ser entregadas a quienes puedan tratarlas.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Tenemos, por lo tanto, las siguientes posibilidades:</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgf2RL_lddRP-V_XirPCZrQIm7rKPswYOHAiynMk4F46kPlJshugH0ZzpFAsT2NAydJhxQCvtlVe0Yl1m7-XEkdjejJbC2tp_tP89XQ50FOl3gdZQBS_65pxp6Cw_L1fxy3Mn975_vkLcW8/s1600/INNECESARIOS.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="360" data-original-width="656" height="347" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgf2RL_lddRP-V_XirPCZrQIm7rKPswYOHAiynMk4F46kPlJshugH0ZzpFAsT2NAydJhxQCvtlVe0Yl1m7-XEkdjejJbC2tp_tP89XQ50FOl3gdZQBS_65pxp6Cw_L1fxy3Mn975_vkLcW8/s640/INNECESARIOS.png" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Tratamiento de los materiales en el área de descarte<br /><i>(FUENTE: Progama 5S - Ing. Guillermo Wyngaard - INTI Mar del Plata, Argentina)</i></span></b></td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Uso de la tarjeta roja</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgzbOjEPYqIY5PeDKhrIhQJg8oKzPsCWRePzhAInjpnC0j42rFE6aj5k2ATjQm-OyX2QHWTOxFomEw9W0Q0idYg2KZ3xxbg3zKkU_BcfFkj3SMxOXmZBU1dfS4sp9OdvU9ndGChfNeL96Tx/s1600/Akafuda1.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="247" data-original-width="247" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgzbOjEPYqIY5PeDKhrIhQJg8oKzPsCWRePzhAInjpnC0j42rFE6aj5k2ATjQm-OyX2QHWTOxFomEw9W0Q0idYg2KZ3xxbg3zKkU_BcfFkj3SMxOXmZBU1dfS4sp9OdvU9ndGChfNeL96Tx/s200/Akafuda1.png" width="200" /></a></div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Para los objetos que no tengamos en claro su utilidad, se establece un <b>período de evaluación</b>. Es decir, lo ponemos a prueba. Para esto, se lo identifica con una tarjeta roja (o cualquier otra señalización que convengamos). Se establece un período entre las partes. Si durante ese período, el elemento es utilizado, se le quita la tarjeta roja. Esto lo convierte automáticamente en un necesario. Si no se utiliza, pasa a ser un innecesario, por lo que se le dará el tratamiento antes mencionado. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">La tarjeta roja deberá contener, al menos, una descripción del elemento, una identificación del sector y el o los responsables, y la duración del período de evaluación.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Trazabilidad</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Para darle mejor <b>trazabilidad</b> al sistema, ante cualquier inconveniente, es aconsejable que se tomen algunas medidas durante esta etapa:</span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Codificar cada sector (puesto de trabajo).</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Inventariar los elementos necesarios.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Inventariar los elementos innecesarios, y rotularlos con la identificación al menos del sector de origen.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Diseñar registros específicos para dejar evidencia de los movimientos de materiales, para integrarlos al SGC existente.</span></li>
</ul>
<br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">¿Qué avance tendremos?</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Una vez aplicada la <b><span style="color: blue;">S1</span></b>, notaremos un cambio importante en nuestro lugar de trabajo. La ausencia de objetos que no precisamos, minimiza el ruido visual, lo que hace más agradable nuestro espacio, así como mejora su funcionalidad y lo convierte en un lugar más seguro. Todavía falta ordenar con criterio, pero ya observaremos que sólo con <b><span style="color: blue;">S1</span></b> los elementos necesarios son más fáciles de encontrar, lo que reduce los tiempos de realización de las tareas.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Recursos necesarios</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En esta etapa, la inversión suele ser mínima. Hasta nula en muchos casos. Incluso, es probable que nos genere algún ingreso con la venta de materiales a granel que puedan ser adquiridos por un tercero, por ejemplo, por venta al peso. La chatarra, el cobre, el vidrio, el cartón, suelen tener demanda. Si las cantidades separadas son importantes, puede ser una ventaja interesante. Por supuesto, que también estaremos ayudando al medio ambiente, al reciclar materiales en desuso y no considerarlos basura convencional.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En cuanto al tiempo necesario, depende un poco de la complejidad o el tamaño del sector. Puede llevarnos desde unas horas hasta varias semanas.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En la próxima etapa...</span></h3>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">En la siguiente publicación</a>, veremos cómo aplicar <span style="color: blue;"><b>S2</b></span> para ordenar sistemáticamente todo lo que mantuvimos como necesario en nuestro puesto de trabajo.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span></div>
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<br />
<ul><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_18.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Segunda Parte: Seiton</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/02/implementando-5s-en-tu-organizacion_26.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Tercera Parte: Seisō</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Cuarta Parte: Seiketsu</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_24.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Quinta Parte: Shitsuke</a></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2019/03/implementando-5s-en-tu-organizacion_31.html" target="_blank">Implementando 5S en tu Organización - Sexta Parte: Recomendaciones Finales y 9S</a></li>
</span>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-metodo-de-las-5s-una-sencilla-y.html" target="_blank">El Método de las '5S', una sencilla y excelente manera de comenzar a trabajar en la mejora continua</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/de-que-se-trata-lean-manufacturing-el.html" target="_blank">¿Qué es Lean Manufacturing? El pensamiento Lean desde cero.</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/09/psicologia-y-calidad-parte-i.html" target="_blank">Psicología y Calidad (Parte I)</a></span></li>
<li><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif; text-align: -webkit-left;" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-59886174723105671052019-01-07T10:27:00.001-03:002019-01-07T10:33:52.379-03:00Kobetsu Kaizen ¿Qué son las Mejoras Enfocadas?<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Uno de los principales pilares del <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/que-es-el-mantenimiento-productivo.html" target="_blank"><b>Mantenimiento Productivo Total</b> (<b>TPM</b>)</a> es el de las <b>Mejoras Enfocadas</b> o, mejor dicho, <b><i>kobetsu kaizen </i></b>(個別改善). Se trata, básicamente, de una metodología cuyo fin principal es el de reducir pérdidas en los procesos. A través de la formación de grupos multidisciplinarios interrelacionados, se establece una manera sistemática de aplicar mejoras que apunten a reducir o eliminar por completo estas pérdidas.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">La profundidad del análisis que se utiliza en <i>kobetsu kaizen</i> es tal que permite un alto grado de involucramiento de los integrantes de la organización en proyectos de mejora, ya sean mejoras individuales o colectivas. Se forma una estructura de mejora a nivel organizativo. Desde una mejora en lo individual hasta, ascendiendo jerárquicamente, mejoras en equipos funcionales, interfuncionales y directivos. La mejora está, así, embebida en la organización y se aplica de manera continua, como reza el lema del <b><i><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">kaizen</a></i></b>: <i>"Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy."</i>.</span><br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhgUNDCZhWHBGalwnZmUUemaN-KyIyKCnyEbd5w0mHm6U-VuTjYEDanQZHP4nqzH0etgaJBroIPO3Fc1grT20MqqfI7sR8-b1rj1QjHnrbttvJSZeEo5CYQKYYc8EhT9RKhjLEvnG-l_jQH/s1600/PDCA_KOBETSUKAIZEN.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="930" data-original-width="1101" height="540" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhgUNDCZhWHBGalwnZmUUemaN-KyIyKCnyEbd5w0mHm6U-VuTjYEDanQZHP4nqzH0etgaJBroIPO3Fc1grT20MqqfI7sR8-b1rj1QjHnrbttvJSZeEo5CYQKYYc8EhT9RKhjLEvnG-l_jQH/s640/PDCA_KOBETSUKAIZEN.png" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i>Kobetsu Kaizen a través de un ciclo <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" target="_blank">PDCA</a><br />FUENTE: keisen.com</i></span></b></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i>Kobetsu kaizen</i> es sumamente útil para eliminar problemas crónicos desde su origen. La metodología precisa de una clara identificación del problema y una selección adecuada de datos y evidencias que permitan el correcto análisis. Esta información debe estar estrictamente clasificada y debe ser lo más objetiva posible. </span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Una vez que contamos con la información necesaria, podemos utilizar muchas de las herramientas que venimos viendo en publicaciones anteriores:</span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Al momento de observar, se suele utilizar <i><b><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" target="_blank">genchi genbutsu</a></b></i>.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Para analizar datos numéricos de proceso, se utilizan técnicas estadísticas. En particular, el <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/12/mi-proceso-esta-bajo-control-graficas.html" target="_blank">Control Estadístico de los Procesos</a></b> es la más habitual.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Para analizar causas raíz, técnicas como la de los <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">5 ¿por qué?</a></b> o un <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">Diagrama de Ishikawa</a></b> resultan muy útiles.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Para prevenir potenciales problemas, ya sean de proceso o de diseño, se puede aplicar sin problemas <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/para-que-se-utiliza-el-amfe-analisis.html" target="_blank"><b>AMFE</b> </a>(FMEA).</span></li>
</ul>
<br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En función de la complejidad del problema, se aplican 3 enfoques diferentes:</span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Baja complejidad: </b>Se debe plantear en las típicas reuniones de 5 minutos y debe ser resuelto en no más de 3 horas. Generalmente lo resuelve quien lo planteó acompañado de un equipo, generalmente de su mismo rango. Por su duración se los suele denominar <b>eventos "<i>flash</i>"</b>.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Mediana complejidad:</b> se los conoce como <b>eventos kaizen</b> y son algo más complejos que los anteriores. Requiere de mayor tiempo (generalmente, un máximo de 8 horas) y debe ser resuelto por quien lo propuso o alguien de igual rango o puesto.</span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Alta complejidad:</b> aquí se requiere de mayor tiempo de análisis, y de un equipo multidisciplinario con un líder. Son eventos que pueden durar hasta 16 horas no continuas (3 horas al día máximo, sin exceder las 16hs totales). Se suelen utilizar aquí las herramientas más complejas: <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/como-implementamos-un-mapa-del-flujo-de.html" target="_blank">VSM</a></b>, <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/para-que-se-utiliza-el-amfe-analisis.html" target="_blank">AMFE</a></b>, <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/qfd-y-la-casa-de-la-calidad.html" target="_blank">QFD</a></b>, etc.</span></li>
</ul>
<br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">En resumen, <i>kobetsu kaizen</i> permite optimizar la eficiencia de los equipos y sistematizar las actividades, estableciendo tiempos definidos para la resolución de problemas y propuesta de mejoras.</span><br />
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
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<ul>
<li><u style="color: #0000ee; font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></u></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/que-es-el-mantenimiento-productivo.html" target="_blank">¿Qué es el Mantenimiento Productivo Total (TPM)?</a></span></li>
<li><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/04/metodo-de-los-3-gen-para-la-resolucion.html" style="font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">Método de los 3 Gen para la Resolución de Problemas</a></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/11/en-que-consiste-la-tecnica-5w2h-de.html" target="_blank">¿En qué consiste la técnica 5W+2H de análisis de problemas?</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/resolucion-practica-de-problemas-en-7.html" target="_blank">Resolución Práctica de Problemas en 7 Pasos, de Toyota</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">Los 5 ¿Por qué?: Una herramienta tan sencilla como poderosa</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/8d-ocho-disciplinas-para-la-resolucion.html" target="_blank">8D: Ocho disciplinas para la resolución de problemas</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">¿Cómo utilizamos el Diagrama de Ishikawa?</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/como-implementamos-un-mapa-del-flujo-de.html" target="_blank">¿Cómo implementamos un Mapa del Flujo de Valor (VSM)? </a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/para-que-se-utiliza-el-amfe-analisis.html" target="_blank">¿Para qué se utiliza el AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos)?</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/qfd-y-la-casa-de-la-calidad.html" target="_blank">QFD y la Casa de la Calidad</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/08/genchi-genbutsu-y-el-circulo-de-ohno.html" target="_blank">Genchi Genbutsu y el Círculo de Ohno</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/12/mi-proceso-esta-bajo-control-graficas.html" target="_blank">Mi proceso está bajo control? Gráficas de control y cómo detectar desvíos</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/el-circulo-de-deming-shewhart-ciclo-pdca.html" target="_blank">El Círculo de Deming (Shewhart): Ciclo PDCA</a></span></li>
</ul>
</div>
</div>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-12862997206373902162019-01-02T10:46:00.000-03:002019-01-02T10:46:56.716-03:00Técnica de los 7 Diamantes para la Resolución de Problemas de Manufactura<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Así como <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/8d-ocho-disciplinas-para-la-resolucion.html" target="_blank"><b>Ford </b>se basó en el modelo de las <b>8D</b></a> o <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/resolucion-practica-de-problemas-en-7.html" target="_blank"><b>Toyota</b> en su <b>Técnica de 7 Pasos</b></a>, el otro gigante automotriz (<b>General Motors</b>) también desarrolló una manera estructurada de resolver sus problemas de manufactura. La <b>Técnica de los 7 Diamantes</b> es una herramienta utilizada por GM, e incorporada por otras organizaciones manufactureras, para la <b>resolución de problemas</b> de manera secuencial y estandarizada. Esta técnica se caracteriza por un análisis exhaustivo del correcto funcionamiento de los procesos y de que las herramientas y maquinaria estén siendo utilizadas correctamente, y que funcionen de manera adecuada. Su nombre proviene del formato secuencial que posee, ya que se utilizan siete decisiones, que en un diagrama de flujo se representan generalmente a través de un rombo o diamante.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgk3mkF0Y0PQ_aI2_brFthFiTc4igDrFpAh85EvK9U58UMMSDlqjjY6igfjq3MPGeUMFifvPesdDxsohF0Zizmj6EDvlViMLPPxcu0ScGxuCkED_qq1KjyU9AcoUuj7kGnioTlQIDO20bXY/s1600/7+Diamantes.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1320" data-original-width="1406" height="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgk3mkF0Y0PQ_aI2_brFthFiTc4igDrFpAh85EvK9U58UMMSDlqjjY6igfjq3MPGeUMFifvPesdDxsohF0Zizmj6EDvlViMLPPxcu0ScGxuCkED_qq1KjyU9AcoUuj7kGnioTlQIDO20bXY/s640/7+Diamantes.png" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Los primeros "diamantes" buscan que el área de Manufactura resuelva el problema, antes de involucrar al personal de Ingeniería, quienes ya pueden analizar más en detalle el tema. Es decir, que no podemos recurrir a Ingeniería hasta que no descartemos que el proceso esté funcionando correctamente (proceso dentro de su capacidad, herramientas adecuadas y en funcionamiento normal, uso de partes correctas, procedimientos estandarizados, etc.). Si todo eso se cumple, y el problema persiste, se trata de algo más profundo y debe participar Ingeniería con herramientas más complejas. Cada etapa tiene, además, diferentes responsabilidades. Lo vemos con un poco más de detalle:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Los diamantes 1 al 3 se utilizan para verificar que el proceso de fabricación siga lo establecido en el diseño correspondiente, dando respuesta a las siguientes preguntas:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Diamante 1:</b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"> ¿el proceso es el correcto?</span></li>
<li><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Diamante 2: </b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">¿las herramientas/maquinaria son las correctas?</span></li>
<li><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Diamante 3:</b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"> ¿las partes utilizadas son las correctas?</span></li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Aquí, los responsables generalmente pertenecen a los sectores de Producción y/o Mantenimiento. Los desvíos con respecto a lo previsto deben ser corregidos y validados, con el apoyo técnico de Ingeniería. Las herramientas más utilizadas en este análisis son las que ya conocemos: </span><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">Diagrama de Ishikawa</a></b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">, </span><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">Método de los 5 ¿por qué?</a></b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"> y </span><i style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>brainstorming</b></i><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">. Se suele utilizar una hoja de chequeo para registrar el resultado de los pasos 1, 2 y 3.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">El </span><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">diamante 4</b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"> se encarga de analizar la calidad de las partes, más allá de que sean las correctas. Aquí participan habitualmente los equipos especializados en resolver problemas de producción (conocidos como </span><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">PRT - <i>Problem Resolution Team</i></b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">) y el personal de </span><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">SQA (Aseguramiento de la Calidad del Software)</b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">. Es común que este diamante se subdivida en dos. La parte </span><i style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">4a </i><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">pertenece al análisis del PRT y la parte </span><i style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">4b</i><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"> al de SQA.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Luego, el análisis pasa una especie de "filtro" que plantea si un cambio de proceso resuelve realmente el problema o no. Esto ya pertenece al <b>diamante 5</b>, precisamente a la fase <i>5a</i>. Esto es resuelto por un Ingeniero de Manufactura, ya que requiere un alto grado de especialización.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Los <b>diamantes 5b al 7</b> contemplan un análisis mucho más complejo, del tipo ingenieril. Se incluyen técnicas estadísticas y de análisis de diseño. Generalmente, esta etapa es cubierta por Ingenieros en Calidad (QE) e Ingenieros de Diseño. </span><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Para la etapa <i>5b</i> se utiliza con frecuencia la técnica <a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/04/dorian-shainin-la-red-x-y-otras.html" target="_blank"><b>Red X</b>, que vimos en una publicación anterior</a>. No entraremos en mayores detalles en el resto del análisis, por su complejidad.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Todo lo expuesto anteriormente es volcado, habitualmente, en un registro conocido como <b>Resumen de Comunicación del Problema</b> (<b>PCB</b>, por <i><b>Problem Communication Brief</b></i>). El PCB contiene de manera sintética lo obtenido en cada etapa, incluyendo el planteo inicial del problema y las técnicas aplicadas para obtener causas raíz, gráficas, análisis de ocurrencias y otros aspectos.</span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjTw7M4wttVB05-ge8diRREP9cRTO5GaqSkZyVDkhJ2khNsgDT__EUK7xYKJ7RqFuYClkkJKAMwI0R-A_FxWtLvNYx395HZARn5pdgyi4iuVjfok_2jvdn5iM0nRnp_5rYiHjO2yt857tm/s1600/PCB.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="748" data-original-width="1104" height="270" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjTw7M4wttVB05-ge8diRREP9cRTO5GaqSkZyVDkhJ2khNsgDT__EUK7xYKJ7RqFuYClkkJKAMwI0R-A_FxWtLvNYx395HZARn5pdgyi4iuVjfok_2jvdn5iM0nRnp_5rYiHjO2yt857tm/s400/PCB.png" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i>Modelo típico de PCB<br />FUENTE: "IBC Vehicles - Standard Problem Solving Process - 7 Diamonds"</i></b></span></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
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<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
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<br /></div>
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<ul>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/04/dorian-shainin-la-red-x-y-otras.html" target="_blank">Dorian Shainin, la Red X y otras técnicas estadísticas para la resolución de problemas</a></span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2018/04/metodo-de-los-3-gen-para-la-resolucion.html" target="_blank">Método de los 3 Gen para la Resolución de Problemas</a></span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/11/en-que-consiste-la-tecnica-5w2h-de.html" target="_blank">¿En qué consiste la técnica 5W+2H de análisis de problemas?</a></span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/resolucion-practica-de-problemas-en-7.html" target="_blank">Resolución Práctica de Problemas en 7 Pasos, de Toyota</a></span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/los-5-por-que-una-herramienta-tan.html" target="_blank">Los 5 ¿Por qué?: Una herramienta tan sencilla como poderosa</a></span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/04/8d-ocho-disciplinas-para-la-resolucion.html" target="_blank">8D: Ocho disciplinas para la resolución de problemas</a></span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/como-usamos-el-diagrama-de-ishikawa.html" target="_blank">¿Cómo utilizamos el Diagrama de Ishikawa?</a></span></li>
<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span></ul>
</div>
</div>
</div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2432102856037328281.post-33005640552095557342018-12-12T12:35:00.000-03:002018-12-12T12:35:23.888-03:00¿Kaizen o Innovación?<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Como ya es bien sabido, uno de los secretos del éxito del <i><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank"><b>kaizen</b></a></i> japonés es el de implementar pequeñas mejoras, graduales en el tiempo, de manera incremental y sostenida. <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">Los grandes cambios son, en realidad, suma de pequeños cambios en un período de tiempo.</a> Estos pequeños cambios pueden ser hasta imperceptibles en sí mismos, pero al aplicarse sistemáticamente, el resultado final es apreciable y medible. Por otro lado, aquí en Occidente hablamos generalmente de mejorar y adaptarnos a los cambios a través de la innovación. La innovación, como tal, implica cambios más drásticos y abruptos. Es decir, que debemos obtener resultados en el corto plazo y éstos deben ser visibles. No hay nada de malo de ella, al contrario. Quizás funcione mejor en contextos que varían muy dinámicamente, aunque requiere de esfuerzos puntuales muy importantes. <i>Kaizen</i>, en cambio, requiere de poco esfuerzo relativo pero de mucha constancia y compromiso. <b>Masaaki Imai</b>, quien difundió de manera masiva la <a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">filosofía del <i>kaizen</i></a>, realizó una interesante comparativa entre <i>kaizen</i> oriental e innovación occidental. La compartimos a continuación, para ayudar a comprender las diferencias entre una y otra:</span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvI1CmA1CQ58LQgUmBmAdLKv4d2XrTzXpjbOJEE5X_anDOO6JUEqcZd-09OpxfY7iUzUXisfBnd-tdpbeocHnqQUbxS2L8_TMlY7Gvmno2pVuvejQ6P8qZrIXj6_bPjaJaIiVqBs04mOJL/s1600/Imai_KaizenVsInnovacion.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="728" data-original-width="705" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvI1CmA1CQ58LQgUmBmAdLKv4d2XrTzXpjbOJEE5X_anDOO6JUEqcZd-09OpxfY7iUzUXisfBnd-tdpbeocHnqQUbxS2L8_TMlY7Gvmno2pVuvejQ6P8qZrIXj6_bPjaJaIiVqBs04mOJL/s640/Imai_KaizenVsInnovacion.png" width="617" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Características del kaizen y de la innovación. <br />FUENTE "Kaizen. La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa." (Masaaki Imai, 1986)</b></span></td><td class="tr-caption"><span style="font-size: 12.8px;"><br /></span>Defini</td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Definitivamente, el autor de la comparativa tiene una posición muy marcada, ¿no?. Además, pasaron más de treinta años de esto, y hasta el propio Imai redefinió su visión sobre el <i>kaizen.. </i>ya lo veremos en otro momento.<i> </i>No vamos a ser tan extremistas. Quizás podamos obtener un poco de cada una para lograr mejores resultados..</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">En primer lugar, debemos conocer el <b><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/12/definiendo-el-contexto-de-la.html" target="_blank">contexto</a></b> en el que nos encontramos. Muchas veces es difícil implementar numerosos pequeños cambios, ya que la Dirección no está dispuesta a realizar inversiones (por mínimas que sean) en las que resultados no sean visibles. Si bien también cuesta presentar proyectos para grandes mejoras o cambios, es más fácil de tener la aprobación porque podemos mostrar resultados notorios en un tiempo relativamente corto, "justificando" el accionar. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Otro aspecto que cuesta mantener es la <b>constancia</b>. Tener una manera sistemática y sostenida de hacer las cosas "todos los días un poco mejor" no es sencillo. El "día a día" nos termina venciendo muchas veces, y hay que tener mucho compromiso propio, así como debe existir un marcado <b>liderazgo</b> en integrantes claves de la organización. La innovación puede parecer que llega para establecer mejoras sustanciales, que se mantienen en el tiempo, hasta que aparezca otra innovación. Pero esto en la realidad no es tan así. Una vez establecida la innovación, va sufriendo un deterioro natural. La innovación en el tiempo puede verse como una serie de escalones bien definidos. El estado ideal sería que los cambios introducidos por la innovación se mantuvieran en el tiempo. La realidad es otra, y estos empiezan a degradarse en el tiempo, por lo que el esfuerzo para una nueva innovación es mayor al que se piensa:</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiihTCx4vKfpAxlDgbvDrD8hSTH1_x9kNjvBiXMTGGNrj_e9fl9XC7Q4rPgbEEzA8SloPTmBFoZ08jWus2N-rZ4EjaAj2HpgQQN953udlkYUoM0Ab6pK4enYjZnqMH23WnwD7wDgA9jLFUD/s1600/Innovacion.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="360" data-original-width="483" height="296" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiihTCx4vKfpAxlDgbvDrD8hSTH1_x9kNjvBiXMTGGNrj_e9fl9XC7Q4rPgbEEzA8SloPTmBFoZ08jWus2N-rZ4EjaAj2HpgQQN953udlkYUoM0Ab6pK4enYjZnqMH23WnwD7wDgA9jLFUD/s400/Innovacion.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Imai sostenía al respecto: <i>"(...) aun cuando una innovación forma un estándar revolucionario de desempeño alcanzable, el nuevo nivel de desempeño declinará, a menos que el estándar sea refutado y mejorado constantemente."</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">Entonces, en vez de preguntarnos </span><b style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">¿<i>kaizen</i> o innovación?</b><span style="font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif;">, mejor pensemos ¿por qué no <b><i>kaizen</i> + innovación</b>?. <i>Kaizen</i> puede ser perfectamente una manera de hacer los esfuerzos necesarios para mantener y mejorar el desempeño de una innovación. Pensándolo de manera análoga, su comportamiento seguiría una gráfica de este estilo:</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmLbw8aNnlrhe7ICZakXcIGZOsnweiD_bvPN57cdZPvo-WjJ5WWsVH14g-DMJgAXM2VB8_J95UD9KcVEfMUXSFG-AG7O0SaVD5wv83SQ_CVJE0GOEiplDMkll8ERFl_GlfsS1RmLxgAUIO/s1600/Innovacion2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="307" data-original-width="504" height="242" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmLbw8aNnlrhe7ICZakXcIGZOsnweiD_bvPN57cdZPvo-WjJ5WWsVH14g-DMJgAXM2VB8_J95UD9KcVEfMUXSFG-AG7O0SaVD5wv83SQ_CVJE0GOEiplDMkll8ERFl_GlfsS1RmLxgAUIO/s400/Innovacion2.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Kaizen</i> tiene la ventaja de tener efectos acumulativos. Es fundamental, sí, el involucramiento de la <b>Dirección</b> y de todo el personal. <i>Kaizen</i> está orientado, sin dudas, a la gente y no a la rentabilidad. La rentabilidad viene por añadidura cuando las cosas se hacen correctamente. Definitivamente, hay que desterrar el cortoplacismo. Para obtener excelentes resultados, debemos actuar. Pero no de manera intermitente y con gran esfuerzo. Un poco cada día, superándonos de manera gradual. El tiempo nos dará la razón.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Otros artículos relacionados</span></h3>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li><u style="color: #0000ee; font-family: "helvetica neue", arial, helvetica, sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/kaizen-como-filosofia-de-trabajo-y-de.html" target="_blank">Kaizen como filosofía de trabajo y de vida</a></u></li>
<li style="font-family: "times new roman";"><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2016/12/hansei-aprendiendo-aprender-de-los.html" target="_blank">Hansei: aprendiendo a aprender de los errores</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2015/08/las-7-enfermedades-mortales-de-la.html" target="_blank">Las 7 enfermedades mortales de la gerencia, por Deming</a></span></li>
<li><span style="font-family: "helvetica neue" , "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-align: -webkit-left;"><a href="http://ctcalidad.blogspot.com/2017/07/la-calidad-puede-no-ser-lo-que-piensas.html" style="text-align: -webkit-left;" target="_blank">¡La Calidad puede no ser lo que piensas!: 5 supuestos erróneos de la Gerencia</a></span></li>
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<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2016/02/7-tipos-de-oportunidades-para-innovar.html" target="_blank">7 tipos de oportunidades para innovar</a></span></li>
<li><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://ctcalidad.blogspot.com/2017/12/definiendo-el-contexto-de-la.html" target="_blank">Definiendo el Contexto de la Organización mediante Análisis PESTEL</a></span></li>
</ul>
</div>
Raúl Sejzerhttp://www.blogger.com/profile/05290403058969337831noreply@blogger.com3